2022年濮陽市招商銀行招聘試題及答案

2022年濮陽市招商銀行招聘試題及答案一、單選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1.招商銀行作為國內領先的零售銀行，其核心競爭力之一在于（）A.傳統存貸匯業務規模優勢B.完全依賴金融科技平臺獲客C.深耕縣域經濟與小微企業服務D.擁有全國最廣泛的物理網點布局解析：招商銀行的核心競爭力在于其零售金融業務的創新能力和客戶體驗，尤其體現在金融科技的應用、財富管理服務以及個性化客戶服務模式上。選項A雖然正確，但并非其最核心優勢；選項B過于絕對，招商銀行仍重視傳統渠道；選項D的網點布局雖廣，但并非其差異化競爭點。正確答案為C，招商銀行通過差異化服務縣域經濟和小微企業，形成了獨特的市場定位。2.在銀行招聘中，對于柜面操作崗的崗位勝任力模型，以下哪項權重最高（）A.營銷推廣能力B.風險識別與控制能力C.客戶服務溝通能力D.金融市場分析能力解析：柜面操作崗的核心職責是保障業務合規高效辦理，客戶服務溝通能力直接影響客戶體驗和業務轉化，因此權重最高。營銷推廣能力適用于客戶經理崗；風險識別能力對信貸崗更重要；金融市場分析能力屬于投行或研究部門需求。正確答案為C。3.招商銀行"金葵花"品牌定位的核心客群特征不包括（）A.財富管理需求較高B.有較強的投資理財意識C.年齡集中在25-35歲D.擁有穩定的現金流收入解析："金葵花"客戶定位為具有中高收入、有理財需求的中產階層，年齡通常在30-50歲，選項C的25-35歲更符合"鉆石"客戶群特征。正確答案為C。4.銀行在開展信貸業務時，以下哪項屬于合規審查的實質性內容（）A.借款人征信報告獲取授權B.貸款用途與實際經營匹配性C.借款人手機號碼驗證D.貸款合同電子簽章有效性解析：實質性審查包括對借款人還款能力、貸款用途合規性、擔保措施有效性等核心要素的評估，B選項屬于此類。A、C、D均屬于程序性審查環節。正確答案為B。5.招商銀行APP的"秒批"功能主要基于（）A.人工智能風險評估模型B.傳統信用評分體系C.客戶經理人工審批D.第三方征信數據驗證解析："秒批"是利用大數據和AI技術對客戶信用狀況進行實時評估，通過算法模型自動審批小額信貸業務。正確答案為A。6.銀行在處理客戶投訴時，以下哪項流程設計不合理（）A.建立"首問負責制"B.設立多級投訴處理機制C.投訴處理時限標準化D.投訴結果僅向客戶口頭反饋解析：投訴處理應確保書面記錄和閉環管理，D選項缺乏正式憑證，易引發糾紛。其他選項均為標準投訴管理流程要素。正確答案為D。7.招商銀行"一網通"平臺的核心價值在于（）A.提供全渠道業務辦理入口B.實現跨部門數據實時共享C.降低運營成本D.提升客戶服務響應速度解析："一網通"強調的是通過數字化平臺整合各類金融服務，實現業務協同和數據互通，B選項是其核心價值體現。正確答案為B。8.在銀行營銷活動中，以下哪項屬于體驗式營銷（）A.定期發送產品宣傳郵件B.舉辦線下理財講座C.客戶積分兌換禮品D.社交媒體廣告投放解析：體驗式營銷強調讓客戶親身體驗產品或服務，B選項通過現場互動滿足客戶學習需求，屬于典型體驗式營銷。正確答案為B。9.銀行在開展普惠金融業務時，重點解決的是（）A.大型企業融資難題B.中小微企業融資難、融資貴問題C.金融機構自身盈利壓力D.央行貨幣政策傳導效率解析：普惠金融的核心是提升金融服務的可得性，尤其關注中小微企業和弱勢群體的融資需求。正確答案為B。10.招商銀行"現金管理"業務的核心優勢在于（）A.提供最高收益的存款產品B.實現企業資金全流程管理C.降低企業賬戶管理費D.提供免費票據貼現服務解析："現金管理"通過賬戶整合、資金歸集、智能調度等功能，提升企業資金使用效率，B選項是其核心價值。正確答案為B。11.銀行在反洗錢工作中，對客戶身份識別的主要依據是（）A.