高校宿舍住宿學生滿意度問卷

高校宿舍住宿學生滿意度問卷親愛的同學：您好！為全面掌握我校學生宿舍住宿服務的真實體驗，精準識別當前宿舍建設與管理中存在的痛點問題，切實推進住宿條件優化、服務質量升級，為廣大學生營造更舒適、更安全、更便捷的住宿環境，特開展本次問卷調查。本次問卷采用完全匿名形式，所有采集數據僅用于校內住宿服務改進的統計分析，不會泄露任何個人隱私信息，也不會對您的日常學習生活造成任何影響，請您根據自身實際入住體驗如實填寫即可。感謝您抽出寶貴時間支持本次調研！第一部分個人基本信息（所有信息僅用于分組統計分析，請您放心填寫）1.您的性別：□A.男□B.女2.您的在讀學歷層次：□A.本科一年級□B.本科二年級□C.本科三年級□D.本科四年級□E.碩士研究生一年級□F.碩士研究生二年級□G.碩士研究生三年級及以上□H.博士研究生3.您所在的校區：□A.核心教學區（主校區）□B.東校區□C.南校區□D.北校區□E.其他校外辦學點/分校區______（請注明）4.您所居住的宿舍樓建成投用年限：□A.5年以內（新建宿舍樓）□B.5-10年（較新宿舍樓）□C.10-20年（建成中期宿舍樓）□D.20年以上（老舊宿舍樓）5.您所在宿舍的戶型：□A.4人間及以下□B.6人間□C.8人間□D.10人間及以上6.您宿舍的衛浴配置情況：□A.配備獨立衛生間+獨立淋浴□B.僅配備獨立衛生間，無獨立淋浴□C.無獨立衛浴，使用樓棟公共衛浴7.您累計入住本校學生宿舍的時長：□A.不滿1個學期□B.1個學期-2個學年□C.2-4個學年□D.4個學年以上8.您目前的住宿狀態：□A.長期住在校內宿舍□B.保留宿舍床位，長期在外住宿□C.一半時間住校內，一半時間在外住本次調研滿意度評價統一采用5級評價標準，請您根據真實體驗選擇對應選項：1=非常不滿意：項目完全達不到要求，體驗極差，存在嚴重問題；2=不滿意：項目達不到基本預期，體驗較差，存在明顯問題；3=一般：項目符合基本要求，體驗沒有明顯優缺點，沒有突出不滿；4=滿意：項目符合預期要求，體驗較好，能夠滿足需求；5=非常滿意：項目超出預期要求，體驗極好，完全滿足需求。第二部分宿舍硬件設施滿意度評價1.宿舍人均使用面積合理性，能夠滿足日常起居、活動需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意2.宿舍床鋪（含床架、床板、配置床墊）的穩固性與舒適度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意3.宿舍書桌、書架、衣柜等儲物空間的充足性，能夠滿足衣物、書籍、生活用品存放需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意4.宿舍私人家具（書桌、衣柜、椅子等）的完好程度，無開裂、掉漆、松動、損壞等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意5.宿舍室內照明系統亮度合理性，能夠滿足學習、生活需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意6.日常供電穩定性，無頻繁停電、跳閘、電壓不穩等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意7.學校供電時間、斷電安排的合理性，符合學生學習生活作息需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意8.日常供水穩定性，無頻繁停水、水壓不足等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意9.宿舍制冷設施（空調、風扇）的完好程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意10.制冷設施的制冷效果，能夠滿足夏季降溫需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意11.宿舍采暖設施（集中暖氣、空調采暖等統一配置設施）的完好程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意12.采暖設施的采暖效果，能夠滿足冬季取暖需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意13.空調租賃、使用收費標準的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意14.宿舍門窗的開合順暢性與防盜防護性能：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意15.宿舍墻面、地面、天花板的完好程度，無掉皮、開裂、漏水、滲水等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意16.宿舍校內WiFi網絡的穩定性與下載、上網網速：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意17.宿舍室內移動通訊信號（三大運營商）的強度與穩定性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意18.宿舍室內自然通風條件，無長期悶濕、異味不散等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意19.宿舍區域蚊蟲、鼠害防治工作效果，無頻繁蚊蟲騷擾、鼠患等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意20.宿舍樓距離教學樓、食堂的步行距離合理性，出行便利性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意（若您的宿舍配備獨立衛浴，請完成以下題目，若您使用公共衛浴，請直接跳轉至第27題）21.獨立衛浴淋浴熱水供應時間安排的合理性，符合學生作息需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意22.淋浴熱水水溫穩定性與水壓合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意23.淋浴設施（花灑、閥門等）的完好程度與使用舒適度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意24.獨立衛浴潔具（蹲坑/馬桶、洗手臺）的完好程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意25.獨立衛浴通風與排污情況，無反味、頻繁堵塞等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意26.獨立衛浴整體空間大小合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意（若您使用樓棟公共衛浴，請完成以下題目）27.公共衛浴坑位、淋浴位數量的充足性，無需長時間排隊：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意28.