“春風服飾”微信公眾號運營方案設計

湖南商務職業技術學院畢業設計

目錄

1“春風服飾”微信公眾號簡介.........................................1

2“春風服飾”微信公眾號運營背景分析.................................1

2.1行業發展現狀分析............................................1

2.2競爭對手分析................................................1

2.2.1“海青藍服飾”微信公眾號分析...........................1

2.2.2“ZHUANGMA莊瑪服飾”微信公眾號分析.....................2

3“春風服飾”微信公眾號定位分析.....................................2

3.1目標用戶分析.................................................2

3.2功能分析.....................................................2

3.3服務分析....................................................3

4“春風服飾”微信公眾號運營方案設計.................................3

4.1“春風服飾”微信公眾號賬號的設計與裝修.......................3

4.1.1“春風服飾”微信公眾號賬號資料設計.....................3

4.1.2“春風服飾”公眾號裝修設計.............................4

4.1.3“春風服飾”微信公眾號菜單設計.........................4

4.2“春風服飾”微信公眾號內容規劃...............................4

4.3“春風服飾”微信公眾號運營活動設計...........................5

5“春風服飾”微信公眾號營銷計劃.....................................7

5.1抖音推廣.....................................................7

5.2小紅書推廣...................................................8

5.3微信平臺推廣................................................9

5.4淘寶平臺推廣................................................9

6“春風服飾”微信公眾號運營時間進度安排.............................9

7“春風服飾”微信公眾號運營人員與職責安排..........................10

8“春風服飾”微信公眾號運營活動預算................................10

9“春風服飾”微信公眾號運營預期效果................................11

I

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參考資料...........................................................12

II

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“春風服飾”微信公眾號運營方案設計

1“春風服飾”微信公眾號簡介

“春風服飾”主打簡約日常百搭的時尚單品，主要于滿足人們的日常穿著

需求?！按猴L服飾”堅持用簡約時尚的設計，精細入微的制作工藝為顧客提供

微設計、舒適感、高性價比的服飾，滿足現代女性對美與時尚的追求。為了增

加“春風服飾”的知名度與粉絲數量，擴大消費人群，建立“春風服飾”公眾

號，通過公眾號來為顧客提供有價值的信息和服務，增強用戶的互動與轉化，

塑造“春風服飾”的品牌形象。

2“春風服飾”微信公眾號運營背景分析

2.1行業發展現狀分析

伴隨著經濟的發展，國民收入的增加，消費也隨之升級，人們對服裝的需

求也從以前簡單的穿著需求轉變成展示個人的特色與風格的需求，人們對服裝

的要求已經轉變為多元化與個性化差異化，從日常的穿著變為多元化設計的方

向發展。目前全球服裝行業的競爭非常的激烈，服裝行業中也出現了越來越多

的品牌，其通過不斷推陳出新的設計和時尚發展的趨勢來吸引消費者。近年來

社交媒體和電商的發展網購興起，越來越多的企業也開始利用互聯網來進行銷

售，開展新的銷售渠道和模式。借助互聯網技術，企業能夠深入了解顧客需求，

以實現準確的營銷和銷售。故“春風服飾”也應順應社會與市場的發展，擴展

新的銷售模式和渠道。

2.2競爭對手分析

2.2.1“海青藍服飾”微信公眾號分析

“海青藍服飾”微信公眾號于2021年8月26日認證，預估粉絲量為4.2萬，

共發布322篇原創文章，文章平均閱讀數量大于2000，公眾號頭像為純黑色背

景，將文字“海青藍”與英文相結合，頭像與名稱相呼應簡潔明了。關注公眾

號之后會發送自動回復，該公眾號暫未設置菜單欄，發送“砸金蛋”會自動回

復鏈接，點擊鏈接可以參與游戲活動，購買產品咨詢優惠需先發送“海青藍”

1

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添加專員微信。“海青藍服飾”微信公眾號月發文篇數在3~8篇左右，文章排

