(2025年)南通市海門區社區《網格員》真題匯編(含答案)

(2025年)南通市海門區社區《網格員》真題匯編(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據《江蘇省社區網格服務管理條例》，海門區社區網格員的基礎職責中，核心工作是（）。A.參與社區文體活動組織B.采集和更新網格內基礎信息C.協助開展違章建筑拆除D.代行社區居委會決策職權答案：B2.海門區某網格內一獨居老人突發疾病，網格員發現后應首先（）。A.聯系老人家屬并撥打120B.自行送醫并墊付費用C.拍攝現場視頻發工作群報備D.等待社區主任指示答案：A3.下列不屬于海門區2025年“網格+數字化”升級工程重點建設內容的是（）。A.推廣“海門網格通”APP3.0版B.建立網格內特殊群體電子檔案C.為網格員配備5G執法記錄儀D.組織網格內商戶聯合開展促銷答案：D4.網格員在日常巡查中發現某樓道堆積大量易燃雜物，正確處理流程是（）。A.當場清理并拍照留存B.聯系物業通知業主限期整改，3日內復查C.直接張貼處罰通知書D.上報消防部門等待處理答案：B5.海門區推行“紅色網格”服務模式，要求網格員重點聯系的對象不包括（）。A.網格內黨員戶B.新業態就業群體C.信訪重點人員D.個體工商戶業主答案：D6.某租戶因拖欠租金與房東發生糾紛，網格員介入調解時應遵循的首要原則是（）。A.偏向本地戶籍居民B.以法律條款為準繩C.要求租戶立即搬離D.促成雙方自愿協商答案：D7.網格員在錄入居民信息時，發現某戶存在“人戶分離”情況，正確做法是（）。A.標記為“空戶”并刪除信息B.記錄實際居住人信息并備注原戶籍地址C.聯系派出所直接注銷戶籍D.忽略該情況僅登記房產證信息答案：B8.海門區2025年網格考核指標中，“事件閉環率”指的是（）。A.網格員每日巡查覆蓋網格區域的比例B.網格內上報問題從受理到解決的完成率C.居民對網格員服務的滿意度測評分數D.網格內黨員參與社區活動的次數占比答案：B9.網格員在防汛期間巡查時，發現下水道堵塞導致路面積水，應立即（）。A.用工具自行疏通B.聯系市政部門并在現場設置警示標志C.拍攝視頻發朋友圈提醒居民D.通知社區書記后回家待命答案：B10.下列關于網格員信息保密義務的表述，錯誤的是（）。A.不得向無關人員透露居民健康狀況B.可以將網格內企業信息提供給招商部門C.禁止在社交平臺發布居民個人照片D.需對采集的人口數據進行加密存儲答案：B11.海門區某網格內有一名精神障礙患者，網格員的日常服務重點是（）。A.定期陪同患者就醫并支付費用B.監控其行蹤并每日上報位置C.聯系家屬了解病情變化，協助對接社區康復資源D.勸說家屬將患者送精神病院長期托管答案：C12.網格員在開展“燃氣安全排查”專項行動時，發現某住戶私改燃氣管道，應（）。A.當場拆除違規設施B.記錄隱患并聯合燃氣公司上門整改C.罰款500元并開具收據D.張貼通告要求3日內自行處理答案：B13.社區召開網格議事會時，網格員的角色定位是（）。A.決策主導者B.記錄協調者C.利益代表者D.結果仲裁者答案：B14.某居民反映小區快遞柜超時收費不合理，網格員正確的處理步驟是（）。①聯系快遞柜運營方了解收費標準②組織居民代表與運營方協商③將居民訴求錄入網格化管理平臺④反饋協商結果并跟蹤落實A.③①②④B.①③②④C.②①③④D.③②①④答案：A15.海門區推行“網格吹哨、部門報到”機制，當網格內出現跨部門復雜問題時，網格員應（）。A.直接撥打110要求出警B.通過“海門網格通”APP發起派單C.聯系區政府主要領導批示D.組織居民集體上訪施壓答案：B16.網格員在人口普查信息核對中，發現某戶登記的學歷信息與實際不符，正確做法是（）。A.按照居民自述修改并備注B.要求居民提供學歷證明后更新C.維持原登記信息不變D.標記為“信息存疑”并上報社區答案：D17.下列屬于網格員“非職責范圍”的工作是（）。A.協助開展垃圾分類宣傳B.參與社區環境衛生整治C.代居民辦理工商營業執照D.排查網格內安全隱患答案：C18.某網格內老人反映社區食堂餐品單一，網格員的合理回應是（）。A.“這是社區定的，我們管不了”B.“我記錄下來，下周組織居民代表和食堂負責人開會討論”C.“你們可以自己湊錢請廚師”D.“嫌不好吃就別去吃”答案：B19.海門區2025年網格培訓重點內容不包括（）。A.民法典中婚姻家庭相關條款B.無人機巡查操作技術C.社交媒體輿情應對技巧D.社區商業網點稅收政策答案：D20.網格員在夜間巡查時發現某商鋪未關閉電器設備，存在火災隱患，應（）。A.敲門叫醒店主關閉電源B.記錄商鋪信息，次日提醒整改C.直接進入商鋪關閉設備D.撥打119報警答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.