物業管理系統v6.0企業版解決方案

思源物業管理系統V6.0企業版解決方案深圳市思源計算機軟件有限公司電話傳真 錄第一章 方案描述3第二章 方案特點5第三章 方案中各系統介紹73.1思源物業管理6.0領導查詢系統介紹73.1.1 領導查詢系統主要報表一覽83.1.2 領導查詢系統主要界面一覽93.1.3 數據上傳與讀取部分界面123.2 物業管理系統6.0版功能簡介163.2 物業管理系統6.0版功能簡介163.2.1 物業管理系統6.0版的產品定位163.2.2 物業管理系統6.0版的主要特色163.2.3 物業管理系統6.0版主要功能183.2.4 思源物業管理系統6.0版運行環境要求31第四章 方案實施324.1 物業管理軟件系統實施基本流程32附錄 思源公司簡介與發展歷程33思源公司簡介33思源公司發展歷程34公司榮譽34思源公司在房地產信息化建設行業的優勢35第一章 方案描述經過9年來不懈的努力，思源公司認為，物業管理信息化建設可以分解為三個層面：業務處理層、控制應用層、管理決策層。（如圖）思源公司正是基于以上的深刻理解，針對物業管理公司下設多個管理處的情況，提出思源物業管理系統6.0企業版解決方案。本解決方案適用于擁用多個下屬管理處的物業公司，實現了下屬管理處獨立運行物業管理軟件，并將數據上傳至總部以便總部領導實現對整個公司運作情況的全面監督、掌握。其中，物業公司總部使用思源物業管理軟件6.0領導查詢系統單機版或網絡版，下屬各點分別使用思源物業管理軟件 6.0網絡版單機版。方案拓撲圖：物業公司總部使用思源物業6.0領導查詢系統管理處1使用思源物業6.0單機版或網絡版管理處2使用思源物業6.0單機版或網絡版管理處n使用思源物業6.0單機版或網絡版數據上傳程序數據上傳程序數據上傳程序數據讀取程序數據上傳程序將上傳文件通過EMAIL/FTP等方式上傳到總部。數據讀取程序讀取上傳文件，將最新的數據導入總部數據庫。管理處運行數據上傳程序， 準備上傳文件。 第二章 方案特點本方案直接使用成熟的思源系列物業管理軟件和領導查詢軟件，中間數據傳遞模塊采用多種文件傳輸方式實現，確保數據準確、及時匯總。數據傳遞模塊在完成初始化設置之后，能夠達到在完全無人監控的情況下管理處定時自動上傳數據，總部自動接收數據的效果（要求達到必須的軟、硬件環境），最大限度地減輕了客戶的工作量。一、 方案具體實現本方案提供多種數據上傳方式：l FTP上傳l 郵件方式上傳l 軟盤/U盤方式上傳其中自動化程度最高的為程序自動FTP上傳方式，此方式要求總部建有固定外網IP的FTP服務器，管理處的計算機每天定時（具體上傳時間由用戶自行設定，之后每天程序自動運行，不需人工干預。）將本管理處的數據上傳到總部FTP服務器指定目錄下（上傳前必須先聯上INTELNET，最好是實時在線的寬帶，如果管理處沒有安裝寬帶，可將計算機設為定時撥號上網。），總部的數據監控程序全天候監控，發現有新的數據傳到立即將其加入總部數據庫中,也不需人工干預。收集到所有下屬管理處的數據之后，統計匯總程序將以統計表格、圖形等清晰、明了的方式把統計結果提供給總部領導。二、 方案優點：1、 運作成本低：管理處平時處于離線運行狀態，僅在上傳時聯線，可節省大量通訊費用；2、 可靠性高：不會因為線路故障，管理處無法聯上總部而導致管理處無法進行日常工作，如收費、維修等，可先處理，待線路修復后再上傳；3、 可擴充性好：增加新的管理處非常容易；4、 支持多個城市運作：只要能上INTELNET就能使用FTP方式上傳；5、 可發展性好：可以升級到SQLSERVER /BS版的領導查詢系統；第三章 方案中各系統介紹3.1思源物業管理6.0領導查詢系統介紹領導查詢系統主要供物業管理公司領導使用，實現各種統計和匯總報表、圖表，為領導提供輔助決策支持。