鹽湖區招聘社區網格員考試試題附答案詳解

鹽湖區招聘社區網格員考試試題第一部分單選題(50題)1、通過制定和切實有效地執行規章與公約，確保社區居民遵循社會規范和社會價值，指的是社區的（）。

A.社區教育功能

B.心理支持功能

C.社會控制功能

D.社會參與功能

【答案】：C

2、某單位為了支持殘疾人就業，將本單位部分保潔工作交由社區殘疾人承擔。但殘疾人在工作時遭到其他員工的歧視，有人經常讓殘疾人替他們完成本應自己完成的工作。這些殘疾人敢怒不敢言。針對這種情況，社會工作者應采取的做法是()。

A.為承擔保潔工作的殘疾人進行技能培訓

B.評估這些殘疾人身心方面的適應性，疏導他們的情緒，以便做好工作

C.在員工中開展殘疾人權益宣教工作，消除對殘疾員工的歧視

D.探訪殘疾人，了解他們在生活中存在的困難并幫助他們解決

【答案】：C

3、下列有關家庭治療的說法正確的是（）。

A.家庭治療的產生比家庭社會工作早，是把心理治療從個人延伸到家庭的嘗試和實踐

B.家庭治療強調“人在情境中”的服務理念，注重在受助家庭的自然生活環境中開展專業服務

C.家庭治療的焦點主要集中在家庭本身的結構和互動關系

D.家庭治療起源于美國慈善組織運動中的“友好訪問者”活動

【答案】：C

4、根據《基金會管理條例》，基金會的決策機構是（）。

A.董事會

B.監事會

C.理事會

D.會員代表大會

【答案】：C

5、根據國務院《關于進一步加強和改進最低生活保障工作的意見》（國發[2012345號）的要求，最低生活保障標準應低于（）。

A.困難家庭救助標準

B.最低工資標準

C.社會平均工資標準

D.殘疾人救助標準

【答案】：B

6、某社區位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發生糾紛。社會工作者組織樓上樓下的居民開會協商解決問題。會議結束時雖然雙方未達成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續磋商。這次會議的結果是（）。

A.既實現了任務目標，又實現了過程目標

B.僅實現了任務目標，沒有實現過程目標

C.沒有實現任務目標，僅實現了過程目標

D.既沒實現任務目標，也沒實現過程目標

【答案】：C

7、依據《天津市社會救助經辦人員和村（居）民委員會工作人員及其近親屬享受社會救助備案工作辦法（試行）》，申請人與經辦人員或村（居）民委員會成員有近親屬關系的，申請人應主動向受理申請的（）如實申明。

A.區縣民政部門社會救助經辦機構

B.社區黨組織

C.鄉鎮人民政府（街道辦事處）社會救助經辦機構

D.社區居委會

【答案】：C

8、社區影響學生學習成績的主要因素是社區環境和學生的社交關系網絡。學校社會工作者可以通過“社區行”發現問題、評估問題，與社區工作者溝通合作，聯合推出社區營造的服務方案，（）。

A.發展社會網絡

B.促進能力建設

C.改善社區環境

D.社區行動模式

【答案】：C

9、社區服務體系以（）為基本單元。

A.社區

B.家庭

C.社區居民

D.社區居委會

【答案】：A

10、醫療救助對象小王在醫院做完關節置換手術后準備返回社區，此時社會工作者在服務中應做的工作是（）。

A.代小王填寫醫療救助申請的相關材料

B.協助小王了解社區康復的資源

C.動員社區志愿者共同幫助小王

D.增強小王戰勝疾病的信心

【答案】：B

11、社會工作者在分析服務對象的問題時，既要重視服務對象的個人原因，也要重視社會原因，這表明社會工作者分析問題的基本觀點是()。

A.人與社會環境是互相依存的關系

B.人與社會環境是互相對立的關系

C.環境是引發服務對象問題的決定性因素

D.能力是引發服務對象問題的決定性因素

【答案】：A

12、娟娟1歲半時因父母忙于工作被送到鄉下奶奶家撫養，爺爺奶奶對其百般呵護，十分溺愛。娟娟6歲時，父母將其接回自己身邊進入小學。但是，父母發現她的性格十分內向，而且很愛哭，甚至害怕與人交往。按照埃里克森的理論，娟娟心理問題形成的原因是沒有完成（）的矛盾沖突。