海門區社區網格劃分應遵循的原則包括（）。A.地域相鄰、規模適度B.覆蓋所有居民和單位C.保持相對穩定D.按居民戶籍性質區分答案：ABC2.網格員在矛盾糾紛調解中，可采用的技巧有（）。A.傾聽雙方訴求，不偏不倚B.引用本地習俗輔助勸說C.威脅不配合方將采取強制措施D.引導雙方換位思考答案：ABD3.下列屬于網格員需要重點關注的“特殊群體”有（）。A.80歲以上獨居老人B.單親家庭未成年人C.新就業大學生D.刑滿釋放人員答案：ABD4.海門區“網格+志愿者”聯動機制中，網格員的職責包括（）。A.組織志愿者開展服務培訓B.為志愿者購買人身保險C.記錄志愿者服務時長D.分配具體服務任務答案：ACD5.網格員在信息采集時，需遵守的規范有（）。A.主動出示工作證件B.僅采集與網格管理相關的信息C.允許居民拒絕提供無關信息D.強制要求居民拍攝身份證原件答案：ABC6.社區突發疫情時，網格員的應急任務包括（）。A.排查網格內涉疫重點人員B.組織居民參加核酸檢測C.為隔離人員代購生活物資D.制定區域封控具體方案答案：ABC7.海門區推行“網格議事廳”制度，允許參與議事的主體有（）。A.網格內居民代表B.物業企業負責人C.駐區單位代表D.流動商販個體答案：ABC8.網格員在巡查中發現的“安全隱患”應包括（）。A.樓道內私拉電線充電B.商鋪消防通道堆放貨物C.居民陽臺種植花草D.電梯內廣告張貼不規范答案：AB9.下列關于網格員考核的表述，正確的有（）。A.考核結果與績效獎金掛鉤B.居民滿意度占考核權重30%以上C.連續兩次考核不合格可解除聘用D.考核內容僅包括信息采集準確率答案：ABC10.網格員在開展“反詐宣傳”時，可采取的有效方式有（）。A.入戶發放反詐手冊并講解案例B.在網格微信群轉發警方預警信息C.組織老年居民觀看反詐宣傳片D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格員可以將工作中獲取的居民聯系方式提供給保險銷售人員用于業務推廣。（）答案：×2.網格內發生治安事件時，網格員應立即上前制止并實施抓捕。（）答案：×3.海門區網格員需每日至少開展1次網格巡查，特殊時期增加巡查頻次。（）答案：√4.居民拒絕配合信息采集時，網格員可聯系派出所強制其提供信息。（）答案：×5.網格員發現網格內企業存在環保問題，應直接向生態環境部門上報。（）答案：√6.社區召開居民代表大會時，網格員必須代替未參會居民行使投票權。（）答案：×7.網格內孕婦的預產期信息屬于需重點關注的基礎信息，應定期更新。（）答案：√8.網格員可以在工作筆記中記錄居民家庭矛盾細節，以便后續跟進。（）答案：×（需注意隱私保護，應加密存儲）9.臺風預警期間，網格員應逐戶提醒居民關閉門窗，轉移危險區域人員。（）答案：√10.海門區網格員的工作經費由街道財政保障，不得向居民攤派。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：海門區濱江街道某網格內，居民王女士反映樓下李大爺養了5只流浪貓，貓叫聲擾民且糞便未及時清理，導致樓道衛生差。王女士與李大爺多次爭吵，李大爺稱“貓是流浪的，我只是投喂，沒義務管”。網格員小張介入處理。問題：如果你是網格員小張，應如何處理該糾紛？請列出具體步驟。答案要點：1.實地核查：上門查看樓道衛生狀況，觀察貓的數量及活動區域，記錄王女士和李大爺的具體訴求（3分）。2.溝通調解：分別與雙方溝通，肯定李大爺的愛心，說明飼養流浪貓需承擔管理責任；向王女士解釋李大爺的初衷，共情其受困擾的感受（4分）。3.提出方案：建議李大爺設置固定投喂點并每日清理糞便，安裝隔音喂食器減少噪音；協調物業在樓道增設垃圾桶，由物業定期清理（4分）。4.跟進落實：3日內復查整改情況，若效果不佳，聯系動物保護協會提供專業指導，或組織網格議事會協商解決方案（4分）。案例2：2025年7月，海門區遭遇強降雨，某網格內老舊小區地勢低洼，部分一樓住戶家中進水。網格員小陳在巡查中發現此情況。問題：假設你是網格員小陳，應采取哪些應急措施？答案要點：1.立即上報：通過“海門網格通”APP向街道防汛指揮部報告災情，說明受影響戶數、積水深度（3分）。2.轉移人員：組織志愿者協助行動不便的老人、兒童轉移至社區避災點，登記轉移人員信息（4分）。3.臨時搶險：用沙袋封堵住戶門口，協調抽水設備對積水區域進行排水（4分）。4.安撫情緒：在網格微信群發布實時災情和救援進展，解答居民疑問（2分）。5.后續跟進：災后統計財產損失，協助居民申請救助，聯系社區對小區排水系統進行改造評估（2分）。五、實務操作題（共1題，10分）題目：海門區正開展“網格基礎信息大排查”專項行動，要求網格員更新網格內“一老一小”（60歲以上老人、14歲以下兒童）信息。請寫出你作為網格員的具體操作流程。答案要點：1.準備階段：調取社區現有“一老一