醫(yī)院網絡安全應急預案

醫(yī)院網絡安全應急預案（共10篇）

目錄

第一篇：醫(yī)院網絡安全應急預案.....................................2

第二篇：醫(yī)院反恐怖防范工作預案..................................12

第三篇：校醫(yī)院醫(yī)療風險防范預案及處理辦法........................21

第四篇:2024年醫(yī)院輻射安全事故應急救援預案......................28

第五篇：醫(yī)院2024年度安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急預案..................32

第六篇：醫(yī)院重大盜竊案處置預案..................................43

第七篇：醫(yī)院危險化學品安全管理應急救援預案......................46

第八篇:2024年醫(yī)院職業(yè)安全防護事件應急預案......................51

第九篇：醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案............................56

第十篇：放射性事故應急預案......................................67

第一篇：醫(yī)院網絡安全應急預案

為及時正確應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障，維護醫(yī)院信息

系統(tǒng)安全、高效、有序運行，保證醫(yī)療服務質量，根據《中

華人民共和國網絡安全法》等法律法規(guī)、部門規(guī)章，制定本

預案，請遵照執(zhí)行。

一、組織機構與職責

根據計算機信息系統(tǒng)安全及應急管理的總體要求，成立

醫(yī)院信息安全與應急保障領導小組（簡稱應急領導小組），

負責領導、組織前協(xié)調全院計算機信息系統(tǒng)安全及突發(fā)事件

的應急保障工作。

**市**醫(yī)院信息安全與應急保障領導小組

組長：

副組長：

成員：各臨床科室及醫(yī)技科室主任

應急小組日常工作由醫(yī)院網絡管理科承擔，其他各相關

部門積極配合。

領導小組職責：

1.制定醫(yī)院內部網絡與信息安全應急處置預案。

2.做好醫(yī)院網絡與信息安全應急工作。

3.協(xié)調醫(yī)院內部各相關部門之間的網絡與信息安全應急

工作，協(xié)調與軟件、硬件供應商、線路運營商之間的網絡與

信息安全應急工作。

4.組織醫(yī)院內部及外部的技術力量，做好應急處置工作。

二、網絡故障的定義

本預案所指的網絡故障是指由于各種原因導致整個或

局部網絡不能運行，各終端完全不能訪問數據庫，不能外理

醫(yī)療工作的故障現象。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)出現故障報告程序

當各工作站發(fā)現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入

相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續(xù)

性工作時，要立即向網絡管理科報告。網絡管理科工作人員

對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后

及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行

討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工

作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應

立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下啟動本應急預案,

由院領導協(xié)調全院各部門工作，以保障全院醫(yī)療工作的正常

運轉。

四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級

根據故障發(fā)生的原因和性質不同分為三類：

一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服

務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩(wěn)定、局部網

絡不通、各種價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規(guī)

律性的整體、網絡攻擊、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的

網絡癱瘓。

二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息

丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起

系統(tǒng)故障。

三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯

誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障一一由網絡管理科主任根據實際情況判定是

否上報院領導，由醫(yī)院組織協(xié)調恢復工作。

二類故障一一由網絡管理人員上報網絡管理科主任，由

網絡管理科集中解決。

三類故障一一由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護

情況。

五、發(fā)生網絡整體故障時的首要工作

1、當網絡管理科一旦確定為網絡整體故障時，首先是

立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情

況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對

故障恢復帶來的時間影響。

2、當發(fā)現區(qū)絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間

的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下:

