在線學(xué)習(xí)服務(wù)師達(dá)標(biāo)競(jìng)賽考核試卷含答案

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師達(dá)標(biāo)競(jìng)賽考核試卷含答案在線學(xué)習(xí)服務(wù)師達(dá)標(biāo)競(jìng)賽考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員在在線學(xué)習(xí)服務(wù)師領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成果，評(píng)估其是否具備為學(xué)員提供專業(yè)、高效在線學(xué)習(xí)服務(wù)的實(shí)際能力，確保學(xué)員能夠滿足現(xiàn)實(shí)實(shí)際需求。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在在線學(xué)習(xí)中，以下哪種方式最適合評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果？（）

A.課后作業(yè)

B.考試

C.課堂討論

D.學(xué)生自評(píng)

2.作為在線學(xué)習(xí)服務(wù)師，以下哪項(xiàng)不是你的職責(zé)？（）

A.提供學(xué)習(xí)資源

B.管理學(xué)習(xí)進(jìn)度

C.負(fù)責(zé)學(xué)生心理輔導(dǎo)

D.組織線上考試

3.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)中，以下哪個(gè)功能可以幫助學(xué)生進(jìn)行自我管理？（）

A.課程進(jìn)度跟蹤

B.學(xué)習(xí)小組討論

C.在線問答

D.學(xué)習(xí)筆記分享

4.以下哪種在線學(xué)習(xí)模式適合成人學(xué)習(xí)者？（）

A.傳統(tǒng)課堂式

B.自主學(xué)習(xí)

C.翻轉(zhuǎn)課堂

D.遠(yuǎn)程教學(xué)

5.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在遇到學(xué)生反饋時(shí)，應(yīng)該首先考慮的是什么？（）

A.直接解決問題

B.轉(zhuǎn)移給其他老師

C.忽略反饋

D.詳細(xì)了解反饋內(nèi)容

6.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上討論時(shí)，以下哪種方式最有效？（）

A.提前設(shè)定話題

B.隨機(jī)選題

C.讓學(xué)生自由討論

D.只允許老師發(fā)言

7.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)？（）

A.問卷調(diào)查

B.白板

C.視頻會(huì)議

D.在線測(cè)試

8.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪種方法最適合幫助學(xué)生集中注意力？（）

A.提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃

B.定期檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度

C.使用視覺輔助工具

D.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性

9.以下哪種在線學(xué)習(xí)策略有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)？（）

A.設(shè)定明確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

B.鼓勵(lì)學(xué)生自我評(píng)估

C.提供豐富的學(xué)習(xí)資源

D.減少學(xué)習(xí)時(shí)間

10.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生疑問時(shí)，以下哪種態(tài)度最合適？（）

A.立即回答所有問題

B.鼓勵(lì)學(xué)生自行解決

C.忽略學(xué)生的疑問

D.只回答與課程相關(guān)的問題

11.以下哪種在線學(xué)習(xí)平臺(tái)最適合遠(yuǎn)程教育？（）

A.知識(shí)星球

B.騰訊課堂

C.微信公眾號(hào)

D.學(xué)堂在線

12.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成果時(shí)，以下哪種方法最全面？（）

A.課堂表現(xiàn)

B.作業(yè)完成情況

C.在線測(cè)試成績(jī)

D.以上都是

13.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行自我監(jiān)督？（）

A.日歷

B.待辦事項(xiàng)列表

C.時(shí)間管理軟件

D.以上都是

14.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上課程時(shí)，以下哪種方式最有利于提高學(xué)生的參與度？（）

A.定期組織線上活動(dòng)

B.提供豐富的互動(dòng)環(huán)節(jié)

C.強(qiáng)制學(xué)生參與討論

D.以上都是

15.以下哪種在線學(xué)習(xí)模式適合初學(xué)者？（）

A.翻轉(zhuǎn)課堂

B.混合式學(xué)習(xí)

C.自主學(xué)習(xí)

D.互動(dòng)式學(xué)習(xí)

16.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生沖突時(shí)，以下哪種方法最有效？（）

A.直接介入

B.鼓勵(lì)學(xué)生自行解決

C.忽略沖突

D.以上都不是

17.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行自我測(cè)試？（）

A.在線測(cè)試平臺(tái)