版為圖文結合，以“半價秒殺”為主題的居多，秒殺的文章中點擊圖片可以直

接跳轉到小程序，方便用戶一站式購物。

2.2.2“ZHUANGMA莊瑪服飾”微信公眾號分析

“ZHUANGMA莊瑪服飾”注冊時間為2021年3月15日，預估粉絲量為

3.1萬，文章平均閱讀量為997，文章平均點贊為20，一周發布兩篇文章。公眾

號頭像為純白色背景，莊瑪的英文與符號相結合。關注公眾號之后會自動回復

文字與注冊會員的鏈接。主菜單設計為“品牌咨詢”與“會員中心”，通過品

牌中心可以了解門店位置、新品、品牌介紹等，會員中心可以進行消費查詢、

積分兌卷、優惠券查詢等?！癦HUANGMA莊瑪服飾”公眾號文章排版為圖文

結合，文章以介紹產品與通知開設新門店為主，“ZHUANGMA莊瑪服飾”沒

有在微信平臺開設線上消費渠道，創建微信公眾號的目的是為線下門店引流。

3“春風服飾”微信公眾號定位分析

3.1目標用戶分析

表1目標用戶分析

年齡18-35歲

性別女

職業大學生，上班族

愛好網購，時尚

聚集地微信，小紅書，抖音，淘寶

收入月入3500以上

3.2功能分析

表2“春風服飾”微信公眾號功能分析

通過廣告主來進行精準營銷，挖掘潛在顧客和推送信息給

營銷推廣

更多用戶。

讓用戶更了解品牌，知悉品牌動態，了解“春風服飾”參

提高品牌形象

與公益活動，增強品牌形象。

可以通過后臺內容分析、用戶分析等知悉用戶數據，從而

數據分析

分析和了解用戶，得知顧客的喜愛偏好等。

2

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可以即時的推送信息，通過微信公眾后臺私信、留言、贊

互動

賞等功能來和用戶互動，增強粉絲黏性。

3.3服務分析

表3“春風服飾”微信公眾號服務分析

回復跳轉小程序，方便顧客直接在微信平臺購買，無需再

在線購買

跳轉至其他平臺

用戶可以給公眾號留言來反饋和建議，也可以在文章評論

溝通交流

區和社群互動

用戶可以通過公眾號發布的文章來了解品牌最近開展的營

信息傳達

銷活動

4“春風服飾”微信公眾號運營方案設計

4.1“春風服飾”微信公眾號賬號的設計與裝修

4.1.1“春風服飾”微信公眾號賬號資料設計

(1)名稱:名稱采用“春風服飾”，直接采用品牌名稱，不僅簡潔明了且

方便用戶搜索和記憶。

(2)頭像：頭像采用品牌的logo,與公眾號的名字關聯呼應。頭像結構為

上圖下文，將春風的手繪與文字相結合，便于識別與理解。

圖1微信公眾號頭像

(3)簡介：內容為“春風服飾，原創設計品牌，致力于為顧客提供日常

簡潔而又不失時尚的穿搭單品，為追求美與時尚的女性提供簡約得體、時尚

百搭的穿搭。”讓用戶通過介紹可以初步了解本公眾號。

3

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4.1.2“春風服飾”公眾號裝修設計

（1）配圖選擇：文章的配圖使用穿搭圖與服飾的圖片，圖片風格統一，圖

片的顏色以黑白灰簡潔的色調為主，一篇文章中并列的圖片尺寸要保持一致。

（2）文字裝修：文字大小在13px-15px之間,文字的顏色以黑色為主，標題

顏色采用綠色和白色兩種，既可以突出文章的重點又不會太鮮艷。

（3）文章排版：公眾號的排版不需要首行縮進，行距選擇1.5px，排版以

圖文結合為主，圖文結合可以避免用戶看到通篇的文章產生疲勞感，而且可以

提高文章信息的吸引力，便于用戶更好的理解。

4.1.3“春風服飾”微信公眾號菜單設計

公眾號菜單欄設計如圖2。主菜單分別設計為品牌咨詢、官方商城、聯系我

們，品牌咨詢下的子菜單為活動專區與新品上市，用戶點擊這兩個即可跳轉到