（1）30分鐘內不能恢復一一門診掛號、住院登記、藥

房等部門轉入手工操作。

（2）6小時內不能恢復——各護士工作站、藥房、手術

室、醫(yī)技檢查轉入手工操作（具體時間由網絡管理科通知）。

（3）24小時以上不能恢復——全院各種業(yè)務轉入手工

操作。

六、各部門的具體協(xié)調安排

1、所有手工操作的統(tǒng)一啟動時間須由網絡管理科通知,

相關部門嚴格按照通知時間協(xié)調各項工作，在未接到新的指

示前不準私自操作計算機。

2、門診掛號工作協(xié)調

（1）門診收費處由收款室主任負責聯(lián)系協(xié)調，門診部

配合。

（2）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信

息輸入到計算機并核對財務票據。

（3）財務科科長負責費用補錄及票據的審核。

3、門診收費處工作協(xié)調

（1）由收款室主任負責總體聯(lián)絡協(xié)調，要與網絡管理

科保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新消息。

（2）當網絡系統(tǒng)運行中斷超過30分鐘時，要通知收款

員轉入手工收費程序。

（3）門診收款員要建立手工發(fā)票使用登記本，對發(fā)票

使用情況做詳細登記。

（4）當系統(tǒng)恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩(wěn)

定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定，及時向網絡管理科反饋情況。

（5）根據醫(yī)生開具的處方或檢查申請單劃價情況，收

費并出具發(fā)票。若中間環(huán)節(jié)存在漏洞，科室之間多溝通，請

注意防范。

（6）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收

款員逐步轉入到機器操作，進行費用補錄。

（7）財務科科長負責費用補錄及票據的審核。

4、出院結算處的工作協(xié)調

（1）由財務科科長總體負責聯(lián)絡協(xié)調。

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防

止出現帳目混亂。

（3）當系統(tǒng)停止運行超過24小時，對普通出院患者,

推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護

土工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發(fā)票。如急診沒有

記錄可以依據的，建議溝通推遲結算時間。

（4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應

由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向

出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

（5）由于數據高度電子化、無紙化，另外也無法辦結

醫(yī)保結算，建議推遲所有出院結算行為，直到系統(tǒng)恢復正常。

5、醫(yī)生工作站的協(xié)調

（1）醫(yī)生工作站由醫(yī)務科共同協(xié)調，各臨床及醫(yī)技科

室科室主任負責具體執(zhí)行。

（2）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的醫(yī)囑執(zhí)

行情況。

（3）科室詳細填寫每位患者的藥品（部分耗材）請領

單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩

份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送藥房（設備科庫房）

作為領藥憑證。

（4）出院帶藥由主管醫(yī)生負責掌握醫(yī)療費用情況，如

出現費用超支時原則上不予帶藥。

（5）科室詳細填寫每位患者的檢查單（包括姓名、住

院號、費別、檢查名稱及部位），一式兩份，一份用于科室

補錄醫(yī)囑，另一份送醫(yī)技科室作為記賬憑證。

（6）接到區(qū)絡管理科通知恢復運行時間，按要求補錄

醫(yī)囑。

6、護士工作站的協(xié)調

（1）護士工作站由護理部共同協(xié)調，各科室護士長負

責具體執(zhí)行。

（2）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費

用執(zhí)行情況，并做好記錄。

（3）按醫(yī)生開具的手工處方一式兩份，一份用于科室

補錄醫(yī)囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

（4）協(xié)助主管醫(yī)生負責掌握出院帶藥費用情況，如出

現費用超支時原則上不予帶藥；另外護士負責做好解釋工作,

具體結算出院時間由網絡管理科另行通知。

（5）接到區(qū)絡管理科通知恢復運行時間，按要求補錄

醫(yī)囑并核實病人醫(yī)療費用。

7、醫(yī)技檢查工作協(xié)調

（1）醫(yī)技科室主任具體負責，熟知日常項目收費價格，

科室內留存物價收費本，在網絡停運期間應詳細留取、整理

檢查申請單底聯(lián)。

（2）網絡恢復后根據檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價

補錄住院患者費用。（注意與臨床科室聯(lián)系溝通）

（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫(yī)師要在

檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝

通費用情況。

（4）門診檢查收費：醫(yī)生開具手工申請單，收款室電

話咨詢具體檢查科室詢價，開具手工發(fā)票。系統(tǒng)恢復正常，

及時進行費用補錄。

（5）財務科科長負責費用補錄及票據的審核。

8、住院藥房工作協(xié)調

（1）藥房主任具體負責，嚴格按照網絡管理科通知的

時間及要求進行操作。

（2）網絡故障時，根據臨床科室提供的藥品請領單發(fā)

