2026年物業管理人員考試試題及答案

2026年物業管理人員考試試題及答案

考試時長：120分鐘滿分：100分

一、單選題（總共10題，每題2分，總分20分）

1.物業管理中，以下哪項不屬于前期介入的主要內容？（）

A.物業承接查驗

B.業主公約制定

C.公共設施設備調試

D.物業費標準制定

2.在物業管理中，〃IS044001〃標準主要針對哪方面管理？（）

A.服務質量管理

B.環境保護管理

C.風險管理

D.人力資源管理

3.物業管理中，以下哪項屬于業主委員會的法定職責？（）

A.制定物業服務合同

B.審批專項維修資金使用

C.決定物業服務費標準

D.監督物業服務企業履職

4.物業管理中，〃綠色物業〃的核心目標不包括？（）

A.節能減排

B.提升業主滿意度

C.降低運營成本

D.完善安保系統

5.物業管理中，以下哪項不屬于〃物業服務合同〃的必備條款?

A.服務內容與標準

B.物業服務費收支情況

C.違約責任

D.業主大會會議記錄

6.物業管理中，〃白蟻防治〃屬于哪類服務范疇？（）

A.常態化服務

B.專項維修服務

C.應急服務

D.增值服務

7.物業管理中，〃物業服務企業資質〃分為幾級？（）

A.3級

B.4級

C.5級

D.6級

8.物業管理中，以下哪項不屬于〃公共收益〃的來源？（）

A.公共區域廣告收入

B.車位租賃費

C.物業服務費滯納金

D.專項維修資金利息

9.物業管理中，〃業主大會〃的表決機制通常采用？（）

A.簡單多數

B.2/3多數

C.全體同意

D.比例代表制

10.物業管理中，〃電梯困人救援〃屬于哪類應急預案？（）

A.消防安全類

B.公共衛生類

C.自然災害類

D.設施設冬類

二、填空題（總共10題，每題2分，總分20分）

1.物業管理的基本特征包括、和o

2.物業服務合同的有效期通常為年。

3.專項維修資金的使用需經____批準。

4.物業管理中的〃首問負責制〃要求工作人員在_____內響應

業主需求。

5.物業管理中的〃綠色物業〃認證需滿足項核心指標。

6.物業服務企業資質分為、和三個等級。

7.物業管理中的〃公共收益〃主要用于和。

8.業主委員會的成員人數通常為____人以上。

9.物業管理中的〃白蟻防治〃需每____年至少開展一次。

10.物業管理中的〃應急響應〃流程通常包括____、______和

三個階段。

三、判斷題（總共10題，每題2分，總分20分）

1.物業服務企業必須取得相應資質方可提供物業服務。（）

2.業主委員會的決議對所有業主具有強制約束力。（）

3.物業服務費可以由物業服務企業單方面調整。（）

4.公共收益的收支情況需定期向業主公示。（）

5.物業管理中的〃白蟻防治〃屬于法定義務。（）

6.物業服務合同終止后，物業服務企業需立即撤離。（）

7.專項維修資金可以用于物業服務費欠繳業主的追繳。（）

8.物業管理中的〃綠色物業〃認證需要政府機構審批。（）

9.業主大會的會議記錄需存檔備查。（）

10.物業管理中的〃應急響應〃僅針對突發事件。（）

四、簡答題（總共4題，每題4分，總分16分）

1.簡述物業管理中〃前期介入〃的主要工作內容。

2.解釋物業管理中〃公共收益〃的概念及其管理要求。

3.簡述物業管理中〃業主委員會〃的職責與權利。

4.描述物業管理中〃應急響應〃的基本流程。

五、應用題（總共4題，每題6分，總分24分）

1.某小區共有200戶業主，物業服務合同期限為3年，合同

約定物業服務費為每月每平方米L5元。現因設施設備老化需進行

專項維修，預計費用為30萬元，專項維修資金余額為20萬元。問:

