關(guān)聯(lián)銷售測試題及詳細答案

關(guān)聯(lián)銷售測試題及詳細答案考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______1.關(guān)聯(lián)銷售的核心目的是（）。A.增加店鋪的SKU數(shù)量B.提升顧客的購物體驗C.提高客單價和連帶率D.快速清理庫存積壓2.在零售場景中，下列哪項屬于“互補性關(guān)聯(lián)銷售”？（）A.顧客購買了A產(chǎn)品，推薦了與其功能相似但價格更低的B產(chǎn)品B.顧客購買了A產(chǎn)品，推薦了與其功能互補、必須配套使用的B產(chǎn)品C.顧客購買了A產(chǎn)品，推薦了與A產(chǎn)品外觀風格相同的產(chǎn)品D.顧客購買了A產(chǎn)品，推薦了與A產(chǎn)品品牌相同的產(chǎn)品3.進行關(guān)聯(lián)銷售時，最合適的切入點通常是在（）。A.顧客剛進店，無所事事時B.顧客正在瀏覽商品，眼神聚焦時C.顧客已經(jīng)離開柜臺，準備結(jié)賬時D.顧客已經(jīng)完成付款，轉(zhuǎn)身離開時4.當顧客提出“我只需要這一個，不需要其他的”時，銷售員最應(yīng)采取的策略是（）。A.直接答應(yīng)顧客，不再推薦B.堅持推薦，強調(diào)產(chǎn)品好C.尊重顧客意愿，尋找下一個成交機會D.指出顧客的購買行為是不理智的5.下列關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售原則的描述，正確的是（）。A.只要是為了賣貨，無論推薦什么產(chǎn)品都是合理的B.推薦的產(chǎn)品必須是顧客真正需要的，而不是銷售員想賣的C.推薦的產(chǎn)品越貴，關(guān)聯(lián)銷售的效果越好D.關(guān)聯(lián)銷售不需要考慮產(chǎn)品的季節(jié)性6.某顧客正在選購一款高檔藍牙耳機，作為銷售員，以下推薦話術(shù)最得體的是（）。A.“先生，買耳機送耳機套，要不要買一個？”B.“先生，這款耳機續(xù)航很強，建議搭配便攜充電盒一起使用，這樣您出差更方便。”C.“先生，這款耳機音質(zhì)最好，您如果不買這個，買別的都不行。”D.“先生，這款耳機很便宜，買一個吧。”7.顧客在購買護膚水時，銷售員應(yīng)推薦什么產(chǎn)品作為關(guān)聯(lián)銷售？（）A.卸妝油B.面霜C.精華液D.洗面奶8.在關(guān)聯(lián)銷售中，利用“利益捆綁”策略，下列哪種說法是正確的？（）A.“您買這個杯子，再買一個保溫套，只要20塊錢。”B.“您買這個杯子，再買一個保溫套，打九折。”C.“您買這個杯子，再買一個保溫套，可以多裝一半的水。”D.“您買這個杯子，再買一個保溫套，顏色搭配更好看。”9.下列哪些情況適合進行關(guān)聯(lián)銷售？（）A.顧客明確表示“不買了，隨便看看”B.顧客正在糾結(jié)選擇哪一款產(chǎn)品C.顧客已經(jīng)確定購買目標，正在結(jié)賬D.顧客詢問某款產(chǎn)品的具體使用方法10.銷售員在觀察顧客行為以尋找關(guān)聯(lián)銷售機會時，以下哪些信號是有效的？（）A.顧客長時間盯著某類商品看B.顧客拿起商品后放回原處C.顧客詢問某款產(chǎn)品的適用人群D.顧客頻繁在兩個品牌之間比較11.顧客購買了一臺筆記本電腦，銷售員為了提升客單價，可以推薦哪些產(chǎn)品？（）A.無線鼠標B.鍵盤膜C.移動固態(tài)硬盤D.電腦支架12.