A.主動對內疚

B.同一性對角色混亂

C.基本信任對不信任

D.自主對羞怯、疑慮

【答案】：D

13、航海：指南針

A.粉筆：黑板報

B.潛水：救生圈

C.通信：屏蔽器

D.駕駛：發動機

【答案】：D

14、復員退伍軍人在既往的軍營生活中形塑了相對固定的工作、生活和人際交往模式，由軍營到地方，已有的定式發生了變化。在截然不同的新環境中，如何改變角色，開啟新的生活，是社會工作者介入的重點，體現了復員退伍軍人安置社會工作的（）內容。

A.康復社會工作

B.社會再適應

C.疏于照顧問題

D.精神病理社會工作

【答案】：B

15、根據《志愿服務記錄辦法》，志愿者組織將志愿服務信息記人志愿服務記錄前，應當在本組織內進行公示，接受社會監督。公示時間不得少于()個工作日。

A.3

B.5

C.10

D.15

【答案】：A

16、服務對象：“我覺得自己真是個失敗的母親，太關心孩子啦！我的嚴格管教，不但沒有讓孩子的學習成績提高，反而讓我們的關系越來越遠。”為了重塑服務對象的認知，社會工作者適宜的回應是（）。

A.“你對孩子過于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你”

B.“你在管教孩子上認識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢”

C.“你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗”

D.“你一下子說自己失敗，又說自己關心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎我覺得你要好好想。”

【答案】：C

17、在個案管理的實施原則中，為了向服務對象提供更符合需求的服務，并維護服務的公平性，需要對服務對象的問題、需要及資源等進行深入了解，這是個案管理中的()原則。

A.服務評估

B.資源整合

C.專業合作

D.服務協調

【答案】：B

18、某街道社區服務中心招募了20位志愿者，開展面向社區獨居老人的“電話問候”服務。為了保證志愿服務的順利進行，社會工作者小秦擬對志愿者進行培訓，幫助志愿者認識志愿服務的意義，了解獨居老人的特點，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓是通過發揮()功能來實現對志愿者的管理的。

A.規劃

B.組織

C.領導

D.控制

【答案】：B

19、某古鎮被國家列為重點文物保護單位。為保護古鎮風貌，當地政府準備對古鎮及周邊地區重新規劃。涉及古鎮部分居民搬遷的新規劃草案公布后，人們議論紛紛，很多居民因在古鎮上做生意而不愿搬遷。面對這種情況，社會工作者首先要做的工作是()。

A.組織志愿者幫助居民完成搬遷

B.邀請鄰近社區居民介紹搬遷經驗

C.在政府有關部門支持下，召開居民代表懇談會

D.人力宣傳保護古鎮對當地經濟發展的重要意義

【答案】：C

20、下列不屬于我國保障未成年人合法權益中的家庭保護的是()。

A.監護與撫養

B.關愛與引導

C.教育培養

D.開展成長教育

【答案】：D

21、公共建筑安全出口的設置，不符合要求的是（）。

A.每個防火區或一個防火分區的每個樓層，其安全出口的數量應經計算確定，且不應少于1個

B.安全出口最近邊緣之間的水平距離不應小于5.0m

C.安全出口的凈寬度不應小于0.9m

D.除托兒所、幼兒園外，建筑面積不大于200m2且人數不超過50人的單層建筑或多層建筑的首層可設置一個安全出口

【答案】：A

22、醫療機構應為艾滋病病毒感染者和艾滋病病人提供()。

A.心理輔導

B.艾滋病防治咨詢、診斷和治療服務

C.免費藥品發放

D.生活救助

【答案】：B

23、補充和改善家庭經濟情況是兒童社會社會工作的重要內容之一，除了補充和改善經濟情況，還需要補充和改善（）

A.家庭環境

B.家庭規則

C.家庭教育理念

D.家庭監護狀況

【答案】：D

24、秦某負責甲街道辦事處流動人口計劃生育工作。下列秦某日常工作做法中，違反《流動人口計劃生育工作條例》的是()。

A.免費為流動人口出具計劃生育證明材料

B.對流動人口的婚育證明進行查驗

C.要求已婚育齡婦女返回戶籍所在地進行避孕節育情況檢查

D.向育齡夫妻免費提供國家規定的基本項目的計劃生育技術服務

【答案】：C

25、社會工作者小黃開辦了“希望印社”為社區矯正對象提供服務，社員們在篆刻活動中逐漸建立起健康的自我觀，重塑了自信，與家人的關系也得到改善，然而，社區居民依然戴著“有色眼鏡”看待他們，經常在背后對他們指指點點。為改變居民對矯正對象的刻板印象，幫助矯正對象順利回歸社會，小黃適宜的做法是（）。

