《網絡營銷策劃》一體化課程標準

《網絡營銷策劃《網絡營銷策劃》一體化課程標準編制說明《網絡營銷策劃一體化課程標準》的編制對接人社部關于《互聯網營銷師國家職業技能標準（征求意見稿）》，結合《一體化課程開發技術規范》進行校級一體化課程改革，經召開專家訪談會，提煉的網絡營銷典型工作任務，并在企業專家和課程專家的共同研討下，將網絡營銷這一典型工作任務轉化為《網絡營銷策劃》課程，同時將專家訪談中的代表性性學習任務進一步細化，制定了14個參考性學習任務，任務載體根據企業真實訂單和社會熱點及時更新。學習任務內容豐富、類別全面，涵蓋了網絡營銷人員需具備的基本能力并同步社會需求和發展的提升能力，任務均為獨立、完整的職業學習活動，具有典型性、綜合性。《網絡營銷策劃》一體化課程標準一體化課程名稱網絡營銷策劃基準學時128典型工作任務描述網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行，為達到一定的營銷目的而進行的營銷活動，在互聯網技術支撐體系下出現的媒體形態，相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統意義上的媒體，網絡營銷的媒介包括數字雜志、數字報紙、微信、微博、觸摸媒體等，被形象地稱為"第五媒體"。網絡營銷策劃人員是通過利用微博、微信、社群等媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣以達到增加產品或服務的關注度和購買力的系列運營手段。為了達到企業的營銷目的，需要通過策劃品牌、產品、服務等相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，通過數據分析，不斷修正和優化內容，向客戶廣泛或者精準推送消息，從而充分利用流量和線上資源，達到相應營銷推廣目的。運營人員從主管處領取任務后，明確好工作時間和具體要求，通過獨立或團隊工作的形式，進行素材的收集，按照需求單位的任務內容和本企業的工作規范進行策劃和運營，完成后交由主管審核，根據運營數據和反饋問題不斷優化和校對，直至最終將運營內容全部交付。運營人員在完成工作的過程中，需要遵循《著作權法》、《互聯網信息服務管理辦法》等相關的法律法規和運營平臺的規則要求，防止違法、違規、侵權等行為，策劃和運營過程需要遵循內容制作、輸出等策劃要求及文件存儲形式、資料存檔等相關的企業工作管理規范。工作內容分析工作對象1.與主管溝通，明確時間進度要求和任務需求信息；2.需求調研，完成客戶溝通和素材搜集，明確產品或服務的理念，了解市場定位；3.內容和策劃方案的制定；4.原型圖或草稿的創意構思和繪制。5.視覺設計和運營試測，進行數據檢測和跟蹤分析，監控方案的實施和制作規范的執行情況；6.與主管溝通提交一審成稿，根據反饋數據和相關意見進行優化修改。7.完稿的導出和成品驗首。工具、材料、設備與資料工具：原型圖紙、筆、載有各類APP軟件手機，電腦、制作軟件、彩鉛、馬克筆、直尺、繪圖筆、數據分析軟件材料:A4紙、雙面膠、彩色卡紙設備：營銷策劃工作站、計算機、網絡設備、需求調查表、彩色打印機、投影儀、幕布、創意展示架；資料：工作任務書、時間進度管理表、參考書籍、優秀作品范例、案例庫和網絡資訊工作方法歸納整理法、對比法、資料查詢法、創意思維法、6S管理法、過程控制法勞動組織方式采用個人獨立作業和小組合作相結合的勞動組織方式，運營人員從主管處領取工作任務，與主管和需求企業進行溝通，明確時間和要求，一稿完成后交由主管和企業負責人審核，根據反饋意見和試測結果進行修改完善，直至完稿。工作要求1.能認真遵循平臺規范和公司的管理制度；2.能有效獲取企業和市場信息，理解設計規范和任務要求。3.能根據任務書要求選擇合適的制作策劃軟件和相應平臺，制訂工作計劃，明確任務節點和工作重難點。3.能使用原型圖或草稿完成初步策劃方案。4.能夠對主要原型圖或草稿內容完成優化，體現用戶需求，并搜集相關信息和素材。5.通過手繪稿進行提案，與團隊成員和需求企業進行充分有效溝通；6.根據提案內容，使用Photoshop軟件、易企秀等圖文平臺進行視覺設計實施；7.能預測社群發布情況并根據要求進行數據復盤監測；8.能與相關人員進行溝通，完成修改和優化；9.能遵循6s管理規范，按照行業保準進行工作，過程做好資料分類、整理和歸檔工作。