以積極心理學(xué)賦能家校溝通：從問(wèn)題糾錯(cuò)走向優(yōu)勢(shì)共建

以積極心理學(xué)賦能家校溝通：從問(wèn)題糾錯(cuò)走向優(yōu)勢(shì)共建摘要家校溝通是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。然而，當(dāng)前的家校溝通實(shí)踐中，存在溝通被動(dòng)化、內(nèi)容問(wèn)題化、關(guān)系緊張化等困境。積極心理學(xué)作為一門(mén)研究人的優(yōu)勢(shì)、美德與幸福感的科學(xué)，其核心理念為重構(gòu)積極、高效的家校合作關(guān)系提供了全新的視角與路徑。分析當(dāng)前家校溝通的困境，闡釋積極心理學(xué)的核心理念，并重點(diǎn)探討運(yùn)用該理念優(yōu)化家校溝通的具體策略，包括對(duì)家長(zhǎng)的積極理解、培養(yǎng)教師的必備溝通素養(yǎng)，以及關(guān)注溝通中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等，有助于構(gòu)建以學(xué)生成長(zhǎng)為中心、合作共贏的家校共育新生態(tài)。最近與多位校長(zhǎng)交流，他們均提及一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：在個(gè)別學(xué)生的教育管理中，家校溝通耗費(fèi)了學(xué)校教師與管理人員大量的時(shí)間與精力。在教育教學(xué)與日常管理實(shí)踐中，學(xué)生時(shí)常會(huì)在學(xué)習(xí)或生活中出現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，需要及時(shí)聯(lián)動(dòng)家長(zhǎng)協(xié)同育人。但在家校溝通過(guò)程中，雙方往往容易產(chǎn)生誤解甚至矛盾沖突，不僅無(wú)法達(dá)成協(xié)同育人的預(yù)期效果，有時(shí)還會(huì)激化家校矛盾，給家校雙方帶來(lái)負(fù)面影響。此類(lèi)情況頻發(fā)，容易讓教師產(chǎn)生委屈感與畏難情緒。家校雙方本應(yīng)是育人路上的“盟友”，卻常常變成“對(duì)手”。1.當(dāng)前家校溝通過(guò)程中存在的主要困境分析家校溝通不暢的原因，與以下兩個(gè)因素密切相關(guān)。

（一）溝通的被動(dòng)性與單向性

學(xué)齡階段學(xué)生的教育，是學(xué)校與家庭共同承擔(dān)的協(xié)作任務(wù)，學(xué)生在校期間以學(xué)校教育為主導(dǎo)，家長(zhǎng)主動(dòng)對(duì)接學(xué)校、溝通孩子成長(zhǎng)問(wèn)題的情況相對(duì)較少。加之現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，人與人之間的深度溝通時(shí)間被壓縮，家長(zhǎng)主動(dòng)開(kāi)展家校溝通的意愿與頻次進(jìn)一步降低。當(dāng)前家校溝通大多由學(xué)校和教師主動(dòng)發(fā)起，且多集中在學(xué)生出現(xiàn)成績(jī)下滑、行為失范等問(wèn)題之后。校方主動(dòng)告知學(xué)生的在校表現(xiàn)，家長(zhǎng)長(zhǎng)期處于被動(dòng)接收信息的狀態(tài)，家校溝通逐漸異化為教師的“告狀行為”或“工作任務(wù)”，而非真正意義上的育人合作。久而久之，家長(zhǎng)接到教師的溝通電話(huà)便會(huì)心生緊張，教師面對(duì)家校溝通工作也會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，雙方均背負(fù)了沉重的心理負(fù)擔(dān)。

（二）溝通內(nèi)容的“問(wèn)題導(dǎo)向”與“缺陷視角”