藥。

（3）網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥并

確認，同時與發(fā)藥時藥品請領單內容詳細核對，如發(fā)現內容

不符，須詳細追查。

（4）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認。

9、門診藥房工作協(xié)調

（1）藥房主任具體負責，日常備用紙質藥品價格目錄

清單，電腦桌面存有EXCEL藥品價格表格，另外及時定期

更新價格，并嚴格按照網絡管理科通知的時間及要求進行操

作。

（2）網絡故障時，根據門診醫(yī)生處方劃價，根據收費

處方及發(fā)票發(fā)藥。

（3）網絡恢復時，藥劑師協(xié)助收款室負責劃價補錄藥

品，藥房發(fā)放時要核對具體信息。

（4）門診藥房暫時不負責出院帶藥發(fā)放，由住院藥房

暫時代發(fā)。

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整

體網絡故障的工程恢復工作，由網絡管理科嚴格按照服務器

數據管理要求進行恢復工作。

10、醫(yī)保工作協(xié)調

停止辦理醫(yī)保報銷，做好解釋工作，按照網絡管理科通

知的時間及要求進行操作。

11、總務科工作協(xié)調

根據醫(yī)院原有紙質單據情況，庫存部分紙質申請單及處

方。根據網絡管理科統(tǒng)一指揮，負責通知并協(xié)助臨床、門診

及醫(yī)技科室的表單發(fā)放。

七、應急數據恢復工作規(guī)定

1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據

備份恢復方案》進行系統(tǒng)恢復。

2、網絡管理員由網絡管理科主任指定專人負責恢復。

當人員變動時應有交接手續(xù)。

3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維

護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出

現故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節(jié)應做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統(tǒng)備份數據要進行模擬恢復一次，

以檢查數據的可用性。

八、網絡服務器故障應急處理規(guī)程

網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管

理系統(tǒng)運行停止，一旦發(fā)生故障，按下列規(guī)程處理。

1、網絡管理科應設24小時專人值班，監(jiān)控網絡運行。

發(fā)現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故阿排

除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，網絡管理科工作人員應迅速集合,

集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查

找原因、修復系統(tǒng)。

（2）技術聯(lián)絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯(lián)系，

采取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協(xié)調組：通知全院各科室故障情況，并到關

鍵科室協(xié)助數據保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應的系統(tǒng)故障數據保護

措施，并建立數據搶錄小組，發(fā)現停機，應保存斷點，保護

原始數據，斷點前后表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待

命，一旦系統(tǒng)恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第

二天完成全部數據補錄。

5、故障排除后，網絡管理科工作技術組應按制定方案

分片包干，協(xié)助重要科室進行數據補錄工作。

6、故障排除后2天內，網絡管理科應組織技術研討會，

分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。

九、善后處理

醫(yī)院保障信息化投入，每年進行信息安全等級測評，及

時發(fā)現安全漏洞，添置硬件及軟件進行加固。規(guī)劃實施本地

及異地雙活數據中心建設，做到所有數據的異地容災，及時

備份恢復的設備投資，

加快部署門診系統(tǒng)應急獨立運行服務器。網絡管理科加

強網絡運維巡查，及時發(fā)現服務器、存儲、網絡及安全設備

的存在的問題，定時更新殺毒軟件、操作系統(tǒng)補丁，嚴密關

注分院及外部接入網絡運行情況，力爭實現無線網絡的內外

網物理隔離，全力確保信息安全。

第二篇：醫(yī)院反恐怖防范工作預案

一、編制目的

為提高本院職工反恐怖防范能力和水平，有效做好涉恐

事件的防范和應急處置工作，最大限度地預防和減少涉恐事

件及其造成的損害和影響，保障醫(yī)護人員及病號的健康與安

全，維護正常的管理秩序，根據**市**醫(yī)院實際情況制定本

預案。

二、編制依據

本預案依據《**省反恐怖工作責任制》、《**省反恐怖防

范工作責任制》、《木木省反恐怖防范督導檢查工作規(guī)定》、《木木

省城市建設反恐怖標準》、《中華人民共和國安全生產法》、

《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《公安機關監(jiān)督檢查企

業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)工作規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章制度制定。

