電腦設(shè)備維護(hù)契約書

PAGE4電腦設(shè)備維護(hù)契約書財團(tuán)法人中華民國證券櫃檯買賣中心（以下簡稱甲方）立契約書人（以下簡稱乙方）茲因甲方委託乙方進(jìn)行「Solaris主機(jī)設(shè)備維護(hù)案」之維護(hù)，經(jīng)雙方議定契約條款如下：第一條維護(hù)標(biāo)的及場所維護(hù)標(biāo)的詳如附件一。維護(hù)地點：臺北市羅斯福路二段100號16F、臺中市臺灣大道四段2147號2F及證交所板橋資訊中心＿。第二條契約有效期間本契約自104年1月1日起至105年12月31日止，有效期間2年。第三條維護(hù)費用全部維護(hù)費用共計新臺幣（以下同）元整（含稅，以下同）。第四條付款方式甲方按季給付乙方維護(hù)費用元整，未滿一季時，按實際執(zhí)行情形比例計算。乙方應(yīng)於每季終了後，檢具發(fā)票及維護(hù)紀(jì)錄報告向甲方請領(lǐng)上一季之維護(hù)費用，甲方應(yīng)於收到上開資料並經(jīng)確認(rèn)無誤後付款。第五條維護(hù)及維修服務(wù)時間及方式一、維護(hù)服務(wù)時間：全天8工作小時，每週5工作天。二、維護(hù)方式：乙方應(yīng)於本契約簽訂時交付書面維護(hù)人員名單予甲方。定期維護(hù)：乙方應(yīng)於維護(hù)服務(wù)時間內(nèi)，每季派人至指定地點進(jìn)行例行性之電腦設(shè)備軟硬體效能調(diào)整，以及每季總時數(shù)至少1小時之應(yīng)用系統(tǒng)執(zhí)行狀況檢測及最佳化調(diào)整，並將定期維護(hù)之紀(jì)錄乙份留存甲方。故障維修：1.維護(hù)標(biāo)的在正常使用下所致?lián)p壞，乙方應(yīng)負(fù)免費維修之責(zé)任（含材料、工時等費用）。但經(jīng)證明維護(hù)標(biāo)的之損毀係受天災(zāi)（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等），人為之破壞或疏失（如敲打、破裂、重?fù)舻龋娫词д{(diào)所致者，乙方得就產(chǎn)品更換，按乙方之產(chǎn)品成本價計算，另外開立發(fā)票，向甲方收費。2.乙方於維護(hù)服務(wù)時間內(nèi)接獲甲方之請修通知，應(yīng)指派合格之維修人員於1小時內(nèi)回應(yīng)並處理問題，或抵達(dá)甲方修護(hù)地點進(jìn)行維修，並於2日內(nèi)修復(fù)完成；到達(dá)及服務(wù)之時間均不受維護(hù)服務(wù)時間限制，不得另行計費。3.如甲方要求於維護(hù)服務(wù)時間外進(jìn)行維修時，須事前通知乙方，乙方應(yīng)按約定時間到達(dá)甲方修護(hù)地點，並於次一營業(yè)日前修復(fù)完成，且於完成修復(fù)可供使用後，再另行開立發(fā)票，向甲方收取服務(wù)費。但待修護(hù)之標(biāo)的物必須在非甲方營業(yè)時間方可進(jìn)行維修者，不得要求服務(wù)費。計費標(biāo)準(zhǔn)如下：按每一人工小時貳仟元整，未滿一小時者以一小時計，超過壹萬元整之部分以八折計收。4.若維護(hù)標(biāo)的無法於4個工作小時內(nèi)完成修復(fù)，則乙方需提供同等級之替代品供甲方使用，並於修復(fù)後以原件或新品換回。如經(jīng)甲方要求，更換原廠設(shè)備材料者，乙方應(yīng)出具保證書。5.標(biāo)的物除在甲方辦公處所無法修復(fù)，須攜回乙方處所或送交原廠維修外，不得攜出甲方辦公處所。標(biāo)的物攜出維修，乙方需提出書面說明，獲甲方認(rèn)可，並提供同等級之替代品供甲方使用，始能攜出，並遵守資安規(guī)範(fàn)及保密協(xié)議。6.甲方於維護(hù)期間內(nèi)所提出維護(hù)需求，若乙方之維護(hù)時程超逾本契約之有效期間，乙方仍應(yīng)繼續(xù)解決原問題及其衍生之問題，且不得另行收費。7.