3.1.1 領導查詢系統主要報表一覽一級模塊二級模塊說明房產資料查詢管內房產分類統計所管轄房產按類型分別進行統計空房統計所管轄房產空置情況統計管內房產用途統計所管轄房產按當前用途分別進行統計客戶資料查詢查詢指定客戶資料按指定條件查詢客戶資料客戶分類統計按指定條件，對客戶資料進行分類統計客戶個性信息查詢根據客戶的個性信息，定位專門的客戶群收費情況查詢經營情況統計經營情況月報表、年報表欠費統計查詢客戶欠費查詢，特別是欠費大戶的數據服務情況查詢服務質量監控根據客戶服務記錄及其回訪數據統計出服務質量情況，供領導監控服務記錄查詢服務派工記錄及相關的客戶投訴（如果有投訴的話）的查詢服務工作分布服務工作在不同工作類型之間的分布情況保安情況查詢保安事件分類統計指定時間段內保安情況的一個綜合反應保安事件查詢具體保安事件的查詢工程設備查詢故障記錄查詢維護記錄查詢倉庫物料查詢物料進出庫統計查詢各種物料的進貨和使用情況的統計物料超量報警查詢各種物料的超高量和超低量報警記錄，監控倉庫運行是否正常社區文件查詢社區文化活動查詢各小區社區文化活動的組織和實施情況3.1.2 領導查詢系統主要界面一覽圖一、登錄注：事先應在物業60的權限管理功能中，對操作者授予“統計顯示功能”的權限圖二、主界面注：選擇一個統計方式，點擊“開始統計”按鈕，開始執行統計程序。如統計較為復雜或總數據量較大，可能需要一定的時間；維護人員可以點擊“新建統計”按鈕，登記一個新的統計程序（程序必須先在VFP環境中開發并編譯好）。使用此功能必須錄入維護密碼，否則無法進入。如不需要實時的統計結果，可以點擊瀏覽歷史統計結果，查看以前保存的統計結果。或者將以前的統計結果與當前的統計結果進行比較，得出不同時間點上的數據差異；圖三、查看統計分析結果界面注：選擇一個統計方式，點擊“開始統計”按鈕，系統執行完統計程序后，就會彈出此界面供查看統計結果；并可以進行數據篩選（只統計部分管理處的數據）、圖形預覽、報表預覽、報表打印、保存統計結果（供今后查看），數據另存（支持EXECL、DBF、TXT等格式）；圖四、圖形功能例一圖五、圖形功能例二注：選擇一個統計方式，點擊“開始統計”按鈕，點擊“圖形” 按鈕彈出此界面供查看以統計結果繪制的圖形。注：如果要以圖形方式顯示統計結果，則統計結果必須符合一定的圖形規則，否則顯示的圖形可能無意義； 以上圖形僅為二個示例，本系統當前已經可以更多的統計分析結果可以提供；圖五、登錄新的統計方式注：此功能僅供維護人員或高級用戶使用3.1.3 數據上傳與讀取部分界面圖一、數據上傳主界面圖二、數據上傳郵件方式設置界面圖三、數據上傳FTP方式設置界面圖四、數據上傳FTP方式上傳界面圖五、數據讀取程序主界面圖六、數據讀取程序數據檢查結果3.2 物業管理系統6.0版功能簡介3.2 物業管理系統6.0版功能簡介3.2.1 物業管理系統6.0版的產品定位隨著計算機應用的普及和物業管理水平的提高，我公司面向中小物業管理公司，推出思源物業管理6.0版，該軟件在繼承物業管理5.0版全部功能的基礎上，采用 VFP6.0開發工具，結合我公司長期積累的物業管理經驗開發而成，該版本有單機和局域網版，是中小物業管理公司的首選產品。3.2.2 物業管理系統6.0版的主要特色一、融合ISO9000思想，以ISO9000文檔為指導在系統設計的全過程中全面融入ISO9000思想，所有工作流程，所有工作記錄均以ISO9000文檔為指導，并依照ISO9000管理思想，對所有工作都有相應的統計、分析。