兩個合集文章的網頁。用戶點擊官方商城即會跳轉到小程序。聯系我們下面的

兩個子菜單為在線客服和供應商合作，用戶點擊在線客服即可跳轉到企業微信，

用戶可以給其發送信息。用戶點擊供應商合作將自動回復我們的合作聯系電話

與郵箱。

圖2公眾號菜單欄設計

4.2“春風服飾”微信公眾號內容規劃

表4微信公眾號內容規劃

序內容表達形時間

作用示例

號類型式規劃

4

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前期可以通過這種科普的形式來2024年6

吸引想要提升衣品與穿搭的用戶月1日-6

穿搭技圖文結

1關注，同時在文章中可以用“春風月30日

巧合

服飾”已有的產品給用戶講解，也

可以達到給用戶種草的效果。

讓用戶可以通過文章來了解一件2024年6

服裝到達她的手里需要經過哪些月-12月

程序，同時也是起到一個安利的作每月發

制衣流用，市面上關于“衛生與安全”的圖文加布一篇

2

程分享新聞與視頻層出不窮，這樣可以進視頻

行到一個制衣的透明化，讓顧客了

解我們品牌的工廠的生產環境，放

心購買。

2024年6

月起每

安利產圖文結

3以軟文的形式來推廣自家的產品星期六

品合

發布一

篇

重要節

假日與

活動宣通過文章來推送“春風服飾”的活圖文結

4電商節

傳動，讓更多的用戶知道以及了解。合

活動前3

天發布

通知用戶新品上新，讓用戶通過公每月發

新品上圖文結

5眾號文章知道最近上新了什么樣布一篇

市合

的產品。

4.3“春風服飾”微信公眾號運營活動設計

表5微信公眾號運營活動設計

序活動名活動活動

號稱規則目的

1關注有2024年6月10日-2024年6月18日（1）借機吸收流動流量，

5

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禮憑關注公眾號的截圖在淘寶店鋪后增加粉絲數量且擴大品牌

臺聯系客服可獲得淘寶店鋪10元無宣傳力度。

門檻優惠卷，此優惠卷可疊加平臺活（2）優惠卷可以吸引顧客

動、跨店滿減使用。消費，增加店鋪銷量。

（1）通過“免單”來吸引

顧客參與活動，提高顧客活

在2024年7月-12月定期開設最美買躍度和活動參與度。

家秀活動，每個月用戶可以通過后臺（2）征用粉絲圖片宣傳可

留言提供訂單截圖和自己的買家秀以拉動品牌與粉絲的距離。

就可以參與活動，每個月的最后一天買家秀也可以給更多消費

最美買

2停止投稿，公眾號統計和發布文章，者提供搭配思路，提高顧客

家秀

通過用戶投票來選舉出“最美買家的購買欲望。

秀”，前三名顧客可以直接免單，并（3）部分最美買家秀的用

跟中獎者商議取其買家秀圖片用于戶可能也充當著KOC的身

商品宣傳。份，可以影響其他消費者的

決策，能使品牌獲得更多消

費者的信任。

（1）利用優惠卷來吸引粉

（1）轉發公眾號指定文章，從轉發

絲轉發活動文章，可以增加

用戶中抽取20名用戶，這20名用戶

品牌知名度。

可獲得30元店鋪無門檻優惠卷。

轉發有（2）擴大“前20名秒殺0

3（2）8月1日公眾號發布“前20名

禮元購”活動的知曉范圍，達

秒殺0元購”活動文章并在文章末尾

到一傳十、十傳百的效果，

說明轉發活動，8月5日公眾號發布

同時也可以挖掘部分潛在

文章公式獲獎名單。

消費者。

（1）在活動開始前關注本公眾號并（1）以關注和評論為參與

且在公眾號發布的活動文章評論區活動的前提，可以增加公眾

表示支持該店鋪或活動等文字的相號粉絲和提高粉絲活躍度

前20

關內容即可獲得本次活動的秒殺資增強粉絲黏性。

4名秒殺

格。（2）以“秒殺和0元購”