學(xué)校主動(dòng)對(duì)接家長(zhǎng)，大多是為了解決學(xué)生身上出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。這種問(wèn)題導(dǎo)向的溝通模式，使得家校交流內(nèi)容大多聚焦于學(xué)生的缺點(diǎn)、不足與待改進(jìn)之處，忽視了學(xué)生的閃光點(diǎn)與成長(zhǎng)潛能。長(zhǎng)期聚焦負(fù)面問(wèn)題的溝通方式，極易引發(fā)家長(zhǎng)的焦慮情緒與防御心理，催生抵觸、對(duì)抗心態(tài)，導(dǎo)致家校雙方均產(chǎn)生疲憊感與挫敗感。一旦溝通不順，雙方極易相互推諉抱怨，造成家校關(guān)系緊張、信任缺失，甚至引發(fā)矛盾沖突。究其根本，當(dāng)前家校溝通的核心癥結(jié)在于：教師往往在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題后才聯(lián)系家長(zhǎng)，且溝通開(kāi)篇多聚焦學(xué)生的短板。這是一種以“糾錯(cuò)”為核心的被動(dòng)反應(yīng)式溝通邏輯。想要打破這一溝通僵局，需要轉(zhuǎn)變固有溝通思維，而積極心理學(xué)恰好為家校溝通優(yōu)化提供了全新思路。2.積極心理學(xué)的核心理念及其在家校溝通中的適用性積極心理學(xué)由塞里格曼等學(xué)者提出，將研究重心從傳統(tǒng)心理學(xué)的心理問(wèn)題干預(yù)與創(chuàng)傷修復(fù)，轉(zhuǎn)向關(guān)注人的積極品質(zhì)、積極情緒與積極組織系統(tǒng)。簡(jiǎn)而言之，積極心理學(xué)不再局限于審視個(gè)體的問(wèn)題與缺陷，而是側(cè)重發(fā)掘個(gè)體優(yōu)勢(shì)、肯定正向表現(xiàn)、探尋優(yōu)化提升路徑。其核心內(nèi)涵主要包括：關(guān)注個(gè)體優(yōu)勢(shì)與美德、培育積極情緒、構(gòu)建良性積極關(guān)系、塑造人生意義與價(jià)值成就。積極心理學(xué)認(rèn)為，每個(gè)人與生俱來(lái)都擁有好奇心、毅力、善良、團(tuán)隊(duì)精神等優(yōu)勢(shì)與美德，教育的核心任務(wù)之一是發(fā)掘、培育并合理運(yùn)用個(gè)體優(yōu)勢(shì)，而非單純彌補(bǔ)個(gè)體短板。積極心理學(xué)強(qiáng)調(diào)，喜悅、感激、寧?kù)o、希望等積極情緒，不僅能夠提升個(gè)體的主觀幸福感，還能拓寬認(rèn)知視野、構(gòu)建穩(wěn)定的個(gè)人心理資源，增強(qiáng)個(gè)體的抗壓韌性與創(chuàng)新能力。同時(shí)，積極心理學(xué)倡導(dǎo)在群體與組織中構(gòu)建信任、包容、關(guān)愛(ài)、協(xié)作的良性關(guān)系，認(rèn)為良好的人際關(guān)系是個(gè)體幸福感的核心來(lái)源。此外，積極心理學(xué)引導(dǎo)個(gè)體立足當(dāng)下、展望未來(lái)，樹(shù)立正向人生目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)投入與不懈努力收獲成就感，賦予人生獨(dú)特價(jià)值與意義。將積極心理學(xué)理念融入家校溝通，需要實(shí)現(xiàn)三大核心轉(zhuǎn)變：溝通出發(fā)點(diǎn)從“排查問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“發(fā)掘優(yōu)勢(shì)”；溝通目標(biāo)從“解決學(xué)生問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“協(xié)同促進(jìn)成長(zhǎng)”；溝通關(guān)系從“教師單向輸出、家長(zhǎng)被動(dòng)傾聽(tīng)”轉(zhuǎn)向“平等互助、協(xié)同育人的合伙人模式”。這一思維轉(zhuǎn)變看似簡(jiǎn)單，但想要落地見(jiàn)效，還需在具體實(shí)踐方法上不斷探索優(yōu)化。3.積極心理學(xué)理念下家校有效溝通的關(guān)鍵將積極心理學(xué)的理念轉(zhuǎn)化為有效的溝通實(shí)踐，不可能一蹴而就。這要求教師在溝通中具備高度自覺(jué)性、策略性與人文關(guān)懷，尤其需要把握以下關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)修煉自身內(nèi)在素養(yǎng)。