客戶職業證明B.身份證與銀行卡綁定關系C.客戶資產規模D.交易對手方背景解析：客戶身份識別應基于"了解你的客戶"原則，主要依據身份證明文件、地址證明等核心身份信息。正確答案為B。12.招商銀行信用卡"分期付款"業務的主要風險點在于（）A.客戶逾期還款概率增加B.分期手續費收入不穩定C.信用卡套現風險D.客戶資金流動性不足解析：分期業務的主要風險是客戶可能過度消費導致債務累積，C選項屬于典型套現風險表現。正確答案為C。13.銀行在開展線上貸款業務時，以下哪項措施最能提升客戶體驗（）A.設置多重驗證環節B.提供智能額度測算工具C.增加人工審核步驟D.提高貸款審批額度上限解析：客戶體驗優化應簡化流程、提升效率，B選項的智能測算工具能顯著改善客戶感受。正確答案為B。14.招商銀行"摩羯智投"業務的核心競爭力在于（）A.提供高收益理財產品B.個性化資產配置能力C.低成本交易通道D.專業投顧團隊服務解析："摩羯智投"基于AI算法進行智能投顧，核心優勢在于個性化資產配置能力。正確答案為B。15.銀行在處理跨境業務時，主要面臨的風險是（）A.客戶信息泄露B.匯率大幅波動C.網點布局不足D.交易手續費過高解析：跨境業務的核心風險是匯率風險，B選項是其典型表現。正確答案為B。16.招商銀行APP的"智能客服"功能主要應用了（）A.自然語言處理技術B.機器學習算法C.大數據分析技術D.區塊鏈技術解析："智能客服"通過NLP技術理解客戶意圖并提供解答，A選項是其核心技術基礎。正確答案為A。17.銀行在開展企業銀行業務時，以下哪項屬于差異化競爭策略（）A.提供最低利率貸款B.搭建產業鏈金融平臺C.擴大網點覆蓋范圍D.降低賬戶管理費率解析：差異化競爭應基于獨特價值主張，B選項的產業鏈金融平臺是招商銀行企業業務的重要特色。正確答案為B。18.招商銀行"金葵花"客戶經理的核心工作職責不包括（）A.客戶資產配置B.貸款業務審批C.客戶關系維護D.理財產品銷售解析：貸款審批屬于信貸部門職能，客戶經理主要承擔營銷和客戶服務職責。正確答案為B。19.銀行在開展綠色金融業務時，重點支持的是（）A.高耗能企業項目B.清潔能源項目C.房地產開發項目D.傳統制造業升級解析：綠色金融主要支持環保、節能、清潔能源等可持續發展項目，B選項是其典型領域。正確答案為B。20.招商銀行APP的"視頻銀行"功能主要解決了（）A.網點排隊等候問題B.跨區域業務辦理難題C.客戶信息保護問題D.金融知識普及問題解析："視頻銀行"通過遠程視頻服務實現"面對面"業務辦理，主要解決跨區域服務難題。正確答案為B。二、多選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1.招商銀行零售業務的核心競爭力包括（）A.金融科技應用能力B.客戶體驗設計C.產品創新能力D.物理網點布局解析：招商銀行零售業務優勢主要體現在金融科技、客戶體驗和產品創新三個方面，D選項的網點布局并非其核心優勢。正確答案為A、B、C。2.銀行在開展信貸業務時，需要評估的借款人信用要素包括（）A.償債能力B.信用記錄C.資產規模D.經營風險解析：信貸審批需要綜合評估借款人的財務狀況、信用歷史、經營風險等要素。正確答案為A、B、C、D。3.招商銀行"一網通"平臺的主要功能模塊包括（）A.賬戶管理B.信貸申請C.理財購買D.支付結算解析："一網通"平臺整合了銀行核心業務功能，涵蓋賬戶、信貸、理財、支付等多個模塊。正確答案為A、B、C、D。4.銀行在開展普惠金融業務時，需要關注的問題包括（）A.服務覆蓋面B.服務可得性C.服務成本D.服務效率解析：普惠金融關注服務的廣度、深度、成本和效率四個維度。正確答案為A、B、C、D。5.招商銀行信用卡業務的主要風險點包括（）A.逾期風險B.套現風險C.信用風險D.