A.舉辦篆刻作品鑒賞會，提升矯正對象的藝術素養

B.?舉辦才藝作品展示會，向社區居民展示矯正對象的優勢及能力

C.?召開“篆刻與生活”小組討論會，引導矯正對象思考積極的生活方式

D.?召開“石頭成長記”小組分享會，邀請已成功創業的矯正對象分享經驗

【答案】：B

26、老伴去世后，鄭大爺與兒子兒媳一起生活。由于兒子兒媳平時工作繁忙，無法照看老人，于是便請了保姆幫忙照料。某日社會工作者小鄧前去探訪，卻發現鄭大爺的房間不僅凌亂，而且散發著刺鼻的餿味。鄭大爺躺在床上，床頭放著幾瓶藥，床邊放著尿盆，他反復地說：“這些日子我太麻煩人了。”保姆說，鄭大爺在兩周前出門遛彎時不慎摔倒，造成骨折，上周出院后回家靜養。上述情況表明，鄭大爺目前生活存在的風險因素是（）。

A.他人疏于照顧

B.身體虐待

C.情感虐待

D.自我忽視

【答案】：A

27、關于專業社會工作的說法，正確的是（）

A.專業人員在本職工作之外從事的服務性工作屬于專業社會工作

B.專業人員在公共衛生事件中提供的醫療服務屬于專業社會工作

C.專業社會工作包括在群眾團體中從事的社會救助服務工作

D.專業社會工作是由受過規范訓練的人員開展的職業化活動

【答案】：D

28、社會工作服務機構公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等外部機構，還包括機構的內部人群，如員工、志愿者、理事會成員等。機構開展公共關系運用各種方法幫助內部人群()。

A.提高工作滿足感

B.增進對機構的歸屬感

C.理解機構的處境

D.緩解工作方面的壓力

【答案】：B

29、針對農村留守兒童，一些農村幼兒園由受過專業訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務，這種介入行動遵循了（）原則。

A.考慮服務對象的發展階段和特點

B.個別化

C.瞄準服務目標

D.以人為本、服務對象自決

【答案】：A

30、小組工作進入開始階段，社會工作者的任務包括（）。

A.協助小組組員彼此認識以消除陌生感

B.處理抗拒行為

C.保持組員對整體目標的意識

D.維持小組的良好互動

E.形成相對穩定的小組關系結構

【答案】：A

31、根據《民法典》，夫妻雙方自愿離婚的。應當欽定書面離婚協議，并親自到婚姻登記機關申請離婚登記。自婚姻登記機關收到離婚登記申請之日起（）日內，任何一方不愿意離婚的，可以像婚姻登記機關撤回離婚登記申請。