（一）家校溝通過(guò)程中需注意的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

第一，踐行“理解先行”的溝通姿態(tài)：先通情，后達(dá)理。多數(shù)情況下，教師主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng)時(shí)，家長(zhǎng)往往沒(méi)有心理鋪墊，聽(tīng)聞孩子的問(wèn)題難免產(chǎn)生焦躁、抵觸情緒。此時(shí)，若教師直接切入問(wèn)題、指出孩子的不足，溝通效果往往適得其反。正確的做法是先接納家長(zhǎng)的情緒：任何人突然得知孩子在校出現(xiàn)狀況，內(nèi)心都會(huì)難以接受。

除了共情接納情緒，教師還要理解家長(zhǎng)的育人初心。部分家長(zhǎng)偶爾會(huì)出現(xiàn)不理智、極端的言行，這或許與其認(rèn)知水平、教育理念息息相關(guān)，但只要教師秉持“家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)也是為了孩子成長(zhǎng)”的認(rèn)知，便不易被負(fù)面言語(yǔ)激怒，為溝通留存回旋余地。同時(shí)，也要正視客觀現(xiàn)實(shí)：多數(shù)家長(zhǎng)并非教育從業(yè)者，其教育方式與學(xué)校育人標(biāo)準(zhǔn)存在差異是正常現(xiàn)象。唯有尊重客觀實(shí)際、摒棄“家長(zhǎng)理應(yīng)如何”的固有預(yù)設(shè)，教師才能心平氣和地與家長(zhǎng)共尋育人對(duì)策。

第二，堅(jiān)持“優(yōu)勢(shì)先行”的溝通順序：先筑信任，再解難題。溝通過(guò)程中，溝通順序會(huì)影響雙方情緒狀態(tài)，情緒狀態(tài)直接決定溝通效果。教師聯(lián)系家長(zhǎng)時(shí)，可先用兩三分鐘肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)與細(xì)微進(jìn)步，哪怕只是日常小事，如“今天上課主動(dòng)舉手答題”“近期作業(yè)書(shū)寫(xiě)更加工整”“主動(dòng)協(xié)助同學(xué)打掃衛(wèi)生”等。這些具體、真實(shí)的正向肯定，能讓家長(zhǎng)感受到教師真心關(guān)注孩子的成長(zhǎng)、善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)。在正向情感鋪墊的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)的心理防線(xiàn)會(huì)自然消解，家校信任感得以建立。此時(shí)再溝通孩子存在的問(wèn)題，家長(zhǎng)不會(huì)陷入防御抵觸的狀態(tài)，而是愿意主動(dòng)配合教師，共同探討解決對(duì)策。同樣是溝通問(wèn)題，溝通順序不同，最終效果天差地別。第三，保持“接納差異”的溝通心態(tài)：同向而行，而非強(qiáng)求一致。在家校溝通中，教師常會(huì)遇到教育理念、育人方式與學(xué)校預(yù)期不符的家長(zhǎng)。對(duì)此，教師應(yīng)轉(zhuǎn)換思維：每個(gè)家庭的生活模式、教育氛圍各不相同，無(wú)法要求所有家長(zhǎng)完全契合學(xué)校的育人標(biāo)準(zhǔn)。但只要家校育人大方向一致，即共同期盼孩子向上向善發(fā)展，具體的教育方式便可協(xié)商調(diào)整。

這種包容、尊重的溝通態(tài)度，更易獲得家長(zhǎng)的理解與配合。強(qiáng)求理念與方式的統(tǒng)一往往適得其反，接納差異、求同存異才能讓家校育人之路行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（二）良好家校溝通對(duì)教師核心素養(yǎng)的要求

想要熟練運(yùn)用上述溝通策略、落實(shí)積極溝通理念，對(duì)教師的綜合素養(yǎng)就會(huì)有更高要求，主要體現(xiàn)在教師的知識(shí)儲(chǔ)備、思維能力、職業(yè)態(tài)度三個(gè)層面。