三、工作原則

反恐怖防范工作實行“一崗雙責”制，依據“誰主管、

誰負責”的原則。做到“早發(fā)現、早預警、早介入、早處置

在反恐怖防范與行期處理工作中，必須遵循“以人為本、先

人后物”的方針，貫徹“統(tǒng)一領導、分級負責、反應迅速、

措施果斷、依靠科學、協(xié)同應對”的原則，確保醫(yī)院安全。

四、危險分析

醫(yī)院可能面對的涉恐事件：

（1）社會安全事件。主要指遭遇小股恐怖分子及醉酒

人員實施爆炸、破壞我醫(yī)院設施，砍殺人員，造成秩序混亂、

人員傷亡性事件等。

（2）信息匣絡系統(tǒng)受到涉恐人員攻擊，導致信息全部

或部分中斷，威脅醫(yī)院的正常運轉。

（3）公共衛(wèi)生事件。主要包括因涉恐人員導致的環(huán)境污

染以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。

五、反恐怖防范工作領導機制

（一）、反恐怖防范工作領導小組

**市**醫(yī)院反恐怖防范工作領導小組由分管院長任組

長，保衛(wèi)科科長任副組長，成員由各科科長組成。（見下圖）

反恐怖防范工作領導小組主要職責：

（1）貫徹落實國家和上級主管部門的有關反恐怖工作

的法律、法規(guī)與規(guī)定；

（2）組織、指揮和協(xié)調單位的反恐怖防范工作；

（3）組織反恐怖防范預案的編制、評審、修訂和演練

工作；

（4）監(jiān)督、管理防范體系的建設和運轉情況；

（5）協(xié)調外部應急資源和地方政府主管部門的關系；

（二）、反恐防范辦公室

**市**醫(yī)院反恐防范工作辦公室，作為領導小組的辦事

機構，辦公室設在保衛(wèi)科。分管院長任防范辦公室主任，保

衛(wèi)科科長任防范辦公室副主任，成員由保衛(wèi)科工作人員、各

重點科室人員組成。（如下圖）

反恐防范辦公室職責：

（1）負責指揮、協(xié)調和聯(lián)絡反恐怖防范領導小組與各

部門的各項工作；

（2）負責處理反恐怖防范日常性工作；

（3）對反恐怖防范工作中的各類保障工作統(tǒng)一進行協(xié)

調；

（4）負責制定**市**醫(yī)院反恐怖工作防范預案；

（5）負責收集保存反恐怖防范督導檢查和整改過程中

的有關記錄、證據等；

（三）、管理處各部門的職責

1、辦公室的應急職責

（1）負責向政府及地方主管部門匯報反恐防范工作情

況；

（2）負責接收公眾對涉恐事件情況的咨詢；

（3）做好防范及先期處置所需車輛和物資的調度工作;

（4）負責協(xié)調與外部應急力量和政府各有關部門的關

系；

2、總務科的應急職責

（1）負責衛(wèi)生設施和環(huán)境污染涉恐事件的防范與演練

工作;

（2）負責供水與供電設備涉恐事件的防范與演練工作;

（3）協(xié)助搞好涉恐事件的信息收集工作，負責向反恐

防范辦公室報告工作情況；

（4）協(xié)助搞好涉恐事件發(fā)生時人員疏散等工；

（5）配合保衛(wèi)科做好調查與取證工作；

3、保衛(wèi)科的應急職責

（1）在涉恐社會安全事件發(fā)生時，負責指揮、協(xié)調各

部門開展工作；

（2）負責督促各部門做好反恐防范工作所需應急物資

的準備；

（3）做好相關事故的現場警戒、人員、物資疏散安置

工作；

（4）負責組織涉恐社會安全事件的組織應急演練工作;

