我國旅游商品發展問題探析與策略思考

我國旅游商品發展問題探析與策略思考摘要：雖然我國旅游產業蓬勃發展，但旅游商品市場發展卻不樂觀。本文深入分析我國旅游商品存在的若干問題及成因，在借鑒國外旅游商品發展的成功經驗的基礎上，提出整合資源優勢、強化品牌意識、創新銷售方式、加強政策引導等可行性策略，以期對我國旅游商品市場的發展有一定的借鑒意義。關鍵詞：旅游商品；問題；原因；策略建議一、我國旅游商品存在的問題及原因國外旅游業發展較早，其旅游商品市場也相對成熟和先進，如泰國的購物支出已超過游客全部消費的50％。一般認為，旅游商品收入占整個旅游行業的收入，國際標準是30％，先進標準如香港是60％，而在我國卻僅占20％左右?？梢姡覈糜紊唐返氖袌鰻顩r遠遠落后于國際旅游業的平均發展水平。1．旅游商品千篇一律，缺乏紀念意義和地方特色。目前，我國各個旅游景區的旅游商品銷售場所普遍出現游客看的多、購的少的現象。據重慶市旅游局的調查資料顯示，近年來三峽的游客購物支出水平很低，究其原因是游客認為很難找到如同97年三峽大江截流紀念郵冊這樣的好商品，現有的旅游商品普遍缺乏紀念意義和文化特色。從全國范圍看，旅游商品交易相對冷清的主要原因之一，在于旅游商品雷同程度高，每個旅游景區銷售的商品都千篇一律，沒有個性，更缺乏紀念意義和地方特色。以青島、三亞等海濱旅游商品為例，以海貝殼、珊瑚為原材料的旅游工藝品比比皆是，而在材質、造型、工藝、設計等方面非常相似，很難發現能體現地方風俗特色的海濱旅游紀念品。再如，我國一些少數民族旅游地區，到處可以見到做工精細的木制日本娃娃，卻難覓當地民族卡通造型的雕塑商品。與之相比，歐洲的旅游商品則以資源優勢和工藝特色為產品核心，如法國巴黎香水、瑞士軍刀、意大利威尼斯面具、奧地利水晶飾品等，各地區的標致性、符號化的旅游商品不可相互替代，對游客具有極大的吸引力。此外，國外旅游商品設計突出文化內涵，具有較高的知識含量和保存價值，能帶來令人愉悅的審美情趣和精神滿足，如法國巴黎羅浮宮的名畫點評畫集、意大利佛羅倫斯的奇人趣事書籍等。2．旅游商品質量低下，假冒偽劣現象屢見不鮮。國外旅游商品工藝精湛、包裝精美，如磁貼、相框、掛盤、擺設等工藝品造型栩栩如生，做工細膩精致，有較強的吸引力。但在我國，各地的旅游商品中隨處可見仿冒的文物、劣質的書畫、仿制的玉器等，在很大程度上制約了旅游者的購物欲望。我國生產加工外銷的精美旅游商品遍布全球，國外銷售的旅游商品屢見“MadeinChina”的標識，這說明粗制濫造的旅游商品充斥國內旅游市場的根本原因在于經營理念問題，而不在于設計理念和生產能力。由于旅游商品消費屬于非專業購買，游客缺乏專業知識，投入購物的時間和精力有限，重復購買的可能性相對較低，因此旅游商品企業在短期利益的驅動下，以強賣的推銷觀念為指導，以犧牲產品質量為代價降低生產經營成本，銷售質量檔次低下的旅游商品。這樣一來，大大降低了旅游者旅游購物的滿意度，形成了不良的游客口碑傳播，制約了我國旅游商品市場的良性發展。3．旅游商品銷售方式單一，市場秩序混亂。目前，我國旅游商品銷售渠道有兩種主要形式：一種是設于景區、景點的零售網點，包括旅游景區自辦自營和個體承包經營。這類銷售渠道方便游客購買，但其主要問題在于自身經營實力有限，購物環境簡陋，商品組合簡單，缺乏商品開發力度和宣傳促銷手段。另一種是與旅行社掛靠的旅游商品定點銷售商店，兼有國營和私營成分，一般選址在旅游景區附近，經營場所相對較大，購物環境良好，如北京同仁堂、桂林水晶宮、海南興隆咖啡廠直銷部等。這類渠道多為專業商店，商品款式相對齊全，但由于旅游商店本身與地接旅行社、地陪、司機、全陪等多方利益主體參與旅游商品的利潤分配，以致旅游商品在成本上大幅度加成，使旅游商品的價格遠遠偏離價值。另外，此類旅游商品銷售渠道中仍然存在定價不規范、銷售折扣因人而異的現象。旅游商品市場秩序的混亂使游客感到缺少安全感，影響旅游商品市場的經營業績。4．旅游商品物流體系滯后，配套服務不足。我國部分旅游商品在造型設計、商品包裝、物流配送等方面未能充分考慮游客購買的