公共衛浴潔具的完好程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意29.公共衛浴熱水供應時間安排的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意30.公共衛浴熱水水溫穩定性與水壓合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意31.公共衛浴日常清潔衛生程度，無污漬、異味、垃圾殘留：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意32.公共衛浴通風與排污情況，無反味、堵塞等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意33.宿舍樓公共晾曬區域（晾曬被子、衣物）的充足性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意34.公共晾曬區域位置合理性與使用便利性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意35.若您所住宿舍樓為6層及以上，對電梯配置數量合理性評價：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意36.電梯運行穩定性與清潔程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意37.宿舍樓樓道公共照明的完好程度與亮度合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意38.宿舍樓樓梯扶手、公共護欄等公共設施的完好程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意39.宿舍樓內公共直飲水機的出水質量與使用便利性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意40.宿舍樓內自動售貨機、洗衣機、烘干機等公共服務設施配置充足性與使用便利性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意第三部分宿舍安全管理滿意度評價1.外來人員、外來訪客出入登記制度執行的嚴格性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意2.外來人員出入管理的人性化程度，不會過度影響正常探訪：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意3.學生晚歸、不歸登記制度執行的合理性，管理方式人性化：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意4.宿舍門禁系統（刷卡、刷臉、密碼鎖等）運行的穩定性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意5.宿舍門禁開關時間安排的合理性，符合學生作息需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意6.宿舍區公共區域監控系統的覆蓋完整性，無監控盲區：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意7.監控設備運行的有效性，能夠正常使用：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意8.宿舍樓消防設施（滅火器、消防栓、應急指示燈、逃生指示牌等）配置的齊全性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意9.消防設施定期檢查、維護、更新的及時性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意10.宿舍樓消防逃生通道的暢通性，無雜物堆積、大門上鎖堵塞通道等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意11.學校違規電器檢查工作開展頻次的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意12.違規電器檢查工作執行的規范性，無擅自翻動個人物品、處理方式簡單粗暴等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意13.宿舍區夜間治安巡邏開展頻次與到位程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意14.學校針對宿舍區開展的安全宣傳教育（防詐騙、防火、防盜、防意外傷害等）的頻次：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意15.安全宣傳教育內容的實用性與宣傳效果：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意16.突發安全事件（火災、治安事件、人員意外傷害等）應急預案的完善性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意17.突發安全事件應急處置的及時性與有效性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意18.宿舍門鎖、私人防護設施的安全性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意第四部分物業服務與維修保障滿意度評價1.宿舍樓公共區域（樓道、樓梯、大堂、電梯）日常清潔頻次合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意2.宿舍樓公共區域整體清潔衛生程度，無垃圾堆積、積灰、異味等問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意3.宿舍樓公共衛生間（若有）日常清潔衛生程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意4.宿舍樓垃圾桶配置數量的充足性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意5.生活垃圾清運的及時性，無垃圾滿溢、長期堆放問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意6.宿舍樓周邊（樓前樓后、宿舍區道路、綠地）環境衛生清潔程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意7.公共區域綠植景觀的維護到位程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意8.冬季除雪、夏季排水等極端天氣公共區域保障到位程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意9.宿舍設施故障（下水堵塞、燈泡損壞、門鎖故障、門窗損壞等）報修渠道的便捷性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意10.