0元購

（2）8月8日18點開始活動，活動為活動名稱可以渲染活動

開始后購買淘寶店鋪商品主圖有“秒氛圍，制造商品數量有限先

殺”圖標的商品，每件商品時間在前到先得的感覺，吸引用戶搶

6

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20名的顧客，可享受免單優惠。購。

（3）注意事項：獲獎名單將于8月

10日下午17:00前公布于公眾號文

章。獲獎顧客在收到商品確認收貨后

并于淘寶平臺聯系客服提供活動前

關注公眾號的截圖與評論截圖可以

來聯系客服退商品全款。

12月1日發布文章征集用戶服裝設計（1）用稿費吸引優秀的設

圖，用戶可以通過留言公眾號的方式計圖稿并以此來增加粉絲

投稿，12月10日將停止投稿且公眾親和度。

設計有

5號將所有圖稿編撰為文章發布，經用（2）用投票這種互動方式

禮

戶投票，12月15日截止投票，票數可以增強粉絲的參與感。

獲得最高者品牌將征用此設計用于

生產，稿費1000元。

5“春風服飾”微信公眾號營銷計劃

5.1抖音推廣

根據數據查詢得知，目前最火的短視頻軟件為抖音，抖音2023年5月月活

用戶規模已經達到7億多，月人均使用時長達到36.6小時，且流量還在持續增

長中。抖音擁有著巨大的流量與快速的傳播力，同時抖音平臺的曝光度和關注

度也是其他平臺不具備的，抖音平臺的用戶數量是非常龐大的，用戶領域覆蓋

廣。

圖3短視頻行業競爭態勢

7

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(1)抖音官方賬號推廣

在抖音平臺建立官方賬號，賬號資料設計與公眾號設計一致，如果感興趣

的粉絲會主動到微信平臺搜索。抖音賬號發布短視頻介紹并宣傳公眾號活動，

同時利用評論引流，在熱度高的視頻下評論，吸引用戶的注意，并引導他們關

注賬號或內容。平時在已有的官方抖音賬號發布關于產品的視頻，介紹產品的

特點和偶爾對用戶進行獎勵措施。抖音賬號要保持一定的更新頻率，從而獲得

抖音官方的流量扶持。

(2)短劇推廣

根據最近流量趨勢顯示短視頻連續劇尤其火爆，以此可以尋找合適的劇情

類博主拍攝短劇，在短劇中對服飾進行穿搭展示的同時插入公眾號活動講解，

這種在劇情中穿插廣告的方式，可以使視頻的完播率更高，同時也能吸引喜愛

短劇人群的流量，以此引流的同時也能提高品牌和公眾號的知名度。

5.2小紅書推廣

小紅書是一款典型的社交類平臺，主要以內容分享為中心，是一個生活方

式分享社區。相比于其他平臺她的粉絲黏性是非常突出的，同時它也具有非常

強大的社交功能。2023年小紅書月活躍用戶人數已經到達2.6億，其中70%用

戶是90后，用戶還在持續快速增長。

(1)達人合作

在小紅書平臺上精準找尋粉絲數量在2萬以上且用戶畫像與“春風服飾”

用戶定位達到90%相似的博主達人來洽談商業合作，讓其宣傳自己商品的品質

以及商品的設計理念等，同時宣揚公眾號的活動以及優惠力度，擴大品牌知名

度的同時給公眾號引流，吸引博主粉絲關注公眾號參與活動，增加公眾號粉絲

數量。

（2）軟文推廣

尋找圖文教學穿搭類的博主進行合作，以軟文的形式來給用戶種草商品、

推廣公眾號。軟文可以以“百搭牛仔褲怎么選”、“萬能穿搭法則”、“1分鐘

學會5種襯衫穿法”等科普為主題，科普性質的軟文，會讓用戶看了覺得有收

獲，從而達到潤物細無聲的效果，和硬廣相較而言軟文的針對性更強，不管是

從內容還是標題都可以更加精準用戶。軟文也可以以“300元左右通勤穿搭品牌

分享”、“寶藏公眾號分享”等分享類為主題，作為社交類平臺，小紅書的受

眾群體往往忠誠度比較高，這種分享種草的方式更容易獲取用戶的信任。

8

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5.3微信平臺推廣

截至2023年12月31日，微信和WeChat的月活躍帳戶數已突破13億，

幾乎覆蓋了整個中國人口。微信已成為人們首選的社交應用，微信用戶數量龐

大，各種人群覆蓋廣泛，可以達到大規模的推廣效果。

（1）朋友圈營銷

朋友圈發送的內容沒有限制，且大部分人都會通過朋友圈來分享自己的生

活，刷朋友圈已經成為大多數人日常生活中必不可少的生活習慣，所以在朋友

圈做營銷推廣是非常有必要的。我們將通過下面三種方式來進行推廣。

第一是品牌形象推廣，建立品牌企業微信，企業微信朋友圈可以轉發有關

本微信公眾號的軟文來進行轉發推廣。也可以發布消費者好評反饋類的內容，

提高用戶好感。

第二是活動告知，添加了本企業微信的用戶大多數都為品牌粉絲或是在店

鋪購買過產品的消費者，有些用戶可能忙碌并未關注到活動信息，我們在朋友

圈告知活動信息，顧客可以用碎片化的時間來了解到我們的活動。

第三是自定義廣告投放，我們可以通過微信公眾平臺廣告主在微信朋友圈

進行廣告投放來推廣公眾號，在投放設置中可以根據人群的基本信息，例如性

別、年齡、興趣等進行人群的精準投放。

（2）社群營銷

建立關于品牌的群聊，在群聊中解答顧客的疑惑，分享討論公眾號活動以

及具體活動內容。

5.4淘寶平臺推廣

想要進行購買的顧客，一般會通過店鋪首頁來了解店鋪活動，我們可以將

公眾號的活動公示在淘寶店鋪首頁，讓更多的用戶知悉，從而吸引更多粉絲與

消費者關注公眾號參與活動。例如我們的關注有禮活動，顧客想要購買時通過

店鋪首頁了解到關注公眾號可以獲取優惠卷，她就會到微信平臺進行關注后再

返回淘寶消費。

6“春風服飾”微信公眾號運營時間進度安排

表6微信公眾號運營時間安排

序號項目時間進度安排

1創建公眾號2024年6月1日

9

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2運營背景分析2024年6月2日-2024年6月3日

3定位分析2024年6月4日

4公眾號賬號設計與裝修2024年6月5日

5公眾號內容規劃2024年6月6日

6活動開展2024年6月10日-2024年12月15日

7營銷推廣2024年6月8日-2024年12月15日

7“春風服飾”微信公眾號運營人員與職責安排

表7微信公眾號運營人員與職責安排

序

職位人數職責

號

1編輯1人撰寫公眾號稿件、進行美化排版并進行發布

對后臺運營數據進行分析與總結，分析問題、解決問題，

2運營1人

通過數據總結需進行優化的地方。

商務擴挖掘開發社交媒體資源，尋找合適的合作伙伴進行洽談合

3