案場物業服務合同書模板

案場物業服務合同書模板引言本合同書旨在規范甲乙雙方在案場物業服務過程中的權利與義務，確保案場物業服務的質量與標準，保障雙方的合法權益。本著平等互利、協商一致的原則，特訂立本合同，以資共同遵守。一、合同雙方甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]聯系地址：[詳細地址]聯系電話：[電話號碼]乙方（服務提供方）：[乙方物業公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]聯系地址：[詳細地址]聯系電話：[電話號碼]資質等級：[物業服務企業資質等級]二、服務項目概況1.項目名稱：[案場項目具體名稱]2.項目地址：[案場詳細地址]3.服務區域：包括但不限于[例如：銷售中心、樣板間、展示區、停車場、外部公共區域等，請具體列明]4.服務面積：總服務建筑面積約為[具體面積]平方米（最終以實際交付并確認的服務范圍為準）。三、服務期限1.本合同服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止。2.合同期滿前[天數]日，如雙方均無書面提出終止意向，本合同可自動續期[期限]或雙方另行協商續簽事宜。3.若因甲方項目營銷周期調整或其他特殊原因需要提前終止或延長合同期限的，甲方應提前[天數]日書面通知乙方，雙方協商處理后續事宜。四、服務范圍與內容乙方同意根據本合同約定，為甲方上述案場項目提供以下物業服務，具體服務標準參照本合同第五條：1.前臺接待與問詢服務：*負責案場來訪客戶的迎送、登記、引導。*提供咨詢解答、資料分發等服務。*保持前臺區域的整潔與有序。2.禮賓服務：*負責門崗值守、車輛引導與停放指揮。*為來訪客戶提供必要的行李協助等。*維護案場入口及周邊秩序。3.環境保潔服務：*負責服務區域內的日常清潔、垃圾收集與清運。*包括地面、墻面、玻璃、衛生間、家具、綠植葉面等的清潔養護。*定期進行專項清潔及消毒工作。4.工程維護服務：*負責案場內公共區域設施設備（如照明、空調、給排水、小型電器等）的日常巡檢、簡單故障排除與報修協調。*配合甲方及相關單位進行設施設備的維修、保養工作。*確保案場內各項設施設備處于良好運行狀態。5.安全秩序維護服務：*負責案場范圍內的定時巡邏與安全防范。*預防和制止各類突發事件，協助處理緊急情況。*做好消防安全巡查，確保消防設施完好有效。*維護案場活動期間的現場秩序。6.綠化養護服務：*負責案場范圍內綠植的日常養護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。*保持綠植的良好生長狀態與美觀度。7.客服與會務支持服務（如適用）：*協助甲方籌備和執行各類營銷活動、客戶品鑒會等。*提供茶水、飲品等hospitality服務。*負責會議/活動現場的布置協助與秩序維護。8.其他專項服務：經雙方協商一致，可提供[例如：特定節日裝飾、臨時保潔等]專項服務，具體另行約定。五、服務標準與要求1.人員配置與要求：*乙方應根據案場實際需求，配置足夠數量、具備相應資質和技能的服務人員，包括但不限于項目經理、客服接待、禮賓、保潔、工程、安保等。人員名單及崗位職責需報甲方備案。*服務人員應統一著裝，儀容儀表整潔規范，佩戴工牌，言行舉止文明禮貌。*乙方負責對服務人員進行崗前培訓和在崗持續培訓，確保服務技能和意識達到約定標準。*甲方有權對乙方服務人員的工作表現進行監督和評估，對不符合要求的人員，甲方有權要求乙方在[天數]內予以調換。2.服務時間：*常規服務時間為每日[起始時間]至[結束時間]。*如遇甲方舉辦活動或有特殊需求，乙方應根據甲方通知，靈活調整服務時間并安排人員加班，加班費用[另行約定/已包含在服務費中]。3.具體服務標準細則：乙方應嚴格按照雙方確認的《案場物業服務標準細則》（作為本合同附件一）提供服務。該細則可根據實際運營情況，經雙方協商后進行修訂。六、服務費用及支付方式1.服務費用標準：本合同項下的案場物業服務費用為每月人民幣[具體金額]元（大寫：[中文大寫金額]）。此費用包含[人工成本、物料消耗、管理費用、稅費等，請具體列明或注明“詳見費用構成清單”]。2.支付方式：甲方應于每月[日期]前，將上月服務費支付至乙方指定銀行賬戶。*乙方賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號：[銀行賬號]3.乙方應在甲方付款前[天數]個工作日，向甲方提供合法有效的等額發票。4.如發生本合同約定之外的專項服務或因甲方原因導致的額外費用，雙方應事先協商確定費用標準，并另行結算。七、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：*對乙方的物業服務工作進行監督、檢查和評估，提出改進意見。*有權要求乙方按照合同約定及服務標準提供服務。*對乙方服務人員的配置、培訓、管理有建議權和考核權。*有權知悉乙方為履行本合同所采取的主要措施和方案。*在乙方未能按合同約定提供服務，經書面通知后[天數]內仍未改善的，甲方有權根據合同約定追究乙方違約責任。2.義務：*按時足額向乙方支付物業服務費用。