上開有關(guān)時限規(guī)定，若因非可歸責(zé)於乙方之事由，致無法如時進(jìn)行者，則乙方不負(fù)維護(hù)遲延之責(zé)任。應(yīng)用軟體修改及新增功能：維護(hù)標(biāo)的之應(yīng)用軟體如需修改或新增功能者，乙方應(yīng)依甲方之通知及需求辦理之，並應(yīng)在測試環(huán)境進(jìn)行測試，俟功能正常，經(jīng)甲方認(rèn)可後，再行安裝上線。協(xié)助維護(hù)標(biāo)的之搬遷：甲方如需要變更維護(hù)標(biāo)的使用處所時，應(yīng)事先通知乙方，乙方應(yīng)儘速派遣工程師會同甲方協(xié)調(diào)移機(jī)事宜及作必要之技術(shù)支援。乙方完成各次維護(hù)服務(wù)後，應(yīng)提出維護(hù)紀(jì)錄報告供甲方確認(rèn)。維護(hù)標(biāo)的發(fā)生故障經(jīng)乙方修復(fù)或更換產(chǎn)品後，如仍發(fā)生故障，乙方應(yīng)無條件再為修復(fù)及換新，並於故障後7日內(nèi)主動提出說明。第六條罰則乙方經(jīng)甲方通知後，如未依第五條第二項之規(guī)定時間進(jìn)行維修者，每逾一工作小時，罰扣相當(dāng)於第三條維護(hù)費用的千分之一，並得於每季支付維護(hù)費用中扣抵之。如有不可抗力因素或非可歸責(zé)於乙方之事由，則延誤之時數(shù)應(yīng)予扣除。除乙方有違反本契約之情形外，甲方遲延付款或所開之支票不獲兌現(xiàn)時，乙方除請求償付所欠款項外，並得請求甲方加給以法定利率二分之一計算之遲延利息。第七條移轉(zhuǎn)限制非經(jīng)他方書面同意，任一方不得將本契約之權(quán)利義務(wù)讓與或移轉(zhuǎn)予第三人；乙方亦不得將本契約轉(zhuǎn)包予他人。第八條分包乙方就本契約之工作事項非經(jīng)本中心同意不得分包予他人；且乙方對於外包廠商履約之部分，應(yīng)負(fù)完全責(zé)任。第九條契約之解除或終止任何一方違反或不履行本契約之任何約定，經(jīng)他方通知限期改善逾期仍未改善時，他方得解除或終止本契約，違約之一方尚應(yīng)賠償他方因契約解除或終止所受之損害。乙方經(jīng)甲方通知後，逾4工作小時仍未前往修復(fù)，或未依第五條第二項第二款第4目提供任何替代品，甲方除得依前項或本項規(guī)定解除或終止契約外，並得請求損害賠償。如維護(hù)標(biāo)的之全部或部分停用或汰換者，甲方得以書面通知乙方終止本契約全部或一部，乙方不得請求任何補(bǔ)償。除第一項至第三項規(guī)定情形外，非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得任意解除或終止本契約。第十條安全與衛(wèi)生管理條款一、維護(hù)作業(yè)，有感電、墜落、火災(zāi)爆炸及物體飛落等危害因素，乙方應(yīng)遵照勞工安全衛(wèi)生法及其施行細(xì)則、勞動基準(zhǔn)法及其施行細(xì)則、勞動檢查法及其施行細(xì)則、勞工安全衛(wèi)生設(shè)施規(guī)則、營造安全衛(wèi)生設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、及其他有關(guān)法令、規(guī)章等，採取一切必要措施以防災(zāi)害發(fā)生，保障勞工安全與健康。二、場所安全措施，純係乙方之責(zé)任，其因此發(fā)生事故，不論任何原因，概由乙方負(fù)責(zé)處理各項相關(guān)事項（含媒體接洽處理）及賠償事宜。第十一條契約之修改本契約非經(jīng)雙方書面同意不得修改，修改時應(yīng)以書面為之。任一方給予他方任何優(yōu)惠，不構(gòu)成本契約有關(guān)條款之變更。任一方未行使其依本契約對他方享有之某項權(quán)利，並不得視同放棄該項權(quán)利或影響其他權(quán)利。