4、醫(yī)務科的應急職責

（1）協(xié)助搞好染涉恐事件的信息收集工作，負責向反

恐防范辦公室報告工作情況；

（2）協(xié)助搞好涉恐事件發(fā)生時人員疏散等工作；

（3）環(huán)境污染涉案事件的防范與演練工作；

（4）配合保衛(wèi)科做好調查與取證工作；

5、設備科、宣傳科、財務科、網管科、門診部的應急

職責

(1)負責搞好染涉恐事件的后勤保障工作；

(2)協(xié)助搞好涉恐事件發(fā)生時人員疏散、救護等工作；

(3)涉恐事件發(fā)生時，做好與媒體的溝通工作；

六、應急響應

按照突發(fā)事件的嚴重程度和影響范圍，醫(yī)院設定三個應

急響應等級：

(1)I級響應：可能導致嚴重后果或超出單位應急處

置能力，需要上級主管部門或當地政府協(xié)助處置的突發(fā)事件;

(2)I［級響應：需要調動各部門應急資源，單位有能

力獨立處置的突發(fā)事件；

(3)III級響應：各部門能夠單獨處置的突發(fā)事件；

(一)、醫(yī)院突發(fā)事件應急響應程序

應急響應程序按過程可分為接警、響應級別確定、應急

啟動、救援行動、應急恢復和應急結束。

1、接警：應急指揮部門或應急值班部門接到突發(fā)事件

報警時，做好突發(fā)事件的詳細情況和聯(lián)系方式等方面的記錄。

2、響應級別確定：應急指揮部門接到突發(fā)事件通報后，

應立即根據突發(fā)事報告的詳細信息.，對警情做出判斷，依據

響應級別的分級標準確定響應的響應級別。

3、應急啟動：應急響應級別確定后，響應的應急指揮

部門按所確定的響應級別啟動應急程序，如通知應急指揮部

門有關人員到位、啟用信息與通信網絡、調配救援所需的應

急資源、派出現場指揮協(xié)調人員和專家組等。

4、救援行動：應急小組進入突發(fā)事件現場，積極開展

人員救助、搶險等有關應急救援工作，專家組為救援決策提

供建議和技術支持。

5、應急恢復：救援行動結束后，進入應急恢復階段。

包括現場清理、人員清點撤離和受影響區(qū)域的連續(xù)監(jiān)測等。

6、應急結束：由響應的應急指揮部門按照程序宣布應

急結束。

（二）接警與通知

1、醫(yī)院接警電話為防范辦公室電話和值班室電話：

防范辦公室電:XXXX、XXXXXX

2、接到突發(fā)事件報警后，應迅速準確的問清事件的以

下信息：

（1）突發(fā)事件的類型、發(fā)生時間、發(fā)生地點；

（2）突發(fā)事件的原因、性質、范圍、經初步判斷的嚴

重程度；

（3）突發(fā)事件對醫(yī)護人員及病號的影響程度；

（4）已采取的控制措施和其他應對措施；

（5）報告部門、聯(lián)系人員及通信方式等；

3、接到報警后，首先要通知當值班員，以便采取措施，

接到報警的人員必須告知報警人員向負責的指揮部門再次

報警，同時，必須將掌握的報警信息立即通報給該類突發(fā)事

件應急的指揮部門。

4、突發(fā)事件應急指揮部門接到突發(fā)事件報警后，對報

警情況進行核實，通知應急相關部門和本部門相關人員至U位,

組織開展突發(fā)事件應急工作。

（三）指揮與協(xié)調

應急負責部門接到突發(fā)事件通報后，立即根據突發(fā)事件

報告的詳細信息，確定該突發(fā)事件的響應級別。

七、反恐怖防范工作措施

（一）人力防范

1、醫(yī)院保衛(wèi)科配置防暴人員，堅持24小時值班制度，

反恐怖防范工作由保衛(wèi)科及各科室安全員負責，夜間有行政

值班人員負責指揮反恐怖防范工作。

2、反恐怖防范人員除熟悉《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保

衛(wèi)條例》、《保安服務管理條例》和《保安服務操作規(guī)程與質

量控制》的要求外，還應熟悉本單位反恐怖防范工作情況及

相關規(guī)章制度、應急預案。

3、醫(yī)院通過加強與當地公安機關的聯(lián)系，對擬聘用的