二、提供ISO9000專家服務在向用戶提供ISO9000文檔管理工具的同時，還提供一套標準的物業ISO9000文檔，以指導用戶的工作。三、采用VFP6.0 做開發工具，實現對象化編程VFP6.0全面繼承了FoxPro2.6的全部功能， 同時又具備強大的可視化和對象化編程等特點，使編程直觀，界面美觀，便于開發，可維護性強等優點，同時，VFP6.0 與FoxPro2.6 屬同一類產品，數據遷移方便，系統升級迅速。四、功能覆蓋整個物業行業本版本即包括管理公司的內容，又包括管理處內容，涉及物業類型包括住宅小區，寫字樓等多種類型，在管理的廣度上包括房管、客管、收費、設備、保安、消防、行政、人事、清潔、綠化等，功能覆蓋整個物業行業。五、界面友善，操作方便本系統全面采取客戶自定義模式，可隨物業公司所管理的物業或者樓盤的情況而設定，并且各種類別的劃分可由客戶自行確定。六、靈活的用戶權限管理用戶權限細化到每個功能，用戶以不同身份登錄，可進入不同的功能模塊，并且實現不同的功能。七、壓縮備份系統可自動或手動對數據進行壓縮備份，即可保證數據的安全性，又能節省用戶的硬盤資源。八、使用安全本系統有很強的保密性和數據安全情況，通過對數據加密和系統權限管理，便各部門只能處理和查詢本部門內的工作，保證數據的保密性；同時結合數據備份功能，最大限度的保證數據的安全，不至應各種意外情況使得寶貴的數據損壞或丟失。九、方便的系統維護可自動通過電話撥號或internet連接實現遠程維護，自動e-mail報修，與局域網 Exchange server交互實現信息流轉，自動登錄到我公司主頁，獲得我公司提供的服務。十、與ms office一體化，實現復雜格式的文檔處理十一、強大的報表定義功能報表可實現多種自定義，同時輔以專業的定制圖形分析,為用戶提供強大且直觀的報表功能。十二、業主檔案與租戶檔案分別記錄，并保留相應的歷史記錄系統以房間為主線，即有業主信息，又記錄租戶信息，同時記錄相應房間的租售歷史，可以查詢到該房間的所有業主和所有租戶的情況及其家庭（公司）成員情況。十三、強大的收費自定義功能，能方便的滿足客戶現有的和將來的需求收費項目可自定義、收費周期可定義，收費類型、收費價格等均可自定義，并可實現金多種方式收費。3.2.3 物業管理系統6.0版主要功能1、功能簡介模塊功能項目及說明房產資源提供了對房產資源的全面管理功能，包括物業總體信息：小區、大樓和各房間的基本資料；房產移交驗收：提供了按層次劃分的房產移交驗收的管理功能。用戶可以隨意增減驗收的項目，對于驗收項目的記錄可以十分方便地進行編輯修改和匯總查詢等。客戶管理提供了以房間為單位，對業主、住戶、租戶的全面管理，包括入伙登記、客戶管理、租賃管理。具有強大的客戶信息查詢、管理功能。收費系統包括了項目標準設定、收費參數設定、選用收費標準、收費數據錄入、收費數據計算、費用收取登記、收款憑證管理、收費情況總覽、收費數據月結等具體功能模塊。除了實現收費數據輸入，登記，打印收費通知單等收費報表功能外，還通過對收費項目及收費標準的設定與用戶自定義，最大限度地滿足不同客戶、不同收費方式對收費系統的要求；同時提供費用總覽、查詢、圖形分析等功能；支持不同銀行的劃款功能。客戶服務提供二次裝修、服務派工、違章管理等功能。工程設備包括設備檔案、倉庫物料、故障維修、圖紙資料等功能。環境管理主要包括衛生保潔和綠化管理兩大項管理功能。保安消防包括了重大事件、警械配置、停車場管理、消防片區等功能。社區文化主要包括社區活動組織和公共關系管理兩大項管理功能。行政管理包括人事管理、會議記錄、工作計劃、公司文檔等功能。其中人事管理包括組織架構、人事檔案、規章制度模塊。