操作風險解析：信用卡業務面臨多種風險，包括信用風險、操作風險、欺詐風險等。正確答案為A、B、C、D。6.銀行在處理客戶投訴時，需要遵循的原則包括（）A.客戶至上B.公平公正C.及時有效D.規范操作解析：投訴處理應遵循客戶至上、公平公正、及時有效、規范操作等原則。正確答案為A、B、C、D。7.招商銀行"摩羯智投"業務的核心優勢包括（）A.個性化配置B.低成本運作C.智能化投顧D.高收益保證解析："摩羯智投"優勢在于個性化配置、智能化投顧和低成本運作，D選項的高收益保證不符合其特點。正確答案為A、B、C。8.銀行在開展跨境業務時，需要考慮的因素包括（）A.匯率風險B.政策風險C.法律風險D.操作風險解析：跨境業務面臨多種風險，包括匯率、政策、法律和操作風險。正確答案為A、B、C、D。9.招商銀行APP的主要功能模塊包括（）A.賬戶查詢B.轉賬匯款C.理財購買D.信貸申請解析：招商銀行APP功能涵蓋賬戶、轉賬、理財、信貸等多個方面。正確答案為A、B、C、D。10.銀行在開展企業銀行業務時，可以提供的服務包括（）A.貸款融資B.現金管理C.財富管理D.供應鏈金融解析：企業銀行服務范圍廣泛，涵蓋信貸、現金管理、財富管理、供應鏈金融等。正確答案為A、B、C、D。11.銀行在反洗錢工作中，需要采取的措施包括（）A.客戶身份識別B.交易監測C.風險評估D.報案處置解析：反洗錢工作應包括客戶識別、交易監測、風險評估和案件處置等環節。正確答案為A、B、C、D。12.招商銀行"現金管理"業務的主要功能包括（）A.賬戶整合B.資金歸集C.智能調度D.收付款管理解析："現金管理"功能涵蓋賬戶整合、資金歸集、智能調度、收付款管理等。正確答案為A、B、C、D。13.銀行在開展綠色金融業務時，可以支持的項目包括（）A.清潔能源B.節能改造C.環保技術D.生態農業解析：綠色金融支持范圍包括清潔能源、節能改造、環保技術和生態農業等可持續發展項目。正確答案為A、B、C、D。14.銀行在處理信貸業務時，需要審核的資料包括（）A.身份證明B.收入證明C.資產證明D.信用報告解析：信貸業務審核需要客戶提交身份證明、收入證明、資產證明和信用報告等資料。正確答案為A、B、C、D。15.招商銀行APP的"智能客服"功能可以提供的服務包括（）A.業務咨詢B.問題解答C.指令辦理D.意見反饋解析："智能客服"可以提供業務咨詢、問題解答、簡單指令辦理和意見反饋等服務。正確答案為A、B、C、D。16.銀行在開展企業銀行業務時，需要關注的市場包括（）A.產業市場B.區域市場C.行業市場D.客戶市場解析：企業銀行業務需要關注產業、區域、行業和客戶等多個市場維度。正確答案為A、B、C、D。17.銀行在反洗錢工作中，需要建立的機制包括（）A.內部控制B.風險管理C.監測預警D.報案處理解析：反洗錢機制應包括內部控制、風險管理、監測預警和案件處置等環節。正確答案為A、B、C、D。18.招商銀行"現金管理"業務的主要優勢包括（）A.提升資金效率B.降低資金成本C.優化資金配置D.增加資金收益解析："現金管理"優勢在于提升資金效率、降低成本、優化配置，D選項的資金收益不是其主要目標。正確答案為A、B、C。19.銀行在處理跨境業務時，需要使用的工具包括（）A.外匯交易系統B.跨境支付系統C.結算系統D.風險管理系統解析：跨境業務需要外匯交易、跨境支付、結算和風險管理系統等工具支持。正確答案為A、B、C、D。20.銀行在開展普惠金融業務時，可以采取的措施包括（）A.簡化流程B.降低門檻C.提供擔保D.減少收費解析：普惠金融措施包括流程簡化、門檻降低、擔保支持和費用減免等。正確答案為A、B、C、D。三、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）1.招商銀行"金葵花"客戶定位的核心客群是高凈值人群。