A.15

B.20

C.30

D.60

【答案】：C

32、女方在分娩后（）之內，男方不得提出離婚。

A.3個月

B.半年

C.一年

D.二年

【答案】：C

33、下列選項中，（）符合人本治療模式的要求。

A.社會工作者李某在為王某提供服務的過程中帶入了強烈的個人價值觀

B.社會工作者在服務中的重點是在輔導過程中與服務對象建立伙伴關系，以及注重雙方情感的交流

C.張同學長期逃學，社會工作者王某在為其提供服務過程中，與其父母談話。社會工作者告知其父母需要多關注張同學，用愛心和耐心感化他，而不是訓斥他

D.社會工作者在為服務對象提供服務的過程中，并不注重服務對象的感受，主張提供非反思性直接治療

【答案】：B

34、兒童有便血癥狀，而大便次數及性狀正常者，首先考慮的診斷是

A.肛竇炎

B.肛裂

C.息肉

D.內痔

E.直腸脫垂

【答案】：C

35、下列關于沙盤游戲的說法中正確的是（）。

A.是目前國際上很流行的心理治療方法

B.沙盤游戲的根本目的是接觸兒童的意識和潛意識，進而達到心靈發展和轉化的目的

C.兒童擺設沙盤時，治療師應盡可能多地跟兒童交流

D.治療師應該對兒童做出明確的象征性詮釋或評論

E.治療師本人要經過相當一段時間的個人沙盤游戲治療，體驗每種象征所依附的無意識層面

【答案】：A

36、按照行為是否符合正常模式和社會規范，可將行為劃分為正常行為和偏差行為。其常用的劃分標準不包括（）。

A.行為適應性標準

B.行為道德性標準

C.個體主觀體驗

D.統計學標準

【答案】：B

37、社會工作者小錢為離家出走的小佳提供了近三個月的服務，經過評估可以進入結案階段。小錢幫助小佳回顧了她的問題、解決問題所采取的行動和步驟，鞏固小佳解決問題的能力。小錢這種幫助小佳鞏固已有改變的做法是

A.強化服務對象以后的改變

B.給服務對象積極支持

C.回顧工作過程

D.鏈接資源

【答案】：C

38、建立青少年組織，屬于()層面的青少年社會工作。

A.系統

B.中觀

C.微觀

D.宏觀

【答案】：D

39、《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》指出，暢通和拓寬信訪渠道，要完善聯合接訪運行方式，（），減少群眾信訪成本，提高工作效率。

A.按照一站式接待、一條龍辦理，全部實行聯合接訪

B.按照一站式接待、一條龍辦理，在市、縣兩級全部實行聯合接訪

C.按照一站式接待、一條龍辦理，一攬子解決的要求，在市、縣兩級全部實行聯合接訪

D.按照一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決、一次性完成的要求，全部實行聯合接訪

【答案】：C

40、根據《勞動爭議調解仲裁法》和《勞動保障監察條例》，下列關于勞動仲裁、監察時效期間的說法，正確的是()。

A.勞動爭議申請仲裁的時效期間為60天

B.當事人對仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之H起60日內向人民法院提起訴訟

C.仲裁庭裁決勞動爭議案件，除案情復雜需要延期的外，應當自勞動爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起60日內結束

D.勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查，除情況復雜需要延期的外，應當自立案之日起60個工作日內完成

【答案】：D

41、社會工作維持社會秩序的功能主要通過服務（）來實現。

A.化解矛盾解決問題

B.推動社會互動

C.開展公民教育

D.促進相互關懷

【答案】：A

42、多年來，市區某路口交通擁堵嚴重，機動車占用非機動車車道的現象十分普遍，社會工作者曾俊發現此問題后，調研發現造成擁堵的真正原因是該路段行人不遵守交通規則，于是曾俊決定在該路段宣傳遵守交通規則的重要性，維持交通的正常運行，從而使該路段的擁堵得到有效改變。曾俊的做法體現了社會工作對社會的()的功能。

A.維持社會秩序

B.促進社會和諧

C.促進人與社會環境的相互適應

D.增強個人能力

【答案】：A

43、某老人能力建設小組的組員們正在討論怎么樣開展活動。組員老張：讓老王說吧，他退休前是局長，知道的事情多。我們都是平民百姓，說不出什么大道理來。組員老王：那我就不客氣了，對于這件事，我覺得正確的做法是……根據互動模式，此時社會工作者應當堅持的工作原則是（）。