第十二條資料保密義務(wù)及資通安全一、乙方對於因承作本專案所獲悉包括但不限於本契約內(nèi)容、甲方智慧財產(chǎn)權(quán)、營業(yè)計畫、系統(tǒng)、財務(wù)、交易狀況、個人資料等一切資訊，應(yīng)負(fù)保密義務(wù)；乙方應(yīng)以善良管理人之注意，善盡保密義務(wù)，採取一切可能之適當(dāng)措施，防止其自身或與本專案相關(guān)工作人員以任何形式將資料轉(zhuǎn)發(fā)或洩漏予任何與本專案無關(guān)之第三人。本契約因終止、解除或有效期間屆滿而失其效力者，亦同。二、乙方應(yīng)與本專案相關(guān)工作人員簽署保密合約，或要求相關(guān)工作人員出具保密承諾書，使其相關(guān)工作人員對甲方同負(fù)資料保密及維護(hù)資通安全義務(wù)；相關(guān)工作人員嗣後離職者，仍不解免其資料保密責(zé)任。三、乙方應(yīng)就承作本專案而蒐集、處理、利用之個人資料建構(gòu)完備之資料控管保護(hù)機(jī)制，並遵守個人資料保護(hù)相關(guān)法令規(guī)定及資訊保密附加條款（附件二）。四、乙方及相關(guān)工作人員應(yīng)遵照甲方之委外資通安全規(guī)範(fàn)（附件三），並依甲方所定作業(yè)程序及作業(yè)程序書之存取控制規(guī)定，執(zhí)行本專案相關(guān)作業(yè)。五、乙方派遣人員於甲方辦公處所活動時應(yīng)配戴適當(dāng)或甲方發(fā)給之識別標(biāo)示。六、甲方有權(quán)至乙方駐場人員於甲方之工作場所，對乙方指派人員於服務(wù)過程將可能取得之系統(tǒng)軟硬體架構(gòu)、網(wǎng)路架構(gòu)、測試資料、備品及汰舊之設(shè)備等，是否依保密程序妥善保存、銷毀或為其他適當(dāng)之處理等事項，進(jìn)行不定時稽核。七、乙方或其相關(guān)工作人員如有違反第一項、第二項、第三項規(guī)定，乙方對於甲方因此所受一切損害應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任（含甲方依法對第三人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及應(yīng)給付之罰鍰）。本契約因終止、解除或有效期間屆滿而失其效力者，亦同。八、乙方或其相關(guān)工作人員如有違反第一項、第二項、第三項規(guī)定，乙方除應(yīng)依第七項負(fù)賠償責(zé)任外，並應(yīng)支付懲罰性違約金(總價款百分之五)予甲方。本契約因終止、解除或有效期間屆滿而失其效力者，亦同。九、乙方或其相關(guān)工作人員如有違反本條各項情事之一，甲方得不經(jīng)催告而終止本契約。第十三條傭金回扣之禁止一、乙方保證，除本契約明定者外，不得基於任何理由，以直接或間接方式，主動或應(yīng)要求或期約給付傭金、回扣或任何利益予甲方任何人員。二、乙方知悉有甲方人員有要求或期約給付，或乙方人員違反前項規(guī)定時，應(yīng)立即據(jù)實將此等人員之身分、支付金額、方式或其他利益告知甲方，並提供相關(guān)證據(jù)且配合甲方調(diào)查。三、違反第一項規(guī)定時，甲方得向乙方請求契約金額百分之二十之損害賠償，並得自應(yīng)給付之契約價款中如數(shù)扣除。第十四條契約效力本契約之附件，視同本契約之一部分，與本契約具同等效力。但附件與契約本文有牴觸時，以契約本文為準(zhǔn)。第十五條訴訟管轄因本契約而引起之疑義爭執(zhí)或糾紛，雙方應(yīng)依誠信原則解決之，如有訴訟之必要時，同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。第十六條契約份數(shù)本契約壹式份，計正本份，副本份，由甲乙雙方各執(zhí)正本份，副本由甲方執(zhí)存份，乙方執(zhí)存份，印花稅票由乙方貼足。

立契約書人甲方：代表人：地址：統(tǒng)一編號：乙方：代表人：地址：統(tǒng)一編號：中華民國年月日

