質量判斷測驗試題及答案

質量判斷測驗試題及答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、判斷題（共5題，每題2分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.全面質量管理（TQM）強調的是全員參與，而不是僅限于質量部門的工作。2.在抽樣檢驗中，抽樣方案越嚴，檢驗成本越低。3.出現(xiàn)不合格品后，必須立即報廢，不能進行返工或返修。4.PDCA循環(huán)中，P（計劃）和D（執(zhí)行）是核心環(huán)節(jié)。5.6Sigma管理追求的是零缺陷，而不是百萬分之幾的缺陷率。二、單項選擇題（共5題，每題4分，共20分。每題只有一個正確答案）1.質量管理的八項原則中，強調“將措施與目標和測量結果進行比較”的原則是？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.基于事實的決策方法D.關系管理2.在質量成本分析中，鑒定成本主要指為了確保產品和服務滿足質量要求而進行的測試、檢驗和驗證活動所發(fā)生的費用，下列哪項不屬于鑒定成本？A.進貨檢驗費B.工序檢驗費C.產品質量評定費D.內部故障損失3.關于ISO9000標準，以下說法正確的是？A.它只關注于質量管理體系的建立B.它是一套關于產品設計的標準C.它強調通過體系運行來持續(xù)改進D.它是強制性執(zhí)行的標準4.在六西格瑪管理中，3.4ppm（百萬分之缺陷率）對應的質量水平大約是？A.3SigmaB.4SigmaC.5SigmaD.6Sigma5.下列哪種情況屬于“讓步接收”？A.產品存在輕微缺陷，但經過返工后合格B.產品存在嚴重缺陷，直接報廢C.產品存在輕微缺陷，但在不影響最終使用性能的情況下，接收該產品D.產品存在缺陷，但客戶要求降價購買三、多項選擇題（共5題，每題6分，共30分。每題至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選不得分）1.以下哪些屬于質量管理八項原則？A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.基于事實的決策方法D.基于關系的管理E.唯利是圖2.全面質量管理（TQM）的基本特點包括？A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)覆蓋D.多方法管理E.一次性完成3.在質量檢驗中，根據檢驗手段的不同，可以分為？A.全數檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.驗收檢驗E.質量審核4.下列哪些因素屬于影響質量的“5M1E”因素？A.人B.機C.料D.法E.環(huán)F.測5.下列關于質量改進的說法，正確的有？A.質量改進是通過改進過程體系來減少質量波動B.質量改進是無止境的C.質量改進主要是為了解決突發(fā)性問題D.質量改進通常采用PDCA循環(huán)的方法E.質量改進只需要高層管理人員參與四、簡答題（共2題，每題10分，共20分。請根據判斷題和選擇題的內容，簡要回答以下問題）1.請簡述PDCA循環(huán)四個階段（P、D、C、A）的具體含義，并說明哪個階段是循環(huán)上升的關鍵。2.在質量成本中，預防成本和鑒定成本與內部故障成本和外部故障成本之間通常存在什么關系？為什么說總質量成本最低點并不一定意味著缺陷率為零？試卷答案一、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×二、單項選擇題1.C2.D3.C4.D5.C三、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCDEF5.ABD四、簡答題1.答案：P（Plan）代表策劃，即制定目標和過程；D（Do）代表執(zhí)行，即實施計劃；C（Check）代表檢查，即評估結果；A（Act）代表處理，即總結經驗并標準化或改進。解析思路：題目要求簡述含義并指出關鍵點。在回答時，首先分點列出P、D、C、A四個階段的具體含義，這是得分的基礎。隨后，明確指出C（檢查）和A（處理）是循環(huán)上升的關鍵，因為只有通過檢查發(fā)現(xiàn)問題，再通過處理環(huán)節(jié)進行標準化或改進，才能實現(xiàn)質量水平的螺旋式上升，而P和D主要是執(zhí)行過程。2.答案：預防成本和鑒定成本隨著質量水平的提高而增加，內部和外部故障成本隨著質量水平的提高而降低。總質量成本曲線呈U型。解析思路：題目考察質量成本的構成及其相互關系。答題時需要先闡述“高投入換取低故障”的關系：質量越好，需要的預防檢驗越多，成本越高；反之質量越