A.推進老人的自我發展

B.培養老人的責任意識

C.促進老人的平等交流

D.培養小組的領袖人物

【答案】：C

44、小劉申請了教育救助并獲得批準。那么根據相關法規，對小明進行教育救助的標準應由省、自治區、直轄市人民政府根據()確定、公布。

A.經濟社會發展水平和小明的基本學習、生活需求

B.經濟社會發展水平

C.小劉的基本學習、生活需求

D.班主任的建議

【答案】：A

45、小組工作在準備階段的工作，不包括()。

A.組員的招募及遴選

B.確定工作目標

C.制訂工作計劃

D.營造信任的氣氛

E.了解機構分工和自己的工作內容

【答案】：D

46、協助學生與（）之間建立良好的互動關系屬于學校社會工作的主要功能。

A.家庭一學校一朋輩群體

B.學校一社區一所在地市

C.家庭一學校一社區

D.朋友一朋輩群體一社區

【答案】：C

47、《軍人撫恤優待條例》規定，對退出現役的因戰、因公、因病致殘的殘疾軍人因病死亡的遺屬增發（）個月的殘疾撫恤金，作為喪葬補助費。

A.6

B.12

C.18

D.24

【答案】：B

48、某社區內有一些殘疾人，由于身體原因無法外出工作，只能賦閑在家。又因為社區內沒有公共活動場所，這些人感覺生活十分枯燥乏味。社區工作者小王發現這個情況之后，與社區居委會溝通協調，希望社區將原來已經廢棄的活動室重新裝修改造一下，變成殘疾人活動中心，供殘疾人交流、娛樂等。小王的做法是為了達成社區工作的具體目標中的()。

A.推動社區居民參與

B.善用社區資源，滿足社區需要

C.提高社區居民的社會意識

D.培養相互關懷和社區照顧的美德

【答案】：B

49、小林因為沉迷于網絡游戲，影響了與家人和朋友的關系。社會工作者小張探訪小林，跟他說自己也曾經迷上網絡游戲，造成頸背疼痛，不得不長期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新擁有了健康的生活。此外，小張還為小林提供了許多有關網癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是()技巧。

A.影響性

B.倡導性

C.引領性

D.互動性

【答案】：A

50、對單親母親來說，她們迫切需要一份相對穩定的工作，能夠養家糊口，性別意識教育對她們來說不是最需要的，因為無論性別意識怎樣，一切繁重家務和養家糊口的責任都落在她們身上。因此，社會工作者如果不去關注和解決她們的這些問題，她們很難靜下心來參加小組活動。這體現了在協助婦女建立支持小組工作中社會工作者要（）。

A.兼顧社會工作者和婦女的平等關系

B.根據婦女的情況來決定小組活動的條件、時間和場地

C.兼顧婦女的實用性性別需求和戰略性性別需求

D.關注自己的情緒和感受，將自己的心放到小組中去

【答案】：C

第二部分多選題(20題)1、馬斯洛認為人的需要由低到高可以分為（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.認知需要

D.審美需要

E.自我實現的需要

【答案】：AB

2、慈善組織應當對志愿者實名登記，記錄內容包括（）。

A.志愿者的社會關系

B.志愿者的服務時間、內容

C.志愿者的服務評價

D.以上全部

【答案】：BC

3、阿爾德弗爾提出ERG理論，把人的需要分成三類，即生存需要(E)、關系需要(R)和成長需要(G)。該理論的特點有()。

A.不強調需要層次的順序

B.當較高級需要受到挫折時，可能會退而求其次

C.某種需要在得到滿足后就會減弱

D.某種需要在得到基本滿足后，其強烈程度不僅不會減弱，還可能會增強

E.當某種需要得到滿足后，個體可能去追求更高層次需要，也可能沒有這種上升趨勢

【答案】：ABD

4、老張喪偶后欲再婚，其兒子、兒媳對此強烈反對，橫加干涉，并將老人趕出家門，致使張某雖有自己的住房卻無法繼續入住，只得寄宿在其朋友家。張某兒子、兒媳的行為侵犯了老人的()。

A.繼承權

B.婚姻自由權

C.名譽權

D.居住權

E.社會保障權

【答案】：BD

5、小顧是殘疾人，自主創業，從事個體經營，根據《殘疾人就業條例》，小顧可以享受的扶持政策有（）。

A.稅收優惠

B.小額信貸

C.免繳土地使用費

D.免收登記類行政事業性收費

E.免收管理類行政事業性收費

【答案】：ABD

6、社會工作督導的類型有（）

A.師徒式督導

B.訓練式督導

C.管理式督導

D.咨詢式督導

互助式督導

【答案】：ABCD

7、根據中共中央、國務院《關于加強和完善城鄉社區治理的意見》（中發[2017]13號），在社區治理中，增強社區居民的參與能力應（）。

A.提高社區居民議事協商能力，凡涉及城鄉社區公共利益的重大決策事項、關乎居民群眾切身利益的實際困難問題和矛盾糾紛，原則上由社區黨組織、基層群眾性自治組織牽頭，組織居民群眾協商解決

