2026年社區(qū)網(wǎng)格員測(cè)試筆試考試題庫(kù)及參考答案

2026年社區(qū)網(wǎng)格員測(cè)試筆試考試題庫(kù)及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B2.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格劃分的核心依據(jù)是（）A.戶籍人口數(shù)量B.地域范圍與管理難度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.轄區(qū)企業(yè)規(guī)模答案：B3.某小區(qū)居民反映樓道照明設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進(jìn)度B.自行購(gòu)買燈泡更換C.上報(bào)街道應(yīng)急管理部門D.組織業(yè)主集資維修答案：A4.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人王某突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先（）A.聯(lián)系其子女并說明情況B.直接送醫(yī)并墊付費(fèi)用C.撥打120并聯(lián)系社區(qū)志愿者陪同D.等待家屬到場(chǎng)后處理答案：C5.社區(qū)開展反詐宣傳時(shí)，下列哪項(xiàng)不屬于重點(diǎn)人群（）A.退休教師（65歲）B.外賣騎手（28歲）C.留守兒童（10歲）D.企業(yè)財(cái)務(wù)人員（35歲）答案：C6.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確做法是（）A.直接要求其搬離B.記錄信息并推送至公安部門C.收取50元登記手續(xù)費(fèi)D.當(dāng)場(chǎng)罰款200元答案：B7.社區(qū)召開居民議事會(huì)討論加裝電梯事宜，需經(jīng)（）同意方可推進(jìn)A.全體業(yè)主B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上C.半數(shù)以上業(yè)主D.街道辦事處批準(zhǔn)答案：B8.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，網(wǎng)格員的首要職責(zé)是（）A.聯(lián)系農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門捕捉B.組織居民自行驅(qū)趕C.拍攝視頻發(fā)業(yè)主群警示D.安撫傷者并協(xié)助送醫(yī)答案：D9.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）A.失業(yè)登記指導(dǎo)B.寵物糞便清理C.老年食堂運(yùn)營(yíng)D.法律援助咨詢答案：B10.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被電動(dòng)車占用，應(yīng)（）A.當(dāng)場(chǎng)鎖車并張貼罰單B.聯(lián)系車主移車，拒不配合則上報(bào)消防部門C.拍照留證后忽略D.將電動(dòng)車推至社區(qū)倉(cāng)庫(kù)保管答案：B11.根據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，社區(qū)發(fā)生小規(guī)模燃?xì)庑孤r(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.關(guān)閉總閥門B.疏散周邊居民C.撥打119報(bào)警D.使用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)答案：B12.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）A.全程主持活動(dòng)流程B.協(xié)調(diào)場(chǎng)地、物資與人員C.邀請(qǐng)媒體報(bào)道D.統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)答案：B13.某低保戶家庭因子女上學(xué)費(fèi)用增加申請(qǐng)臨時(shí)救助，網(wǎng)格員需重點(diǎn)核查（）A.家庭存款余額B.子女考試成績(jī)C.近期醫(yī)療支出D.家庭成員就業(yè)情況答案：D14.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情傳言，網(wǎng)格員正確處理流程是（）A.立即轉(zhuǎn)發(fā)官方通報(bào)并辟謠B.私信提醒發(fā)言者刪除C.關(guān)閉群聊功能D.截圖上報(bào)街道網(wǎng)信辦答案：A15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示“重復(fù)登記”，應(yīng)（）A.直接覆蓋原有數(shù)據(jù)B.聯(lián)系當(dāng)事人核實(shí)并修正C.標(biāo)記為異常后忽略D.上報(bào)系統(tǒng)管理員處理答案：B16.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)對(duì)象是（）A.失能半失能老人B.全體60歲以上老人C.獨(dú)居且無子女老人D.低保家庭老人答案：A17.某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先（）A.判定責(zé)任方并要求賠償B.傾聽雙方訴求并共情C.建議通過法律途徑解決D.聯(lián)系物業(yè)斷水?dāng)嚯娛捍鸢福築18.社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注（）A.垃圾桶外觀清潔度B.居民分類準(zhǔn)確率C.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間D.垃圾桶擺放位置答案：B19.智慧社區(qū)平臺(tái)中，網(wǎng)格員的基礎(chǔ)權(quán)限不包括（）A.查看轄區(qū)人口熱力圖B.修改其他網(wǎng)格數(shù)據(jù)C.上報(bào)事件并跟蹤進(jìn)度D.接收預(yù)警信息答案：B20.社區(qū)組織防災(zāi)演練時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.講解滅火器使用方法B.引導(dǎo)居民有序撤離C.評(píng)估演練效果并總結(jié)D.決定演練具體日期答案：D二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，多選、錯(cuò)選不得分，少選每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.信息采集與更新B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳與落實(shí)D.社區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核答案：ABC2.下列屬于社區(qū)特殊群體的有（）A.困境兒童B.退役軍人C.企業(yè)高管D.精神障礙患者答案：ABD3.