代表性工作任務任務名稱任務描述工作時間（小時）今日頭條策劃及運營“茶顏悅色”將年輕人作為目標用戶，在了解其追求獨特的口味、外觀、服務后，選擇了主打中式茶飲，將產品和店鋪等整體視覺呈現中國風，和市面上的奶茶店形成有效區分，具有較高的辨識度，現需通過今日頭條平臺進行營銷策劃，現需根據企業需求特點和市場定位。能夠獨立完成今日頭條的注冊，正確使用今日頭條的各項基本功能和規則。從文章、問答等方面著手，進行文案策劃和賬號吸粉，提高用戶留存率，進行基礎流量矩陣布局，并能夠熟練進行收益及數據分析。32微博營銷策劃及運營懶人業余餐廳，是一家位于偏僻院落的小眾餐廳，該餐廳想通過微博營銷的方式，建立名為“懶人私房菜”的品牌賬號，并開通定位服務，采用微博提前訂餐，客服記錄用餐需求的方式進行運營，并開展和粉絲的積極互動。運營人員根據客戶提出的需求，通過獨立或合作的形式，找尋符合運營推廣的切入點，收集相關的圖片素材和文案資料，利用微博的功能和營銷策略進行構思，進行方案的確定和初步的運營，根據營銷情況優化運營方式。32微信營銷策劃及運營新天地公司的主營業務是銷售吊燈。臨近元旦節，該現公司推出了一款全銅吊燈，想通過微信公眾號促進新產品銷售能夠通過微信號進行個人端和企業端的新產品促銷活動策劃及運營。現需要根據企業要求將節日、事件等熱點詞進行結合策劃，或者運用用戶感興趣的內容等與需要推廣的產品結合起來，活動策劃中要求其中包含產品圖片或文字內容，同時策劃活動內容，結合特殊事件和熱點開展微信策劃活動，進行推廣和初步運營。36社群營銷策劃及運營時刻健身公司開發了一款具有社交屬性的健身App，其中有多種針對不同人群、各種器械和階段健身目標的健身訓練計劃，可以精準記錄戶外跑步的路線，提供了完善和專業的跑步指導，還可以在App的運動社區中記錄自己的生活并可分享給好友。根據企業開發的具有社交屬性的APP或社群區，針對不同人群提供精準的服務或產品不同產品或服務，通過獨立或合作的形式，完成用戶拉新、留存和促活工作的策劃和運營，合理使用社群分享、交流、福利、打卡等活動形式，進行推廣和初步運營活動，實現精準引流。28課程目標在本課程學習完成后，學生應當能夠熟練使用數據設計軟件和各大新媒體平臺資源進行運營推廣工作，包括：1.能認真讀取任務書中要素，使用新媒體運營方面的專業術語進行溝通和交流，明確工作時間進度和任務要求。2.能根據企業任務要求和運營設計選擇合適的制作策劃軟件，進行平臺要求的獲取和需求內容的調查、分析，制定工作進度和策劃工作流程規范。3.能收集相關信息和與需求企業提供的素材，歸納總結，根據項目整理和提煉信息，與教師和組內成員進行專業的溝通，確定好策劃方案。4.能夠在圖文策劃中依照主題的元素層次、文字的主次，色彩的協調與對比等原則控制好相關策劃和視覺設計呈現效果，把控好信息傳遞的準確性。5.能使用Photoshop、人人秀、數據分析等軟件工具，根據預先確定好的方案完成設計呈現，此過程注意版權和授權范圍，保證過程符合法律法規的相關規定。6.能認真嚴謹的完成校對和后期修改優化工作。7.能及時的制作和匯報策劃及設計方案，與教師和團隊進行良好的溝通，根據反饋意見和相關數據進行完善設計，將最終成品交給教師驗收。8.按照一體化實訓室工作管理規范保存好項目進度文件，做好歸檔整理。9.能夠根據《著作權法》、《互聯網信息服務管理辦法》等相關的法律法規和運營平臺的規則要求，使用工具和人工審查內容，對不良信息進行處理，準確辨別不實、謠言、炒作等信息，堅持傳播內容真實性原則。學習內容根據企業需求和平臺要求，能夠采用團隊或獨立個體的組織形式產品市場調用和定位策劃，進行多形態內容寫作編輯，完成多樣化內容編輯、配圖制作、H5頁面制作、單平臺運營工作，會使用運營輔助軟件工具，對平臺運營等資源和流程進行管理和優化，主要學習內容主要包含以下內容：1.網絡營銷策劃基礎知識和技能能夠明確產品目標如市場目標、用戶目標、運營平臺規則等，做好運營內容定位，同時根據目標用戶進行傳播內容的定位，根據目的、渠道、用戶，合理評估內容制作周期，傳播周期；使用網絡信息篩選手法，對各種形態的互聯網數據進行采集。2.內容運營能夠設計圖文類型內容，包括內容運營的選題、策劃，根據實際要求結合場景進行設計優化，制定內容主題和內容風格，做到內容傳播模式的結合并獨立進行成本核算，并優化運營效果，有效提升用戶轉化率。能夠進行今日頭條、微信、微博、社群平臺的的基礎信息設置、后臺主要功能設置，使用各平臺的基礎運營工具，迅速有效提升單平臺推廣效果。3.