B.支持和幫助居民群眾養成協商意識、掌握協商方法、提高協商能力，推動形成既有民主又有集中、既尊重多數人意愿又保護少數人合法權益的城鄉社區協商機制

C.探索將居民群眾參與社區治理、維護公共利益情況納入社會信用體系

D.推動學校普及社區知識，參與社區治理

拓展流動人口有序參與居住地社區治理渠道，豐富流動人口社區生活，促進流動人口社區融入

【答案】：ABCD

8、小沈是一位剛剛加入服務機構的社會工作者，他針對有網癮問題的小學生草擬了一份主題為“做祖國建設的合格接班人”的服務計劃。內容包括：歷史名人是怎樣成才的；學生的主要人生任務是什么；祖國需要怎樣的建設者；生活中你最敬佩誰等。活動的形式包括講座、參觀、游戲、同學互動、親子互動等。機構的督導在肯定小沈計劃優點的同時，指導小沈按照服務計劃制訂的原則對服務計劃進行修改完善，督導有針對性地提出的修改原則包括()。

A.計劃要有服務對象的參與

B.計劃要與工作的總目的相符合

C.計劃要考慮經濟效益

D.計劃要詳細、具體和可操作

E.計劃要隨情況的變化而及時調整

【答案】：ABD

9、社會工作者小趙設計了“愛的溝通”親子平行小組。在第四節小組中，小趙設計了“今天我是你：親子換位角色扮演”“我想對你說：親子溝通零距離”“家庭辯論賽：良好的親子關系關鍵在于誰?”“齊心議對策：專家指導共建良好的親子溝通模式”等環節，邀請家長和子女共同參與。上述小組活動的設計，主要體現了互動模式中的（）。

A.開放性原則

B.平等性原則

C.“面對面”原則

D.建構性原則

E.“使能者”原則

【答案】：ABC

10、李某是某高校大二學生。因來自農村，具有嚴重的自卑心理，同時自尊心極強，想以優異的學習成績來展現自己的才能，只知學習與考試。上了大學之后，由于過度的學習和來自各方面的壓力，他開始出現注意力難以集中的現象，上課聽講效率很低，由此壓力變得更大，并且出現了一定程度的失眠現象。社會工作者在介入治療時，向他提供了一些新的知識與行動領域，鼓勵他去尋找學習之外的興趣，并運用心理學知識幫助他調整自己的認知，緩解了他的心理壓力。在案例中，社會工作者扮演了（）的角色。

A.聯系人

B.教育者

C.倡導者

D.治療者

E.使能者

【答案】：BD

11、婷婷，女，26歲，抑郁癥患者。近幾個月來不愿出門，悶在家里，對什么也提不起興趣。社會工作者在服務開始時比較注重發掘和尋找婷婷感興趣的事情，增強她的動力；當她嘗試做一些自己喜歡的事情時，社會工作者就注意提供一些新的方法和知識，調整其以往的行為方式；當婷婷有找工作的意愿時，社會工作者則幫助其聯系有關人員；隨著關系深入，婷婷將以前不幸的經歷和感受說了出來，社會工作者與她一起面對，幫助其調整情緒、認知和行為。社會工作者在整個過程中分別擔任了()的角色。

A.治療者

B.使能者

C.教育者

D.倡導者

E.聯系人

【答案】：ABC

12、社區志愿服務的重點領域包括（）。

A.社會救助、慈善公益、優撫助殘、敬老扶幼

B.外來務工人員社區化服務

C.治安巡邏、環境保護

D.社區矯正、科普咨詢和法律援助

【答案】：ACD

13、一線社會工作者經常承受各種壓力，導致緊張和焦慮，社會組織督導可以通過教育性督導緩解社會工作者的壓為，具體的做法有()。

A.協助被督導者發現工作成效，并自我欣賞

B.引導被督導者學習壓力發現方法，預防職業倦怠

C.強化被督導者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓練

D.激發被督導者工作動機和士氣，并對機構產生認同感

E.指導被督導者綜合考慮重要性和緊迫性因素。排列服務的優先次序

【答案】：BC

14、關于社會服務機構公共關系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關系工作要依據事實

B.公共關