報修后維修人員響應上門的及時性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意11.上門維修服務的質量滿意度，維修后無反復損壞問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意12.維修人員上門服務的態度與規范性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意第五部分宿舍日常管理服務滿意度評價1.宿管人員日常值班在崗率，能夠隨時找到值班人員：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意2.宿管人員服務態度與文明程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意3.宿管人員對學生問題的響應與解決速度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意4.日常住宿管理的人性化程度（比如忘帶鑰匙開門、臨時寄取物品等服務便利性）：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意5.節假日留校住宿安排的便利性，無需復雜申請即可留校：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意6.新生入住安排流程的便捷性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意7.畢業生退宿手續辦理的便捷性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意8.調宿、換宿申請流程的透明度與便捷性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意9.宿舍水電費計量的準確性，無異常計費問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意10.宿舍水電費收費標準的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意11.水電費繳費渠道的便捷性，支持線上等多渠道繳費：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意12.疫情、自然災害等特殊時期宿舍管控措施的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意13.特殊時期宿舍區生活保障（物資配送、就醫協調、公共區域消殺等）的到位程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意14.學生對宿舍管理提出意見建議的反饋渠道暢通性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意15.意見建議處理與反饋的及時性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意第六部分宿舍文化與公共空間服務滿意度評價1.宿舍樓內公共自習空間的充足性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意2.公共自習空間開放時間安排的合理性，滿足早中晚不同時段學習需求：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意3.公共自習空間環境的安靜程度與設施完善性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意4.宿舍樓內公共活動空間（活動室、會客廳、健身區、洗衣房等）配置的充足性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意5.公共活動空間開放時間安排的合理性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意6.公共活動空間設施維護與日常清潔程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意7.學校開展的宿舍文化建設活動（文明宿舍評選、宿舍文化節、宿舍趣味競技活動等）的豐富性：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意8.宿舍文化建設活動的參與便利性與吸引力：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意9.您與本宿舍室友關系的和諧程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意10.您與本樓棟其他宿舍鄰里關系的和諧程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意11.宿舍區整體文化氛圍的積極健康程度：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意12.宿舍區夜間噪音管控效果，無裝修噪音、大聲喧嘩、聚眾喧鬧等影響休息的問題：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意第七部分專項問題調查1.您認為當前本校學生宿舍住宿存在的最突出的三個問題是？（最多選擇三項）□A.宿舍硬件設施老舊，完好率低□B.人均面積偏小，儲物空間不足□C.供水供電不穩定，頻繁停水停電□D.網絡卡頓，信號差，網速達不到需求□E.空調/采暖效果差，收費不合理□F.公共區域清潔不到位，整體環境臟亂□G.設施維修不及時，維修質量差□H.安全管理不到位，存在治安、消防隱患□I.宿管人員服務態度差，辦事效率低□J.水電費計量不準，收費不合理□K.公共活動/自習空間不足，無法滿足需求□L.噪音管控不到位，夜間休息得不到保障□M.蚊蟲鼠害頻發，居住環境差□N.門禁、斷電時間安排不合理，不符合學生作息□O.離教學樓、食堂太遠，出行不便□P.洗衣機、直飲機等公共設施不足，使用需要排隊□Q.其他_________（請注明）2.請您將以下影響宿舍住宿滿意度的因素按重要性從高到低排序，請寫出前三位的序號：第一位______第二位______第三位______選項：A.宿舍硬件設施條件B.住宿安全保障水平C.公共區域清潔衛生質量D.維修服務響應效率E.宿管人員服務質量F.住宿收費合理性G.網絡通訊質量H.宿舍文化氛圍I.出行便利性（離教學樓、食堂距離）第八部分整體滿意度評價1.您對本校當前學生宿舍住宿條件與服務的整體滿意度為：□A.非常不滿意□B.不滿意□C.一般□D.滿意□E.非常滿意2.若重新選擇，您是否愿意繼續選擇本校校內宿舍住宿：□A.非常不愿意□B.不愿意□C.無所謂□D.愿意□E.非常愿意3.您是否愿意向新生推薦選擇本校校內宿舍住宿：□A.非常不愿意□B.不愿意□C.無所謂□D.愿意□E.非常愿意開放性意見建議1.您對本校學生宿舍硬件設施改善有哪些具體建議？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________