活動策劃能夠使用平臺用戶運營的方法與策略，包括描述用戶畫像、搭建用戶體系等，通過內容加各平臺功能活動策劃，能夠及時與粉絲互動，提升用戶活躍度等，活動策劃時，熟練使用活動運營的策劃方式與執行方法，運用圖形設計和圖像處理工具，根據版式和布局形式制作原則，進行活動內容策劃的實現。4.數據復盤和分析熟練運用平臺數據來源，整理報表，使用EXCEL等第三方數據分析工具，通過閱讀量、點贊量、評論數、轉發轉載量、等多維度數據綜合分析產品的影響力以及網絡熱度，并根據復盤數據進行優化活動內容和進程。5.職業素養及職業習慣養成能夠使用工具和人工審查內容，對不良信息進行處理，熟悉投放渠道對內容審核的要求，達到可上傳的標準，準確辨別不實、謠言、炒作等信息，堅持傳播內容真實性原則，不夸大、不縮小、不歪曲事實，不使用暴力、血腥、不雅、侵犯他人權益的標題，不做“標題黨”。能夠站在不同的角度去看待各種問題，及時了解用戶需求并給予反饋。6.創意思維方法頭腦風暴、發散思維、市場分析、圖形創作及聯想、借鑒拓展等。參考性學習任務序號名稱學時1.1今日頭條注冊和模塊基礎操作41.2頭條號內容運營161.3頭條流量矩陣布局81.4頭條數據及收益分析42.1微博賬號基礎操作42.2微博定位和內容策劃162.3企業微博服務運營42.4微博運營工具使用83.1微信公眾號注冊及裝修43.2微信活動策劃163.3微信H5營銷活動策劃164.1社群的創建和拉新服務84.2社群活動的策劃124.3社群活動的實施8教學實施建議1.教師教學組織方式方法建議采用行動導向和項目驅動的教學方法，提高教學效率，建議采用分組教學的形式，每四人為一個小組，在完成工作任務的過程中采用集中教學、分別輔導的形式，同時在完成工作任務的過程中，教師加強示范與指導，注重學生的職業素養和規范操作的培養。2.教學資源配備建議教學場地一體化學習工作站需要具備良好的照明及通風條件，分為集中教學區、方案討論區、成果展示區、并配置相應的文件服務器和多媒體教學系統等，面積至少可容納24人開展教學活動為宜。工具、材料、設備原型圖紙、筆、載有各類APP軟件手機，電腦、制作軟件、彩鉛、馬克筆、直尺、繪圖筆、數據分析軟件、A4紙、雙面膠、彩色卡紙、營銷策劃工作站、計算機、網絡設備、需求調查表、彩色打印機、投影儀、幕布、創意展示架教學資料以工作頁為主，配備工作任務書、時間進度管理表、教材《網絡營銷》（人力資源和社會保障部技工教育規劃教材）、參考書《營銷策劃》《新媒體運營》、優秀作品范例、案例庫（(千圖網、包圖網等）和網絡資訊教學考核要求本課程評價應包含過程性評價和結果性評價，涵蓋專業知識、能力和職業道德的評價。過程性評價可以重點考評學生在平時學習過程中的表現，包括學習態度與學習效果、同學間的合作情況、學習中表現出的安全與環境意識等。結果性評價在日常基礎知識的掌握，鑒于知識與各項任務的連貫性，對于每項任務都分配相應的考核分數，相應任務完成鍛煉學生的能力基礎上，能夠在各項任務基礎上完成各項任務。序號成績類別考核方式考核要求權重（%）備注1期末成績期末考試大作業50百分制，60分為及格2平時成績實戰訓練6次30優、良、中、及格、不及格3平時表現出勤情況課堂表現20三分之一未參加課程則無法獲得學分1.過程性評價采用學生自我評價、互評、教師評價相結合的方式進行考察，讓學生學會自我評價，教師也在過程中觀察和掌握學生的學習過程，結合學生的自我評價、互評等進行總結評價并提出相應的修改建議。（1）課堂考核：考核出勤、學習態度、課堂紀律、個人展示情況等（2）作業考核：考核工作頁和課后任務等的完成情況考核任務樣例：春節就要到了，以銷售休閑食品為主的甲企業想趁此機會開展“滿300元減200元”的食品促銷活動，假如你是企業的運營人員，要想利用H5進行活動的宣傳和推廣，試著利用人人秀制作一個H5頁面并進行推廣。實訓要求：①確定H5作品的類型②策劃H5作品的內容③使用人人秀制作H5作品④對H5作品進行推廣。（3）階段考核：紙筆測試、實操測試考核任務樣例：假如你是一家經營寵物用品的公司的運營人員，“雙12”將近，現在公司想借助這個時機開展促銷活動，請你試著撰寫一個活動策劃方案。要求：對活動促銷目標、促銷主題、促銷活動、促銷宣傳、促銷預算、促銷進度等內容進行策劃，并形成促銷活動策劃方案。實訓思路：①明確促銷活動的目的②明確活動主題③明確活動內容④明確活動時間⑤活動方式⑥明確活動預算⑦明確推廣渠道⑧活動風險控制⑨寫作促銷活動策劃書。2.終結性評價終結性考試成果以實際工作任務的完成情況為考核目標，需要進行多媒體展示和平臺試測，組織邀請相