（）解析：錯誤。"金葵花"客戶定位為中高收入、有理財需求的中產階層，高凈值人群屬于"鉆石"客戶群。正確答案為×。2.銀行在開展信貸業務時，可以完全依賴征信系統進行風險評估。（）解析：錯誤。征信系統只是風險評估的參考依據，需要結合客戶實際情況綜合判斷。正確答案為×。3.招商銀行APP的"秒批"功能適用于所有小額信貸業務。（）解析：錯誤。"秒批"功能適用于符合條件的標準小額信貸業務，特殊客戶或大額業務仍需人工審核。正確答案為×。4.銀行在處理客戶投訴時，可以采取"冷處理"策略。（）解析：錯誤。投訴處理應積極回應，不能采取消極回避態度。正確答案為×。5.招商銀行"一網通"平臺實現了所有銀行業務的線上化。（）解析：錯誤。部分復雜業務仍需線下辦理。正確答案為×。6.銀行在開展普惠金融業務時，可以完全依靠政府補貼。（）解析：錯誤。普惠金融需要銀行自身投入，不能完全依賴補貼。正確答案為×。7.招商銀行信用卡"分期付款"業務沒有風險。（）解析：錯誤。分期業務存在客戶過度消費、套現等風險。正確答案為×。8.銀行在處理跨境業務時，可以完全依賴第三方支付機構。（）解析：錯誤。銀行需要建立自身的跨境業務處理能力。正確答案為×。9.招商銀行"摩羯智投"業務可以保證客戶收益。（）解析：錯誤。投資有風險，收益不保證。正確答案為×。10.銀行在開展綠色金融業務時，可以完全依靠政府主導。（）解析：錯誤。綠色金融需要銀行主動投入，不能完全依賴政府。正確答案為×。11.銀行在處理信貸業務時，可以完全依賴客戶經理經驗。（）解析：錯誤。信貸審批需要遵循標準化流程，不能完全依賴經驗。正確答案為×。12.招商銀行APP的"智能客服"可以完全替代人工客服。（）解析：錯誤。智能客服無法處理復雜問題，需要人工客服支持。正確答案為×。13.銀行在開展普惠金融業務時，可以完全依靠傳統模式。（）解析：錯誤。普惠金融需要創新模式，不能完全依賴傳統方式。正確答案為×。14.銀行在處理跨境業務時，可以完全依賴匯率避險工具。（）解析：錯誤。匯率避險只是風險控制手段之一，不能完全依賴。正確答案為×。15.招商銀行"現金管理"業務完全免費。（）解析：錯誤。現金管理業務需要收取一定費用。正確答案為×。四、簡答題（本大題共8小題，每小題4分，共32分）1.簡述招商銀行零售業務的核心競爭力及其優勢。解析：招商銀行零售業務的核心競爭力在于金融科技應用能力、客戶體驗設計和產品創新能力。優勢體現在：1）金融科技領先，通過大數據、AI等技術提升服務效率和客戶體驗；2）客戶體驗設計人性化，注重場景化服務；3）產品創新能力強，持續推出滿足客戶需求的創新產品。正確答案應包含以上三個要點，每個要點2分。2.簡述銀行在開展信貸業務時需要評估的借款人信用要素。解析：銀行在開展信貸業務時需要評估借款人的信用要素包括：1）償債能力，通過財務報表、收入證明等評估還款能力；2）信用記錄，通過征信報告了解客戶信用歷史；3）資產規模，評估客戶資產擔保能力；4）經營風險，了解客戶經營狀況和行業風險。正確答案應包含以上四個要素，每個要素1分。3.簡述招商銀行"一網通"平臺的主要功能模塊及其價值。解析："一網通"平臺的主要功能模塊包括：1）賬戶管理，實現賬戶查詢、轉賬、繳費等功能；2）信貸申請，提供線上貸款申請和審批服務；3）理財購買，提供各類理財產品購買渠道；4）支付結算，實現各類支付結算服務。其價值在于整合銀行核心業務，提升服務效率和客戶體驗。正確答案應包含功能模塊和價值的描述，每個部分2分。4.簡述銀行在開展普惠金融業務時需要關注的問題。解析：銀行在開展普惠金融業務時需要關注的問題包括：1）服務覆蓋面，確保服務觸達目標群體；2）服務可得性，提升服務便利性；3）服務成本，控制運營成本；4）服務效率，提高服務效率。正確答案應包含以上四個問題，每個問題1分。5.簡述招商銀行信用卡業務的主要風險點及其防范措施。