附件一附件二資訊保密附加條款第一條個人資料安全維護(hù)措施一、乙方應(yīng)防止甲方提供之個人資料檔案被竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，並應(yīng)制定資料保密及安全之措施與作業(yè)程序。二、乙方應(yīng)就因承作本案而蒐集、處理、利用之個人資料，建構(gòu)完備之資料控管保護(hù)機(jī)制，並遵守個人資料保護(hù)相關(guān)法令規(guī)定，採取以下必要措施：(一)配置管理之專責(zé)人員及相當(dāng)資源。(二)界定個人資料之範(fàn)圍。(三)個人資料之風(fēng)險評估及管理機(jī)制(四)事故之預(yù)防、通報及應(yīng)變機(jī)制。(五)個人資料之蒐集、處理及利用之內(nèi)部管理程序。(六)資料安全管理及人員管理。(七)認(rèn)知宣導(dǎo)及教育訓(xùn)練。(八)設(shè)備安全管理。(九)資料安全稽核機(jī)制。(十)使用紀(jì)錄、軌跡資料及證據(jù)保存。(十一)個人資料安全維護(hù)之整體持續(xù)改善。三、甲方提供乙方之資料，乙方應(yīng)善盡保管責(zé)任，並於委託事務(wù)執(zhí)行完成後刪除，不得以任何型式儲存，刪除或銷毀完畢後應(yīng)以書面通知甲方。四、乙方對於甲方之指示，認(rèn)為有違反個人資料保護(hù)相關(guān)法令規(guī)定之情事者，應(yīng)立即通知甲方。五、乙方或其受僱人或為其工作之人應(yīng)妥善保管並防止甲方提供之資料遺失，如有違反個人資料保護(hù)相關(guān)法令或本契約及附加條款而致個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害之情事，應(yīng)立即通知甲方，並說明違反事項及採行之補(bǔ)救措施。第二條資訊安全之稽核及罰則一、甲方得隨時向乙方調(diào)取其蒐集、處理、利用個人資料過程之存取紀(jì)錄，或派員查核乙方是否遵循個人資料保護(hù)相關(guān)法令或本契約及附加條款之規(guī)定，乙方應(yīng)以合作之態(tài)度在合理時間內(nèi)提供甲方相關(guān)書面資料或協(xié)助詢問相關(guān)當(dāng)事人。本契約因終止、解除或有效期間屆滿而失其效力後，亦同。二、甲方得指派專業(yè)第三人實施本附加條款約定事項之查核，費用由甲方負(fù)擔(dān)。三、甲方或其指派人員執(zhí)行稽核程序發(fā)現(xiàn)有缺失者，乙方應(yīng)於甲方所定期限內(nèi)採取適當(dāng)改進(jìn)措施，並將改進(jìn)情形以書面通知甲方或其指定之人。四、公務(wù)機(jī)關(guān)、法定機(jī)構(gòu)依法律規(guī)定請求甲方提供有關(guān)本契約相關(guān)資料時，乙方應(yīng)於甲方通知期限內(nèi)提出該等資料。公務(wù)機(jī)關(guān)、法定機(jī)構(gòu)依法逕向乙方要求提供時，乙方應(yīng)先通知甲方，但屬偵查不公開者，不在此限。五、委任事項依主管機(jī)關(guān)之指示或甲方之要求，需由律師監(jiān)督或處理時，乙方應(yīng)無條件配合聘請律師監(jiān)督或處理委任事項。六、乙方拒絕或不配合本附加條款稽核事項之查核，每次以總價款千分之一計罰，甲方得自應(yīng)付價款中扣抵。前述累計之罰款以本契約價款總額百分之二十為上限。第三條資料載體、設(shè)備於本契約失效時之處置甲方所提供之資料載體或其他物件或?qū)偌追剿兄O(shè)備等，乙方均應(yīng)於契約終止、解除或有效期間屆滿後3日內(nèi)返還予甲方或甲方指定之人。

附件三委外資通安全規(guī)範(fàn)第一條一般規(guī)定乙方應(yīng)依據(jù)ISO27001之最新版條文進(jìn)行作業(yè)，以符合本中心資訊安全要求。第二條系統(tǒng)存取之方法乙方指派之存取人員，應(yīng)先依本中心程序申請使用者識別碼及密碼，於本中心核準(zhǔn)發(fā)給後進(jìn)行存取作業(yè)；乙方應(yīng)保證其所指派之存取人員遵守本中心有關(guān)使用者識別碼及密碼之管理規(guī)定。第三條安全教育訓(xùn)練乙方派任從事作業(yè)之人員，應(yīng)先已接受有關(guān)資訊安全意識、存取作業(yè)方法與程序