各種文檔的管理，可與微軟Office軟件無縫結合，大大提高了物業管理公司的文檔管理效率及科學規范性。 ISO9000文檔向用戶提供全套ISO9002物業管理文檔，包括服務質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄、外部法規等。用戶可以十分方便地檢索、查閱到與具體物業管理工作相關的文件、根據自身實際情況參照、套用，并方便地進行修改、編輯，使用戶的管理工作得以捷徑方式符合ISO9000質量管理體系要求。2、主要功能及界面介紹(1)主界面，包含十大業務模塊和四大系統功能:十大業務模塊：房產資源、客戶管理、收費系統、客戶服務、工程設備、環境管理、保安消防、社區文化、行政管理、ISO9000文檔。四大系統功能：報表管理、文檔管理、系統備份、系統權限。(2)房產資源：提供了對房產資源的全面管理功能，包括物業總體信息：小區、大樓和各房間的基本資料；房產移交驗收：提供了按層次劃分的房產移交驗收的管理功能。用戶可以隨意增減驗收的項目，對于驗收項目的記錄可以十分方便地進行編輯修改。提供強大的報表功能，有小區物業信息總表、房間檔案清單表、空房統計表、驗收情況一覽表、物業資源概況表及報表自定義功能等。方便的查詢功能，可插入小區平面圖、小區外觀圖、消防分布圖等。(3)客戶管理:提供了以房間為單位，對業主、住戶、租戶的全面管理，包括入伙登記、客戶管理、租賃管理。入伙登記包括該房間的入伙情況、業主驗收情況和入伙收費情況。客戶管理對房間的業主資料進行管理包括業主的詳細資料及業主家庭成員的資料等。租賃管理有租戶信息及退租情況等。提供強大的報表功能，有自然人客戶檔案表、法人客戶檔案表，歷史客戶檔案表、住戶通訊錄、租賃合同明細、客戶資料明細、報表自定義及客戶信息查詢、管理功能等。(4)收費管理：包括了項目標準設定、收費參數設定、選用收費標準、收費數據錄入、收費數據計算、費用收取登記、收款憑證管理、預交收費管理、收費統計匯總、收費情況總覽、收費數據月結，報表打表功能等具體功能模塊。除了實現收費標準設定，收費數據輸入，登記，打印收費通知單、催款通知單、應交費用明細表、實交費用明細表、欠交費用明細表、銀行未扣款清單、銀行已扣款清單、現金交款費用清單、未交款費用清單、水電匯總表、費用收取統計表等收費報表功能外，還通過對收費項目及收費標準的設定與用戶自定義，最大限度地滿足不同客戶、不同收費方式對收費系統的要求；同時提供費用總覽、查詢、圖形分析等功能；支持不同銀行的劃款功能。(5)客戶服務:提供二次裝修、服務派工、違章管理三大功能。提供了維護工作一覽表、維護派工單（客服）、維修情況分類表、裝修檔案清單等常規類報表及報表自定義功能等。(6)工程設備:包括設備檔案、故障維修、倉庫管理、圖紙資料等功能。提供了工程圖紙清單、設備清單、維護記錄、維修費用統計表、物料進庫一覽表、物料出庫一覽表、工程圖紙借閱表等。(7)ISO9000文檔管理:向用戶提供ISO9002物業管理文檔的管理工具，包括服務質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄、外部法規等。(8)社區文化:主要包括社區活動組織和公共關系管理兩大項管理功能。提供了社區活動一覽表、公共關系一覽表、往來登記表及報表自定義功能等。(9)環境管理:主要包括衛生保潔和綠化管理兩大項管理功能。提供了綠化管理一覽表、衛生保潔一覽表、清潔檢查表及強大的自定義功能等。(10)保安消防:包括了重大事件、警械配置、停車場管理、消防片區等功能。提供了車輛一覽表、重大事件一覽表、消防片區一覽表及報表自定義功能。