解析：招商銀行信用卡業務的主要風險點包括：1）逾期風險，客戶還款能力不足導致逾期；2）套現風險，客戶違規套取信用卡資金；3）信用風險，客戶信用狀況惡化；4）操作風險，系統或流程缺陷導致風險。防范措施包括：加強客戶準入管理、完善風控系統、強化交易監測、加強客戶教育等。正確答案應包含風險點和防范措施，每個部分2分。6.簡述銀行在處理客戶投訴時需要遵循的原則。解析：銀行在處理客戶投訴時需要遵循的原則包括：1）客戶至上，將客戶利益放在首位；2）公平公正，客觀處理投訴；3）及時有效，快速響應和解決投訴；4）規范操作，按照流程處理投訴。正確答案應包含以上四個原則，每個原則1分。7.簡述招商銀行"摩羯智投"業務的核心優勢及其特點。解析："摩羯智投"業務的核心優勢在于：1）個性化配置，根據客戶風險偏好進行資產配置；2）智能化投顧，基于AI算法提供投資建議；3）低成本運作，降低投資管理成本。特點包括：自動化投資、透明化運作、全天候服務。正確答案應包含優勢特點和描述，每個部分2分。8.簡述銀行在開展綠色金融業務時可以支持的項目類型。解析：銀行在開展綠色金融業務時可以支持的項目類型包括：1）清潔能源項目，如太陽能、風能等；2）節能改造項目，如建筑節能、設備改造等；3）環保技術項目，如污染治理、生態修復等；4）生態農業項目，如有機農業、生態養殖等。正確答案應包含以上四種項目類型，每種類型1分。五、應用題（本大題共8小題，每小題6分，共48分）1.某客戶在招商銀行APP申請了一筆10萬元的消費貸款，月利率為0.5%。請計算該客戶每月需還款多少金額（假設按等額本息還款方式）。案例背景：客戶張先生在招商銀行APP申請了一筆10萬元的消費貸款，貸款期限為24個月，月利率為0.5%。請計算該客戶每月需還款多少金額（假設按等額本息還款方式）。解析：等額本息還款公式為：每月還款額=貸款本金×月利率×(1+月利率)^還款月數÷[(1+月利率)^還款月數-1]。代入數據計算：每月還款額=100,000×0.005×(1+0.005)^24÷[(1+0.005)^24-1]≈4,331.47元。正確答案為4,331.47元。2.某企業通過招商銀行"現金管理"平臺實現了資金歸集，月均資金規模為500萬元，資金歸集后月均資金成本降低了0.1%。請計算該企業每月可節省多少資金成本。案例背景：某企業通過招商銀行"現金管理"平臺實現了資金歸集，月均資金規模為500萬元，資金歸集后月均資金成本降低了0.1%。請計算該企業每月可節省多少資金成本。解析：每月節省資金成本=500萬元×0.1%=5,000元。正確答案為5,000元。3.某客戶在招商銀行APP開通了"摩羯智投"服務，初始投資100萬元，風險偏好為穩健型。請簡述該客戶可能獲得的資產配置方案及其特點。案例背景：某客戶在招商銀行APP開通了"摩羯智投"服務，初始投資100萬元，風險偏好為穩健型。請簡述該客戶可能獲得的資產配置方案及其特點。解析：穩健型客戶可能獲得的資產配置方案為：60%債券基金+30%混合基金+10%股票基金。特點包括：風險較低、收益穩定、適合風險承受能力較低的投資者。正確答案應包含配置方案和特點描述，每個部分3分。4.某客戶在招商銀行信用卡上使用了分期付款功能，分期12期，分期手續費為6%。請計算該客戶需支付多少分期手續費。案例背景：某客戶在招商銀行信用卡上使用了分期付款功能，分期12期，分期手續費為6%。請計算該客戶需支付多少分期手續費。解析：分期手續費=分期本金×分期手續費率=100,000×6%=6,000元。正確答案為6,000元。5.某企業通過招商銀行企業銀行服務獲得了500萬元的貸款，貸款期限為3年，年利率為5%。請計算該企業3年需支付多少利息。案例背景：某企業通過招商銀行企業銀行服務獲得了500萬元的貸款，貸款期限為3年，年利率為5%。