B.電子書

C.學(xué)習(xí)筆記

D.以上都不是

18.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪種方法最適合幫助學(xué)生克服拖延癥？（）

A.制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃

B.提供即時(shí)反饋

C.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性

D.以上都是

19.以下哪種在線學(xué)習(xí)模式適合時(shí)間管理能力較弱的學(xué)生？（）

A.自主學(xué)習(xí)

B.混合式學(xué)習(xí)

C.翻轉(zhuǎn)課堂

D.互動(dòng)式學(xué)習(xí)

20.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上課程時(shí)，以下哪種方式最有利于提高學(xué)生的理解能力？（）

A.提供豐富的案例

B.使用視頻講解

C.鼓勵(lì)學(xué)生提問

D.以上都是

21.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目管理？（）

A.在線文檔編輯

B.項(xiàng)目管理軟件

C.電子表格

D.以上都是

22.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生情緒問題時(shí)，以下哪種方法最合適？（）

A.直接提供解決方案

B.鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)感受

C.忽略學(xué)生的情緒

D.以上都不是

23.以下哪種在線學(xué)習(xí)模式適合需要靈活學(xué)習(xí)時(shí)間的學(xué)生？（）

A.翻轉(zhuǎn)課堂

B.混合式學(xué)習(xí)

C.自主學(xué)習(xí)

D.互動(dòng)式學(xué)習(xí)

24.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪種方法最適合幫助學(xué)生建立自信？（）

A.提供積極反饋

B.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性

C.鼓勵(lì)學(xué)生嘗試新方法

D.以上都是

25.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行信息收集？（）

A.搜索引擎

B.電子書

C.學(xué)習(xí)筆記

D.以上都是

26.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上課程時(shí)，以下哪種方式最有利于提高學(xué)生的批判性思維？（）

A.提供多樣化的案例

B.引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論

C.強(qiáng)制學(xué)生接受觀點(diǎn)

D.以上都不是

27.以下哪種在線學(xué)習(xí)模式適合需要高度互動(dòng)的學(xué)生？（）

A.自主學(xué)習(xí)

B.混合式學(xué)習(xí)

C.翻轉(zhuǎn)課堂

D.互動(dòng)式學(xué)習(xí)

28.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪種方法最適合幫助學(xué)生提高解決問題的能力？（）

A.提供問題解決技巧

B.鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考

C.直接給出答案

D.以上都不是

29.以下哪種在線學(xué)習(xí)工具可以幫助學(xué)生進(jìn)行知識(shí)整理？（）

A.思維導(dǎo)圖

B.電子筆記

C.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)

D.以上都是

30.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在評(píng)估學(xué)生學(xué)習(xí)成果時(shí)，以下哪種方法最有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.關(guān)注學(xué)生的不足

B.提供針對(duì)性的反饋

C.全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)成果

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)支持時(shí)，以下哪些是重要的技能？（）

A.溝通能力

B.技術(shù)熟練度

C.時(shí)間管理

D.問題解決

E.情緒管理

2.以下哪些因素會(huì)影響在線學(xué)習(xí)的效果？（）

A.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

B.學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)

C.教學(xué)內(nèi)容的組織

D.學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格

E.學(xué)習(xí)者的背景知識(shí)

3.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)資源時(shí)，應(yīng)該考慮以下哪些要素？（）

A.內(nèi)容的準(zhǔn)確性

B.互動(dòng)性

C.適應(yīng)性

D.可訪問性

E.語言的清晰度

4.以下哪些是評(píng)估在線學(xué)習(xí)成果的有效方法？（）

A.在線測(cè)試

B.學(xué)生反饋

C.學(xué)習(xí)者自我評(píng)估

D.同伴評(píng)估

E.項(xiàng)目作業(yè)

5.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上討論時(shí)，以下哪些策略可以提高討論的質(zhì)量？（）

A.提前設(shè)定討論主題

B.鼓勵(lì)學(xué)生積極參與

C.提供討論指南

D.設(shè)定時(shí)間限制

E.鼓勵(lì)批判性思維

6.以下哪些是提高在線學(xué)習(xí)者參與度的方法？（）

A.定期組織互動(dòng)活動(dòng)

