項目運作整體流程

精品文檔為明確項目分工、促進各崗位人員工作效率、參與積極性的提高，尤其是項目落地實施的成功率，先對公司項目運作整體實施流程進行如下闡述：一：銷售人員收集項目信息銷售人員通過不斷地與用戶拜訪交流、了解用戶需求、搜集項目機會、明確項目信息，對項目落地實施進行可行性分析，形成項目可行性分析報告，對所掌握的項目進行機遇分析（含競爭對手情報）、需求描述、成功率預測（客戶關系緊密度）、實施意義（尤其是戰略項目投標）介紹。在此階段，銷售人員需要掌握一定的方案知識，可以向公司售前部、商務部、工程技術部相關人員進行咨詢或尋求幫助。項目可行性分析報告交由公司總經理或銷售部門主管進行審核、批復。二：項目立項銷售人員某項目可行性分析報告或得公司總經理或銷售部門主管批復同意、可以深入實施后，進行項目立項申請。立項申請通過后，由質量管理部進行人員調配，安排銷售人員、商務部、售前部、工程技術部以及其他可能參與人員組織成立項目小組。根據項目實際情況，明確項目分工，確立銷售代表、售前工程師、項目經理的崗位職責。由質量管理部對各崗位的時間進度、效率效果進行監督，依據績效考核方案記入考核評分。自此之后整個項目的運作由售前工程師牽頭協調與承擔主要責任。三：設計初步方案銷售代表根據用戶需求與售前工程師交流確立項目整體解決方案和具體產品組合方案、根據解決方案的內容與項目經理交流勘察現場預期施工難度與周期。四：確立供應商與項目成本：商務部根據產品解決方案和產品方案（如項目子系統需要外包，還要確立外包工程商、方案、成本），聯系相關產品的優質供應商進行參數和成本咨詢，統計匯總，與售前工程師交流產品可行性、匹配性，設計初步方案和成本，以及招標方案（如項目需要圍標，征詢公司渠道專員意見確立匹配的圍標單位）。五：用戶反饋銷售代表將初步方案帶給用戶，與用戶交流，根據用戶反饋意見再與售前工程師、商務部進行方案改進，包括成本壓縮。六：確立標底方案和投標方案經過反復與用戶的交流后改進，最終形成標底設備、參數方案、總成本（公司內部成本與用戶預算要有區別），并與用戶達成招標方案。送交用戶等待掛網招標。七：項目掛網招標項目公開掛網招標后，由銷售代表進行項目報名、繳納投標保證金；需要圍標的，由公司渠道專員為參與圍標單位報名、繳納投標保證金。八：標書制作與投標項目報名后由售前工程師牽頭組織標案組進行標書制作分工（可能涉及圍標單位），標書技術標部分、商務標部分確立后交由質量管理部審核，審核無誤后再交由銷售代表填寫報價部分（涉及報價保密）。完成標書后進行標書打印裝訂、封標，由銷售代表安排投標人員進行投標（需要投標現場演示的由售前工程師演示）。九：中標與合同簽訂項目中標后由銷售代表與招標單位領取中標通知書、轉入項目履約保證金、與用戶簽訂項目合同（合同簽訂時的對于供貨周期、施工周期在標前應與商務部、項目經理進行溝通做到心中有數）。自此之后整個項目的運作將由項目經理牽頭協調與承擔主要責任。十：擬定項目施工方案和施工項目合同簽訂后應由項目經理對于項目的施工方案進行擬定，主要有：進度預期方案（供貨方案為與商務部共同確立）、人員預期方案。項目經理要堅持以月、周、日為單位對進度預期方案與實際進度、對人員預期方案與實際人員進行對比，生成項目施工報告書，分析、總結。為下級技術人員進行考評、為產品質量進行考評，質量管理部亦以此對項目經理進行考核評分。十一：擬定設備供貨方案和供貨項目施工方案確立后應由商務部采購組根據施工進度擬定設備供貨方案，按時完成采購工作，與供應商進行商務談判、簽訂采購合同、跟蹤貨物物流信息。商務部要堅持以月、周、日為單位對設備采購的成本、期限、到貨情況、付款情況、供應商配合情況生成項目設備供貨報告，分析、總結。為供應商進行考評，質量管理部亦以此對商務部進行考核評分。十二：項目驗收項目供貨、施工完成后，由項目經理協調，組織公司領導、工程技術部主管、質量管理部先進行內部驗收，內部驗收通過后（內部驗收不通過，由質量管理部下達項目施工整改意見書責令項目經理限期整改并進行二次內部驗收，內部驗收應當保持不低于正式驗收的要求標準嚴格執行），由項目經理協調，組織用戶、監督單位或上級主管單位進行正式驗收。十三：項目回款項目回款工作應當由項目經理承擔，項目經理在項目驗收通過后填寫項目回款申請等相關手續交由用戶或項目招標代理機構進行回款。項目經理難以完成項目回款任務的情況下，銷售代表應該積極配合，組織用戶進行關系梳理，完成回款任務。十四：項目履約保證金退回申請項目履約保證金退回申請工作應當由銷售代表承擔，項目質保期滿后，由銷售代表填寫項目履約保證金退回申請等相關手續交由用戶或項目招標代理機構進行退回。項目整體實施流程全部完畢。備注：1、質量管理部作為項目實施過程中無實際任務工作的重要參與者，對項目整個實施過程的監督更有公信力、更具公平性，不易產生責任推諉和糾紛。2、各部門之間任務分工應當再進行細分明確、把握每一環節的進度、效率、效果，做到部分不拖延整體。3、各部門之間應當保持長效地、充分地溝通，對上下環節的銜接工作做到保下促上、充分體諒。4、整個項目實施過程應當保持人員穩定、不輕易更換小組成員或工作轉移，如遇大型或緊急項目，應當在項目小組成立時充分考慮、事后如若發生變動應由總經理協調加配人員。5、建議對項目實施流程的各參與環節、參與人員進行考核評分、計算績效。6、項目實施中所需要各部門編制的相關報告，應當由各部門設計、固定格式，內容要求簡潔、明確、有理有序。每個項目的相關報告都應保存、留作公司經驗財富。7、為充分實現項目整體流程的效率、完成既定目標，應當為各環節配齊的人員（個人認為目前售前部人員確實欠缺），并對各環節部門的人員進行分工（以行業劃分標準人員結構為主，以實際工作任務調劑為輔）。8、對項目整體實施，應當以項目立項、項目中標為兩個節點，所主導的崗位分別是售前工程師和項目經理，其他人員應當服從主導崗位合理的任務、進度分配。9、公司項目可分為：自營把控項目、戰略意義項目、競爭投標項目三大類，顧名思義，每類項目的操作流程不盡相同，因此在流程確立時還應考慮項目類型，在項目的可行性、進度、效率、質量上予以把握。尤其是戰略意義項目和競爭投標項目的可行性方面應當結合項目實際情