請計算該企業3年需支付多少利息。解析：3年利息=貸款本金×年利率×貸款年限=500萬元×5%×3=75萬元。正確答案為75萬元。6.某客戶在招商銀行APP申請了一筆50萬元的個人經營貸款，貸款期限為36個月，月利率為0.6%。請計算該客戶每月需還款多少金額（假設按等額本息還款方式）。案例背景：某客戶在招商銀行APP申請了一筆50萬元的個人經營貸款，貸款期限為36個月，月利率為0.6%。請計算該客戶每月需還款多少金額（假設按等額本息還款方式）。解析：等額本息還款公式為：每月還款額=貸款本金×月利率×(1+月利率)^還款月數÷[(1+月利率)^還款月數-1]。代入數據計算：每月還款額=500,000×0.006×(1+0.006)^36÷[(1+0.006)^36-1]≈1,625.63元。正確答案為1,625.63元。7.某企業通過招商銀行"現金管理"平臺實現了賬戶整合，整合后月均賬戶管理費降低了20%。請計算該企業每月可節省多少賬戶管理費。案例背景：某企業通過招商銀行"現金管理"平臺實現了賬戶整合，整合后月均賬戶管理費降低了20%。請計算該企業每月可節省多少賬戶管理費。解析：假設整合前月均賬戶管理費為1萬元，則整合后可節省1萬元×20%=2,000元。正確答案為2,000元。8.某客戶在招商銀行APP開通了"視頻銀行"服務，通過視頻方式辦理了一筆轉賬業務。請簡述該客戶可能獲得的體驗及其優勢。案例背景：某客戶在招商銀行APP開通了"視頻銀行"服務，通過視頻方式辦理了一筆轉賬業務。請簡述該客戶可能獲得的體驗及其優勢。解析：該客戶可能獲得的體驗包括：1）遠程視頻服務，無需前往網點；2）實時互動，與客服實時溝通；3）快速辦理，節省時間。優勢包括：提升服務效率、改善客戶體驗、降低運營成本。正確答案應包含體驗和優勢描述，每個部分3分。標準答案及解析一、單選題1.C2.C3.C4.B5.A6.D7.B8.B9.B10.B2.B12.C13.B14.B15.B16.A17.B18.B19.B20.B3.ABC22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABC28.ABCD29.ABCD30.ABCD4.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABC39.ABCD40.ABCD5.×42.×43.×44.×45.×46.×47.×48.×49.×50.×6.×52.×53.×54.×55.×二、多選題1.CD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD2.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×2.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×四、簡答題1.答：招商銀行零售業務的核心競爭力在于金融科技應用能力、客戶體驗設計和產品創新能力。優勢體現在：1）金融科技領先，通過大數據、AI等技術提升服務效率和客戶體驗；2）客戶體驗設計人性化，注重場景化服務；3）產品創新能力強，持續推出滿足客戶需求的創新產品。（每個要點2分，共4分）2.答：銀行在開展信貸業務時需要評估借款人的信用要素包括：1）償債能力，通過財務報表、收入證明等評估還款能力；2）信用記錄，通過征信報告了解客戶信用歷史；3）資產規模，評估客戶資產擔保能力；4）經營風險，了解客戶經營狀況和行業風險。（每個要素1分，共4分）3.答："一網通"平臺的主要功能模塊包括：1）賬戶管理，實現賬戶查詢、轉賬、繳費等功能；2）信貸申請，提供線上貸款申請和審批服務；3）理財購買，提供各類理財產品購買渠道；4）支付結算，