平臺(tái)化項(xiàng)目售后服務(wù)協(xié)議

平臺(tái)化項(xiàng)目售后服務(wù)協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）就甲方委托乙方進(jìn)行平臺(tái)化項(xiàng)目開發(fā)及乙方為甲方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條項(xiàng)目概述1.1項(xiàng)目名稱：__________（以下簡(jiǎn)稱“本項(xiàng)目”）。1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容：包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等，具體項(xiàng)目?jī)?nèi)容詳見(jiàn)附件一《平臺(tái)化項(xiàng)目合同》。第二條項(xiàng)目開發(fā)2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成本項(xiàng)目的開發(fā)工作。2.2乙方在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)向甲方提供項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度報(bào)告。第三條項(xiàng)目驗(yàn)收3.1項(xiàng)目完成后，雙方應(yīng)按照附件一《平臺(tái)化項(xiàng)目合同》約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。3.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)后，在____個(gè)工作日內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收。3.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付合同約定的款項(xiàng)。第四條售后服務(wù)4.1乙方承諾在項(xiàng)目交付后，為甲方提供以下售后服務(wù)：（1）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)；（2）技術(shù)支持；（3）故障排除；（4）升級(jí)與優(yōu)化；（5）用戶培訓(xùn)；（6）相關(guān)文檔和技術(shù)資料的提供。4.2本服務(wù)期限自項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，至項(xiàng)目合同約定的服務(wù)期滿之日止。4.3如甲方需要乙方繼續(xù)提供售后服務(wù)，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第五條服務(wù)內(nèi)容5.1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行，包括但不限于：（1）定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況；（2）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)和優(yōu)化；（3）確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。5.2技術(shù)支持：乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）解答甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）提供必要的技術(shù)文檔和操作指南；（3）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的故障報(bào)修。5.3故障排除：乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障排查，并盡快修復(fù)。5.4升級(jí)與優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。5.5用戶培訓(xùn)：乙方為甲方提供必要的用戶培訓(xùn)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)功能培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。5.6相關(guān)文檔和技術(shù)資料的提供：乙方提供以下文檔和技術(shù)資料：（1）系統(tǒng)安裝手冊(cè)；（2）系統(tǒng)操作手冊(cè)；（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；（4）相關(guān)技術(shù)文檔。第六條服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用，按照附件一《平臺(tái)化項(xiàng)目合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2甲方應(yīng)按約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。6.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表人（簽字）：