*向乙方提供必要的工作條件和便利，包括[例如：提供乙方員工更衣及休息場所、必要的工具存放空間、提供水電接駁點等]。*負責案場物業主體結構、主要設備設施的大修、中修及更新改造費用（因乙方操作不當或管理不善造成的損壞除外）。*及時向乙方傳達甲方的相關管理要求和信息。*協助乙方處理物業服務過程中發生的突發事件和客戶投訴。（二）乙方權利與義務1.權利：*按照合同約定收取物業服務費用。*依據合同約定自主調配服務人員和組織實施物業服務工作。*對甲方提出的不合理服務要求，有權進行溝通并提出書面意見。*對于因甲方原因導致乙方無法正常提供服務或造成損失的，有權要求甲方承擔相應責任。2.義務：*嚴格按照本合同約定及《案場物業服務標準細則》提供專業化、規范化的物業服務。*建立健全內部管理制度和應急預案，確保服務質量和運營安全。*定期（如每月/每季度）向甲方提交物業服務工作報告，包括服務情況、人員狀況、存在問題及改進計劃等。*負責其員工的招聘、培訓、管理、薪酬福利及勞動保護，并承擔相關法律責任。*妥善保管和使用甲方提供的設施設備及物品，如因乙方原因造成損壞或丟失，應承擔賠償責任（正常損耗除外）。*保守甲方的商業秘密和客戶信息，不得泄露。*接受甲方的監督、檢查和考核，對甲方提出的合理意見和建議應及時整改。八、違約責任1.甲方違約責任：*甲方未能按時支付物業服務費用，每逾期一日，應按應付未付金額的[千分之幾]向乙方支付違約金。逾期超過[天數]日，乙方有權暫停部分或全部服務，由此造成的損失由甲方承擔。*因甲方原因（如未提供必要工作條件）導致乙方無法正常履行合同義務的，乙方有權要求甲方限期解決，逾期未解決給乙方造成損失的，甲方應予以賠償。2.乙方違約責任：*乙方提供的服務未達到本合同約定標準，經甲方書面指出后，在約定期限內仍未改善的，甲方有權酌情扣減當月服務費，具體扣減標準雙方協商確定。*因乙方管理不善、操作不當或員工失職等原因，造成甲方或第三方人身損害或財產損失的，乙方應承擔全部賠償責任。*未經甲方同意，乙方擅自撤換關鍵崗位人員或大幅減少服務人員配置，影響服務質量的，甲方有權要求乙方限期改正，并可要求乙方支付[具體金額]元違約金。*乙方如需要提前終止合同，應提前[天數]日書面通知甲方，并承擔由此給甲方造成的實際損失。*乙方嚴重違反本合同約定，經甲方三次以上書面通知仍未改正的，甲方有權單方解除合同，并要求乙方支付[具體金額]元違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的損失。九、合同的變更、解除與終止1.本合同經雙方協商一致，可以書面形式變更或解除。2.任何一方如需提前解除合同，應提前[天數]日書面通知對方，并就善后事宜達成協議。3.合同期滿，本合同自動終止。如需續簽，雙方應在合同期滿前[天數]日內協商續簽事宜。4.合同終止或解除后，乙方應在[天數]日內完成與甲方的工作交接，包括但不限于人員撤離、物品清點移交、檔案資料移交等，確保案場物業服務的平穩過渡。甲方應在交接完畢后[天數]日內結清所有應付未付費用。十、不可抗力1.因不可抗力（如地震、臺風、戰爭、政府行為等）導致本合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在事件發生后[天數]日內提供有效證明文件。2.雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定部分履行、延期履行或終止合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應盡力減少損失。十一、爭議解決1.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決；協商不成的，任何一方均可依法向[甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]人民法院提起訴訟。2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同其他條款。十二、其他約定1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（《案場物業服務標準細則》等）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。3.本合同的任何修改、變更，均需雙方簽署書面文件方能生效。4.本合同一式[份數]份，甲方執[份數]份，乙方執[份數]份，具有同等法律效力，自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。十三、附件清單附件一：《案場物業服務標準細則》附件二：《乙方服務人員配置方案及崗位職責》（可作為初期附件，后續人員變動另行報備）附件三：雙方營業執照復印件（或相關身份證明文件）及授權代表身份證明（以下無正文）甲方（蓋章）：[甲方公司公章或合同專用章]法定代表人/授權代表（簽字）：____________________日期：________年____月____日乙方（蓋章）：[乙方公司公章或合同專用章]法定代表人/授權代表（簽字）：__________