（1）該小區每月需繳納的物業服務費總額為多少？

(2)若專項維修資金不足，剩余部分應由誰承擔？如何分攤？

2.某物業服務企業承接了一個新建小區的物業管理，項目前

期介入階段需完成哪些主要工作？請列舉至少5項。

3.某小區業主委員會計劃召開會議討論是否調整物業服務費,

會議需滿足哪些法定條件？若調整方案需經多少比例的業主同意方

為有效？

4.某小區發生電梯困人事件，物業管理處接到報修后10分鐘

到達現場，但救援耗時30分鐘。請分析該事件的處理流程是否合理,

并提出改進建議。

【標準答案及解析】

一、單選題

1.D

解析：物業費標準制定屬于政府或業主大會的職責，不屬于前期介

入內容。

2.C

解析：TS044001是風險管理標準，其他選項對應TS09001>

IS014001等標準。

3.B

解析：業主委員會負責審批專項維修資金使用，其他選項屬于物業

服務企業或業主大會的職責。

4.D

解析：安保系統屬于基礎服務，綠色物業更側重環保與節能。

5.B

解析：物業服務費收支情況屬于財務報告內容，非合同必備條款。

6.B

解析：白蟻防治屬于專項維修服務，其他選項為日常或應急服務。

7.B

解析：物業服務企業資質分為一級、二級、三級，共4級。

8.C

解析：滯納金不屬于公共收益，其他選項均屬其范疇。

9.B

解析：業主大會決議需經2/3以上業主同意方為有效。

10.D

解析：電梯困人屬于設施設備類應急事件。

二、填空題

1.專業性、社會化、市場化

解析：物業管理區別于其他服務的主要特征。

2.3

解析：物業服務合同法定最長期限為3年。

3.業主大會

解析：專項維修資金使用需經業主大會批準。

4.24小時

解析：首問負責制要求24小時內響應業主需求。

5.8

解析：綠色物業認證需滿足8項核心指標（如節水、節能等）。

6.一級、二級、三級

解析：資質等級從高到低排列。

7.公共設施維修、補充專項維修資金

解析：公共收益主要用于這兩方面。

8.5

解析：業主委員會成員人數通常為5人以上。

9.2

解析：白蟻防治需每2年至少開展一次。

10.預警、響應、恢復

解析：應急響應三階段流程。

三、判斷題

1.V

解析：資質是提供物業服務的法定要求。

2.X

解析：業主委員會決議對業主有建議性質，非強制約束力。

3.X

解析：物業服務費調整需經業主大會同意。

4.V

解析：公共收益收支需定期公示。

5.J

解析：白蟻防治屬于法定義務。

6.X

解析：合同終止需按約定時間撤離。

7.X

解析：專項維修資金不可用于追繳欠費。

8.V

解析：綠色物業認證需政府審批。

9.V

解析：會議記錄需存檔備查。

10.X

解析：應急響應也包含日常演練。

四、簡答題

1.物業管理前期介入的主要工作包括:

(1)物業承接查驗；

(2)公共設施設備調試；

（3）制定業主公約；

（4）建立物.業服務方案；

（5）組織業主大會籌備等。

2.公共收益是指物業公共區域產生的經營性收入，如廣告費、

車位費等。管理要求包括：

（1）收支情況定期公示；

（2）專項維修資金優先用于公共設施維修；

（3）不得挪作他用。

3.業主委員會職責：

（1）監督物業服務企業履職；

（2）決定專項維修資金使用；

（3）代表業主與物業企業協商等。

權利：

（1）審議物業服務方案；

（2）代表業主簽訂合同；

（3）對物業企業提出質詢等。

4.應急響應基本流程：

（1）預警階段：監測風險、發布預警；

（2）響應階段：啟動預案、組織處置；

（3）恢復階段：評估損失、修復重建。

五、應用題

1.

(1)每月物業服務費總額=200戶XI.5元/平方米X(假設建筑面

積為100平方米/戶)=30萬元；

(2)剩余10萬元需按業主面積分攤，每戶分攤500元。

2.前期介入工作：

(1)物業承接查驗；

(2)公共設施設備調試；