1.知識(shí)儲(chǔ)備

教師應(yīng)掌握青少年心理發(fā)展的相關(guān)知識(shí)。教師掌握基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)，看待學(xué)生行為的視角會(huì)更加科學(xué)。例如，面對(duì)上課坐不住的學(xué)生，不懂心理學(xué)的教師容易將其判定為故意搗亂，而掌握心理學(xué)知識(shí)的教師，會(huì)從學(xué)生注意力發(fā)展特點(diǎn)、家庭環(huán)境變化等角度綜合分析。教師需熟知不同學(xué)段學(xué)生的認(rèn)知、情感、社會(huì)性發(fā)展規(guī)律，以此科學(xué)解讀學(xué)生行為，避免主觀誤判，同時(shí)要向家長(zhǎng)清晰地闡釋問(wèn)題背后的心理動(dòng)因，讓溝通直擊核心，而非簡(jiǎn)單籠統(tǒng)地評(píng)價(jià)“孩子紀(jì)律不好”，讓家長(zhǎng)感受到教師的專(zhuān)業(yè)性與可靠性。專(zhuān)業(yè)心理學(xué)知識(shí)，既是教師育人的底氣，也是家校高效溝通的通行證。

2.思維能力

教師應(yīng)具備客觀辯證的思維與深刻的洞察力。家校溝通場(chǎng)景復(fù)雜、情況多變，對(duì)教師的臨場(chǎng)思維與判斷能力要求較高。一方面，教師要樹(shù)立科學(xué)的學(xué)生觀，辯證看待學(xué)生的成長(zhǎng)表現(xiàn)，不因其一時(shí)犯錯(cuò)而全盤(pán)否定，也不因其一時(shí)優(yōu)秀而片面肯定。另一方面，教師要具備透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，立足學(xué)生表層行為，深挖背后的深層心理需求。例如，學(xué)生頻繁與同學(xué)發(fā)生沖突，表面是脾氣暴躁、行為沖動(dòng)，深層原因可能是長(zhǎng)期缺乏家庭關(guān)注，試圖通過(guò)沖突行為獲取他人關(guān)注。教師若能洞察深層原因，家校溝通便不再是單一的“告狀”，而是與家長(zhǎng)共同溯源、共解難題，家長(zhǎng)自然愿意主動(dòng)配合學(xué)校教育。

3.職業(yè)態(tài)度

教師應(yīng)堅(jiān)守真誠(chéng)坦率的育人態(tài)度。所有溝通技巧中，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最打動(dòng)人心的力量。教師的真誠(chéng)，是發(fā)自?xún)?nèi)心關(guān)愛(ài)學(xué)生、尊重家長(zhǎng)，一言一行皆以助力孩子成長(zhǎng)為初衷。教師的坦率，是在積極溝通的基礎(chǔ)上不回避問(wèn)題，坦誠(chéng)說(shuō)明學(xué)生情況、客觀指出問(wèn)題、主動(dòng)提出建設(shè)性育人方案。家長(zhǎng)能夠清晰感知教師的育人初心，教師真誠(chéng)與否，寥寥數(shù)語(yǔ)便可分辨。真誠(chéng)溝通并非只報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，而是擇優(yōu)肯定、據(jù)實(shí)提問(wèn)題，且指出問(wèn)題的初衷是助力孩子成長(zhǎng)，而非推卸教育責(zé)任。反觀部分教師，要么畏懼家校矛盾，不敢直言問(wèn)題，導(dǎo)致小問(wèn)題拖延惡化；要么一味批評(píng)指責(zé)，將家長(zhǎng)當(dāng)作情緒宣泄的對(duì)象，這兩種溝通方式均不可取。

真誠(chéng)坦率的溝通態(tài)度，能讓家長(zhǎng)明確感知家校同盟的育人關(guān)系，明晰雙方共擔(dān)育人責(zé)任，即便存在分歧，也能協(xié)商化解、達(dá)