(11)行政管理:包括人事管理、會議記錄、工作計劃、公司文檔等功能。提供了員工資料一覽表、員工登記表、培訓記錄表、工資報表、工作按排及會議記錄單等。(12)系統權限管理：用戶權限細化到每個功能，用戶以不同身份登錄，可進入不同的功能模塊，并且實現不同的功能。(13)報表管理：集中管理所有報表，并可實現多種自定義，同時輔以專業的定制圖形分析,為用戶提供強大且直觀的報表功能。(14)文檔管理：集中管理公司所有文檔，包括ISO9000文檔和行政管理的所有文檔，與ms office一體化，實現復雜格式的文檔處理3.2.4 思源物業管理系統6.0版運行環境要求一. 硬件環境:1. 服務器: 586300以上CPU，64兆以上內存,5G以上空余硬盤空間。2. 工作站:最低配置 586200以上CPU，32兆以上內存，1.2G空余硬盤空間。推薦配置 586300 CPU，64兆內存，2G空余硬盤空間。3. 打印機一臺。4. 計算機無故障。5、局域網通訊正常。二. 軟件環境:1. 思源6.0標準單機版物業管理軟件運行于Win 95982000簡體中文版上。2. 思源6.0標準網絡版物業軟件是用VFP6.0開發, 在Windows環境下 運行, 甲方其它軟件應不影響這兩種支持軟件。3. 甲方計算機應不被病毒感染方能保證思源6.0標準網絡版物業管理軟件的正常運作。第四章 方案實施4.1 物業管理軟件系統實施基本流程交付使用、試運行修 改系統邏輯設計系統程序編碼軟件、網頁原型驗收內部測試修改用戶界面等修改系統業務流程調研合同簽訂系統分析系統說明書審 核修改系統目標、功能設定等等這是系統的前期需求分析、系統規劃的階段，要求項目經理、系統分析員與用戶充分溝通。修 改通 過合 格這是系統的實施階段，由網站和各用戶端軟件的開發小組分別開發出各自的產品和運作網站。后期主要是將經內部測試通過的產品交予管理端和營運支持端的操作員以及部分直接用戶試用。 附錄 思源公司簡介與發展歷程思源公司簡介深圳市思源計算機軟件有限公司是國內最早將計算機技術引入房地產物業管理行業的軟件開發商。自1994年首先推出 “1+1”物業管理軟件以來，思源相繼推出了3.0、5.0、6.0、7.0等版本的思源物業管理軟件、智能化集成管理軟件。經過八年多來的不懈努力，思源公司及其軟件產品得到了行業和社會的廣泛認同。目前，全國1000多家專業的房地產、物業管理公司已經使用思源系列管理軟件。思源軟件還通過了國家科委、建設部的科技成果鑒定，正式發文在全國推廣。思源公司在國內房地產、物業管理行業擁有最多的客戶、最高的市場占有率，成為這個行業的領頭羊。作為房地產、物業管理行業軟件的領跑者，思源還努力成為行業發展的推動者。思源歷次軟件版本的更新都體現了我們對房地產、物業管理的最新理解。思源是最早開始研究將業務流程的計算機化轉向基于Internet的軟件開發商之一，推出了完整的數字化社區解決方案及其應用系統，2000年初在北京的大型住宅社區獲得成功應用。思源是最早提出物業管理信息系統與小區智能化系統進行整合的軟件開發商，并在98年就開始了實踐，實現了三表抄表系統與物業收費軟件的無縫連接。思源創新性地提出物業管理信息系統三個層次的思路，把信息化劃分為業務層、控制層、管理層，以便總體規劃、分步實施。思源創新性地提出物業管理信息系統與智能家居控制系統進行前后臺無縫連接的思路，并且與國內領先的家居智能控制終端生產商交大科技進行合作，開發出了數據接口，在國內率先推出智能小區完整的解決方案思源智能小區集成管理信息平臺。思源公司發展歷程1994年11月在深圳成立，八年多來，思源公司一直專業致力于房地產和物業管理的信息化、智能化建設1994年12月，推