面對顧客說“這個太貴了，買不起”，銷售員應(yīng)如何進行關(guān)聯(lián)銷售處理？（）A.“不貴不貴，買一個吧。”B.“這個產(chǎn)品非常耐用，平均到每一天的使用成本非常低。”C.“您可以分期付款，沒有利息。”D.“您看這個質(zhì)量，比便宜的好多了。”13.下列哪項不屬于關(guān)聯(lián)銷售的“連帶率”指標范疇？（）A.顧客購買商品的數(shù)量B.顧客購買商品的總金額C.顧客在店鋪停留的時間D.顧客購買多件商品的比例14.銷售員在向顧客推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品時，如果顧客表示不感興趣，正確的做法是（）。A.立即停止推薦該類產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而推薦其他產(chǎn)品B.堅持推銷，直到顧客同意C.禮貌結(jié)束對話，等待下一次機會D.責怪顧客不懂貨15.顧客購買了休閑裝，銷售員推薦以下哪些搭配最為合適？（）A.工作服B.運動鞋C.正式西裝D.西裝褲16.關(guān)聯(lián)銷售的最終目的是（）。A.讓銷售員顯得很能說B.幫助顧客發(fā)現(xiàn)潛在需求，提升購物體驗C.強迫顧客多花錢D.增加店鋪的庫存壓力17.顧客購買了一本書，銷售員推薦什么產(chǎn)品最符合關(guān)聯(lián)銷售邏輯？（）A.同一作者的其他書籍B.同一類型但不同作者的書籍C.筆記本和筆D.雨傘18.在進行關(guān)聯(lián)銷售時，如果推薦的產(chǎn)品與主推產(chǎn)品價格差距過大，顧客容易產(chǎn)生抵觸心理，此時銷售員應(yīng)（）。A.直接告知顧客價格差異B.強調(diào)推薦產(chǎn)品的低價值C.強調(diào)推薦產(chǎn)品的使用場景和必要性D.不再推薦該產(chǎn)品19.下列哪些是關(guān)聯(lián)銷售中常見的“痛點挖掘”技巧？（）A.觀察顧客的皮膚狀態(tài)推薦護膚品B.觀察顧客攜帶的物品推薦背包C.觀察顧客的著裝推薦配飾D.觀察顧客的年齡推薦童裝20.顧客購買了一箱牛奶，銷售員推薦以下哪些產(chǎn)品？（）A.面包B.雞蛋C.燕麥片D.果汁21.當顧客已經(jīng)購買了主要產(chǎn)品并正在付款時，銷售員進行關(guān)聯(lián)銷售的時機屬于（）。A.最佳時機B.次佳時機C.最差時機D.不需要時機22.下列關(guān)于關(guān)聯(lián)銷售與客戶滿意度的關(guān)系，說法正確的是（）。A.強行關(guān)聯(lián)銷售一定會降低客戶滿意度B.只有推薦顧客不需要的產(chǎn)品才會降低滿意度C.只有在顧客明確拒絕后繼續(xù)推銷才會降低滿意度D.推薦符合顧客需求且能解決其痛點的產(chǎn)品，會提高滿意度23.顧客購買了一臺咖啡機，銷售員推薦什么產(chǎn)品最合適？（）A.咖啡豆B.奶精C.杯子D.磨豆機E.奶泡器F.咖啡伴侶24.銷售員在觀察顧客行為時，發(fā)現(xiàn)顧客在挑選牙膏，此時可以推薦（）。A.牙刷B.漱口水C.牙線D.口腔噴霧25.顧客購買了一件外套，銷售員推薦（）。A.T恤B.內(nèi)搭衫C.鞋子D.襪子26.關(guān)聯(lián)銷售的核心在于（）。A.推銷B.服務(wù)C.溝通D.建議性銷售27.下列哪些是關(guān)聯(lián)銷售成功的關(guān)鍵因素？（）A.對產(chǎn)品知識的熟練掌握B.敏銳的觀察力C.良好的溝通技巧D.強制性的推銷手段28.顧客購買了一瓶紅酒，銷售員推薦（）。A.開瓶器B.葡萄酒杯C.醒酒