B.提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持

C.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者之間的合作

D.使用多媒體資源

E.提供及時(shí)反饋

7.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的師生關(guān)系？（）

A.積極傾聽

B.尊重學(xué)生的意見

C.保持一致性

D.提供情感支持

E.保持專業(yè)態(tài)度

8.以下哪些是促進(jìn)在線學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展的策略？（）

A.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者分享經(jīng)驗(yàn)

B.提供交流平臺(tái)

C.組織在線研討會(huì)

D.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者互相幫助

E.提供激勵(lì)機(jī)制

9.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生技術(shù)問題時(shí)，以下哪些步驟是必要的？（）

A.詢問具體問題

B.提供解決方案

C.指導(dǎo)學(xué)生如何尋求幫助

D.記錄問題以便跟蹤

E.確保學(xué)生理解解決方案

10.以下哪些是設(shè)計(jì)有效在線課程的關(guān)鍵要素？（）

A.明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)

B.結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容

C.豐富的學(xué)習(xí)資源

D.有效的評(píng)估方法

E.互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)

11.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪些方法可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率？（）

A.提供學(xué)習(xí)計(jì)劃

B.定期檢查學(xué)習(xí)進(jìn)度

C.鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)

D.提供時(shí)間管理技巧

E.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性

12.以下哪些是提高在線學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)的方法？（）

A.教授信息檢索技巧

B.強(qiáng)調(diào)信息評(píng)價(jià)的重要性

C.鼓勵(lì)批判性思維

D.提供信息資源列表

E.訓(xùn)練學(xué)生如何使用學(xué)習(xí)工具

13.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生焦慮情緒時(shí)，以下哪些策略是有效的？（）

A.提供放松技巧

B.鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)感受

C.提供應(yīng)對(duì)策略

D.強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)

E.保持耐心和理解

14.以下哪些是促進(jìn)在線學(xué)習(xí)持續(xù)性的方法？（）

A.提供持續(xù)的學(xué)習(xí)支持

B.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者設(shè)定長(zhǎng)期目標(biāo)

C.定期跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度

D.提供激勵(lì)機(jī)制

E.強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用

15.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在組織線上考試時(shí)，以下哪些措施可以提高考試的公正性？（）

A.使用在線監(jiān)考系統(tǒng)

B.設(shè)定明確的考試規(guī)則

C.提供考試指南

D.保證考試環(huán)境的安靜

E.防止作弊行為

16.以下哪些是設(shè)計(jì)互動(dòng)式在線課程的關(guān)鍵要素？（）

A.豐富的多媒體內(nèi)容

B.互動(dòng)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)

C.實(shí)時(shí)反饋機(jī)制

D.學(xué)生參與度高的討論

E.個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑

17.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)，以下哪些方法可以提高學(xué)生的信息處理能力？（A.提供信息整理工具

B.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行批判性思考

C.教授信息檢索技巧

D.強(qiáng)調(diào)信息評(píng)價(jià)的重要性

E.提供案例研究

18.以下哪些是提高在線學(xué)習(xí)社區(qū)活躍度的方法？（）

A.定期組織在線活動(dòng)

B.提供激勵(lì)機(jī)制

C.鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者分享經(jīng)驗(yàn)

D.創(chuàng)建多樣化的討論主題

E.提供技術(shù)支持

19.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生投訴時(shí)，以下哪些步驟是必要的？（）

A.仔細(xì)傾聽學(xué)生的投訴

B.提供解決方案

C.記錄投訴內(nèi)容

D.跟進(jìn)解決方案的實(shí)施

E.保持溝通渠道的開放

20.以下哪些是評(píng)估在線學(xué)習(xí)平臺(tái)有效性的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.用戶滿意度

B.學(xué)習(xí)者參與度

C.學(xué)習(xí)成果

D.技術(shù)穩(wěn)定性

E.成本效益

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師需要具備良好的_________能力，以便有效地與學(xué)生溝通。

2.線上課程的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮_________，以確保內(nèi)容對(duì)學(xué)習(xí)者友好。

