網絡輿情概論（微課版） 習題及答案 第1章習題答案

第1章 一、課前思考題本次輿情事件屬于何種類型的網絡輿情？其參與者和構成要素有哪些？由本次輿情事件出發，從學理層面可對網絡輿情知識體系進行哪些延伸性思考？1.按網絡輿情的內容劃分，該事件主要屬于商業類網絡輿情中的產品類輿情，核心圍繞產品發布、定價爭議、質量反饋及使用體驗等產品全生命周期相關議題展開。2.本次輿情的參與者和構成要素可劃分為：輿情主體包括××集團及其公關法務部門、首批用戶、汽車領域的KOL及專業評測博主、普通消費者、媒體機構以及廣泛的網絡網友；輿情客體主要是該款智能電動汽車的定價、設計、產品質量、安全性能、使用體驗及品牌信譽，延伸至中國新能源汽車產業“內卷”、科技公司跨界造車模式、飯圈文化在汽車消費領域的滲透、創始人個人IP對品牌價值的影響等深層議題；輿情載體涵蓋微博、抖音、嗶哩嗶哩等社交媒體平臺，信息呈現形式包括短視頻、圖文評測、話題討論、官方聲明等；情緒態度表現為“×粉”的熱情支持、專業人士及部分用戶的審慎質疑與使用安全關切、潛在消費者的決策觀望交織；輿情信息的傳播途徑則表現為線上用戶自發分享使用反饋、意見領袖及專業博主發布評測內容、企業官方發布聲明澄清、媒體機構報道解讀等多元化交互。3.可以從本次輿情事件著手，深入思考網絡輿情的傳播規律，網絡輿情的監測、收集與研判，網絡輿情的編報、處置與回應，網絡輿情的管理體系，以及大數據與網絡輿情、人工智能與網絡輿情、政務新媒體與網絡輿情、網絡輿情與社會治理等前沿論題。二、課后習題1.簡答題（1）什么是網絡輿情？1）網絡輿情是指在網絡虛擬空間和互聯網社會中，作為信息傳播主體的較多網民（只限于民眾，不含官方）根據關乎個人興趣、政治態度、切身利益的中介性社會事件的變動情況，特別是針對社會公共事務、社會公共問題、社會管理者及其社會價值、社會行為等而自發或經人有意識引導后產生、表達或未公開表達的情緒、態度、意見和信念的集合。（2）網絡輿情可分為哪些類型？第一，根據輿情內容的不同，可將網絡輿情大致分為經濟生活類、政府形象類、政法司法類、官員腐敗類、公共管理類、公共安全類、社會民生類、文化教育類、突發事故災害類、群體事件類、生態文明類網絡輿情，以及國際關系類、國家安全類、軍事抗衡類、歷史遺留問題類、經貿關系類、民族情感類、文化沖突類、意識形態滲透類等涉外網絡輿情。第二，按網絡輿情的發生域，總體可分為經濟領域輿情、政治領域輿情、文化領域輿情、軍事領域輿情、體育領域輿情、娛樂領域輿情。第三，按網絡輿情涉及的關系，可分為官民關系類網絡輿情、貧富關系類網絡輿情、企民關系類網絡輿情、勞資關系類網絡輿情、醫患關系類網絡輿情、師生關系類網絡輿情、職場關系類網絡輿情、政企關系類網絡輿情、城鄉關系類網絡輿情。第四，按網絡輿情事件的性質，可分為聯動性網絡輿情、誘發性網絡輿情和典型性網絡輿情三大類別。第五，按網絡輿情的影響，可劃分為強型網絡輿情、弱型網絡輿情、波動型網絡輿情三大類別，從縱向情感視角可分為正向網絡輿情、中性網絡輿情、負向網絡輿情，從橫向的影響力指標來看，則可分為強效應型網絡輿情、時強時弱型網絡輿情、弱效應型網絡輿情。（3）網絡輿情的構成要素有哪些？網絡輿情的主體、客體、載體、本體。（4）網絡輿情知識體系主要有哪些組成部分？1）網絡輿情傳播規律2)網絡輿情監測、收集與研判3)網絡輿情編報、處置與回應4)網絡輿情管理體系5)大數據與網絡輿情、人工智能與網絡輿情、政務新媒體與網絡輿情、網絡輿情與社會治理等前沿論題。2.案例分析題（1）本次網絡輿情屬于什么類型？第一，從內容來看，可歸為經濟生活類輿情、公共管理類輿情。第二，從發生域來看，屬于文化領域與旅游領域交叉的網絡輿情。第三，從涉及關系來看，可視為政民關系類輿情、城市與公眾互動類輿情。第四，從輿情事件的性質來看，屬于聯動性網絡輿情。第五，從其影響來看，屬于正向擴散型網絡輿情。（2）在網絡輿情事件的演化過程中，有哪些要素參與其中？它們對網絡輿情走向有什么影響？分別有網絡輿情的主體、客體、載體、本體參與其中。整體來看，網絡輿情的主體、客體、載體和本體是網絡輿情的基本構成要素，它們在網絡輿情的發生、發展、升級等過程中發揮著關鍵驅動作用，直接決定了輿情從局部擴散到全國性討論的演化路徑和態勢。這些要素均以正向助推為主，共同促成了輿情的積極升級，未出現明顯的消極導向要素，形成了從自發孕育到主動引導、多維擴散和價值升華的良性演化鏈條。（3）本次網絡輿情的引導和處理應注意哪些問題？可參照本章第二節中“網絡輿情的構成要素”知識點，踐行政府主導、多元參與的協同治理模式，凝聚政府、市民、媒體、平臺的合力。也可結合網絡輿情的生命周期理論，在孕育期敏銳捕捉民間自發輿情信號，擴散期主動介入引導方向，演化期通過價值升華擴大積極影響，實現全周期精準把控。也可從網絡輿情監測、收集與研判入手