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員需落實(shí)的措施有（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員B.組織核酸檢測(cè)秩序維護(hù)C.為居家隔離人員代購(gòu)物資D.制定區(qū)域封控政策答案：ABC4.社區(qū)文化活動(dòng)策劃需遵循的原則有（）A.貼近居民需求B.突出地域特色C.追求豪華場(chǎng)地D.鼓勵(lì)居民參與答案：ABD5.網(wǎng)格員在處理家庭矛盾時(shí)，正確的方法包括（）A.保持中立立場(chǎng)B.公開批評(píng)過錯(cuò)方C.引導(dǎo)雙方換位思考D.聯(lián)系親屬共同參與調(diào)解答案：ACD6.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）A.電動(dòng)自行車充電B.樓道堆物C.高空拋物D.寵物飼養(yǎng)答案：ABC7.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)中，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修B.監(jiān)督維修進(jìn)度C.承擔(dān)維修費(fèi)用D.向居民反饋結(jié)果答案：ABD8.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)范圍的有（）A.助老送餐B.環(huán)境清潔C.課業(yè)輔導(dǎo)D.商業(yè)促銷答案：ABC9.網(wǎng)格員使用移動(dòng)終端采集信息時(shí)，需注意（）A.保護(hù)居民隱私B.確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳C.隨意修改歷史記錄D.定期備份數(shù)據(jù)答案：ABD10.社區(qū)協(xié)商民主的主要形式有（）A.居民議事會(huì)B.網(wǎng)絡(luò)社群討論C.人大代表接待日D.物業(yè)單方公告答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×2.社區(qū)內(nèi)商鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息不屬于網(wǎng)格員采集范圍。（）答案：×3.獨(dú)居老人的健康監(jiān)測(cè)應(yīng)每周至少聯(lián)系1次。（）答案：√4.社區(qū)微信群中禁止發(fā)布任何商業(yè)信息。（）答案：×（注：經(jīng)審核的便民信息可發(fā)布）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索應(yīng)直接上門查處。（）答案：×6.社區(qū)停車位規(guī)劃需征求業(yè)主意見。（）答案：√7.未成年人單獨(dú)在家發(fā)生意外，網(wǎng)格員無責(zé)任。（）答案：×（注：需定期巡查并提醒監(jiān)護(hù)人）8.社區(qū)文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可用于發(fā)放網(wǎng)格員補(bǔ)貼。（）答案：×9.智慧社區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部管理，無需向居民公開。（）答案：×（注：非隱私數(shù)據(jù)應(yīng)適度公開）10.網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3棟2單元401室住戶反映，樓下301室長(zhǎng)期將廢舊家具堆放在公共樓道，影響通行且存在消防隱患。網(wǎng)格員小張上門走訪時(shí)，301室住戶王阿姨（72歲）情緒激動(dòng)，稱“家具是我花錢買的，放自己門口關(guān)別人什么事”，并拒絕溝通。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）情緒安撫：先表達(dá)理解（如“阿姨，我知道這些家具可能有您的回憶”），緩解對(duì)立情緒；（2）法規(guī)宣傳：引用《消防法》第28條“任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，說明公共樓道屬于全體業(yè)主共有，堆放物品違反規(guī)定；（3）提供解決方案：建議王阿姨聯(lián)系廢品回收人員處理，或協(xié)助聯(lián)系社區(qū)公益組織上門搬運(yùn)；（4）持續(xù)跟進(jìn)：3日內(nèi)復(fù)查，若仍未整改，聯(lián)合物業(yè)、消防部門現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)，必要時(shí)依法清理；（5）長(zhǎng)效管理：在單元門張貼消防提示，組織居民討論樓道使用公約，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：社區(qū)接到通知，次日將有強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸。網(wǎng)格員小李負(fù)責(zé)8個(gè)網(wǎng)格的防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備工作，需在當(dāng)天完成隱患排查與居民告知。問題：請(qǐng)列出小李的具體工作步驟。參考答案：（1）重點(diǎn)排查：檢查危舊房屋、圍墻、廣告牌、高空懸掛物、地下車庫(kù)排水口、樹木倒伏風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，記錄隱患位置并標(biāo)注緊急程度；（2）人員轉(zhuǎn)移：對(duì)獨(dú)居老人、危房住戶、低洼地帶租戶等重點(diǎn)人群，上門通知轉(zhuǎn)移至社區(qū)避災(zāi)點(diǎn)，確認(rèn)聯(lián)系方式暢通；（3）物資準(zhǔn)備：協(xié)助社區(qū)儲(chǔ)備沙袋、手電筒、飲用水等應(yīng)急物資，檢查避災(zāi)點(diǎn)通風(fēng)、照明、衛(wèi)生條件；（4）宣傳告知：通過微信群、大喇叭、上門走訪等多渠道發(fā)布臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，提醒關(guān)閉門窗、固定室外物品、避免外出；（5）應(yīng)急聯(lián)動(dòng)：與物業(yè)、消防、醫(yī)療等部門建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確夜間值班人員，確保突發(fā)事件可及時(shí)響應(yīng)；（6）信息上報(bào)：將排查情況、轉(zhuǎn)移人數(shù)、隱患整改結(jié)果整理成臺(tái)賬，17:00前上報(bào)街道應(yīng)急辦。案例3：社區(qū)新入住一位自閉癥兒童小宇（8歲），其母親張女士反映，孩子在小區(qū)玩耍時(shí)因行為異常被部分居民指責(zé)“影響公共秩序”，甚至有家長(zhǎng)要求禁止小宇進(jìn)入兒童樂園。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何幫助張女士和小宇融入社區(qū)？參考答案：（1）需求調(diào)研：與張女士深入溝通，了解小宇的日常行為特點(diǎn)、需要的支持（如特定時(shí)間段活動(dòng)、輔助工具等）；（2）科普宣傳：組織“關(guān)愛特殊兒童”主題講座，邀請(qǐng)社工