3._________是衡量在線學(xué)習(xí)效果的重要指標(biāo)之一。

4.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生使用_________工具來提高學(xué)習(xí)效率。

5._________是確保在線學(xué)習(xí)環(huán)境安全的重要措施。

6.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)生技術(shù)問題時(shí)，應(yīng)提供清晰的_________。

7._________是提高在線學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)的關(guān)鍵。

8.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)定期檢查學(xué)生的_________，以確保學(xué)習(xí)進(jìn)度。

9._________是促進(jìn)在線學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)展的重要因素。

10.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的_________，以提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)支持。

11._________是設(shè)計(jì)互動(dòng)式在線課程的基礎(chǔ)。

12.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行_________，以促進(jìn)知識(shí)吸收。

13._________是評(píng)估在線學(xué)習(xí)成果的重要手段。

14.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)具備_________，以適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)需求。

15._________是提高在線學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的有效方法。

16.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)提供_________，幫助學(xué)生建立學(xué)習(xí)信心。

17._________是設(shè)計(jì)在線課程時(shí)需要考慮的要素之一。

18.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行_________，以提高解決問題的能力。

19._________是提高在線學(xué)習(xí)者時(shí)間管理能力的關(guān)鍵。

20.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的_________，以提供及時(shí)的幫助。

21._________是評(píng)估在線學(xué)習(xí)平臺(tái)性能的重要指標(biāo)。

22.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)提供_________，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)障礙。

23._________是設(shè)計(jì)在線課程時(shí)需要考慮的，以確保內(nèi)容連貫性。

24.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行_________，以促進(jìn)自我反思。

25._________是提高在線學(xué)習(xí)者批判性思維的重要途徑。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要具備良好的技術(shù)支持能力。（）

2.所有在線學(xué)習(xí)平臺(tái)都應(yīng)該提供免費(fèi)的服務(wù)。（）

3.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的主要職責(zé)是監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。（）

4.學(xué)生在在線學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，應(yīng)該首先自己解決。（）

5.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格。（）

6.在線測(cè)試可以完全替代傳統(tǒng)的考試。（）

7.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估。（）

8.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要關(guān)注學(xué)生的心理需求。（）

9.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該避免對(duì)學(xué)生進(jìn)行負(fù)面反饋。（）

10.在線學(xué)習(xí)社區(qū)的活動(dòng)應(yīng)該由學(xué)生自行組織。（）

11.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要具備良好的溝通技巧。（）

12.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該提供無限量的學(xué)習(xí)資源。（）

13.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科學(xué)習(xí)。（）

14.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要了解不同年齡段學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。（）

15.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該忽略學(xué)生的技術(shù)問題。（）

16.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該提供統(tǒng)一的學(xué)習(xí)計(jì)劃給所有學(xué)生。（）

17.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要具備教育心理學(xué)知識(shí)。（）

18.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行獨(dú)立學(xué)習(xí)，而不需要互動(dòng)。（）

19.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師的主要目標(biāo)是確保所有學(xué)生都能通過考試。（）

20.在線學(xué)習(xí)服務(wù)師不需要定期更新自己的教學(xué)方法和資源。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.闡述在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在促進(jìn)學(xué)習(xí)者終身學(xué)習(xí)中的角色和重要性。

2.分析在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在處理學(xué)習(xí)者技術(shù)問題和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境挑戰(zhàn)時(shí)的策略。

3.討論如何利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和工具提升在線學(xué)習(xí)服務(wù)的質(zhì)量和效率。

4.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的在線學(xué)習(xí)服務(wù)方案，并解釋其設(shè)計(jì)理念。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某在線學(xué)習(xí)平臺(tái)推出了一門新課程，但學(xué)員反饋學(xué)習(xí)資源不夠豐富，互動(dòng)性不足。請(qǐng)分析問題原因，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：一位在線學(xué)習(xí)服務(wù)師在輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生因?yàn)榧彝ピ驘o法按時(shí)參加線上課程。請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q方案，以幫助這些學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.A

4.B

5.D

6.A

7.C

8.C

9.A

10.D

11.B

12.D

13.D

14.D

15.C

16.B

17.A

18.B

19.C

20.D

21.D

22.B

23.A

24.D

25.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.溝通