工作人員的背景進行審查，防止可疑人員上崗，定期對重點

人員進行行為評估。

4、反恐怖防范人員應掌握必備的專業(yè)知識和技能。通

過采取聘請公安部門反恐專家舉辦專題反恐講座等形勢，不

斷提高職工的反恐怖防范及處置能力，原則上半年至少組織

一次反恐培訓與演練。

5、醫(yī)院保衛(wèi)科配備專業(yè)保安64名，分三班組24小時

醫(yī)院定崗值守和流動巡邏。每班有15人做為應急隊伍，與

科室安全員組成的反恐怖防范應急分隊，24小時在醫(yī)院隨時

待命，確保在第一時間具有相對較多的反恐怖防范處置力量。

6、望海路派出所在**市**醫(yī)院設置治安崗亭，每日安

排3名警力進行常態(tài)化反恐安保巡邏，執(zhí)勤民警在人員密集

時段采用步行巡邏、警車巡邏相結合的巡邏方式；

7、**市公安局特警支隊、**分局巡警大隊在**市**醫(yī)

院周邊開展反恐怖武裝巡邏，隨時應對各種恐怖襲擊事件。

8、醫(yī)院嚴格各出入口管理，在人員、車輛、物資等主

要進出口設置24小時值守的固定檢查門衛(wèi)（哨位），并配各通

訊工具，對進出的人員、車輛、物資進行檢查、審核、登記。

9、醫(yī)院加強重要部位的值班守衛(wèi)和巡邏工作落實防范

措施，及時發(fā)現并消除各類隱患.嚴防恐怖分子通過各種渠

道將各類危險物品帶入重要部位。

（二）實體防范

1、反恐怖實體防范主要包括防盜安全門、電動門、防

盜柵欄、隔離欄（墩）、應急用品等。物防設施應符合國家相

關標準要求，安裝要牢固可靠。

2、醫(yī)院周界設置有封閉式物屏障、照明設施、警戒標

志，進出口設置固定門崗（包括崗亭）并配備橡膠棒，防暴鋼

叉等用品。

3、重要目標、出入口等設置有符合GB50034要求的照

明設施，夜間照明設備的點亮率不低于95%。

4、醫(yī)院安全保衛(wèi)部門配備有防暴頭盔、防刺服、防護

服、防割手套、電警棍、防暴棍、盾牌、催淚罐、防毒面具、

防爆毯與地方公安部門聯(lián)網的通信器材等裝備。

（三）技術防范

1、醫(yī)院反恐怖防范的技防設施包括安防系統(tǒng)監(jiān)控中心、

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)等。

2、醫(yī)院安防系統(tǒng)監(jiān)控中心設有監(jiān)控、報警控制臺，監(jiān)

視、錄像、存儲.打印、復制、通訊設備、報警部位顯示模

扳、備用電源等；系統(tǒng)有配備安全防護設施和消防設施，以

及滿足值班人員正常工作的輔助設備。

第三篇：校醫(yī)院醫(yī)療風險防范預案及

處理辦法

為堅持“預防為主”的原則，有效防范醫(yī)療事故的發(fā)生，

保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)院事業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，我院特制定

醫(yī)療事故防范預案及處理辦法如下：

一、組織機構

成立“醫(yī)療風險防范小組”

組長：院長

副組長：兩校區(qū)業(yè)務副院長（院長助理）

成員：各科室主任、黨支部成員

辦公室設在院辦

二、辦公室工作職責

1、制定與完善醫(yī)療事故防范預案及處理辦法，對已發(fā)

生的醫(yī)療事故或重大醫(yī)療過失行為，按照預案及時采取措施;

2、具體負責醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理，有重特大醫(yī)

療事故按照規(guī)定向上級有關部門報告；

3、接待患者的投訴，向患者提供醫(yī)療爭議和醫(yī)療事故

處理程序等咨詢服務，及時調解醫(yī)療糾紛；

4、做好醫(yī)療事故技術鑒定工作，提交有關醫(yī)療事故技

術鑒定要求的各種相關材料，協(xié)助完成調查取證、陳述及答

辯等程序；

5、負責處理應由醫(yī)院承擔的醫(yī)療事故經濟賠償事宜；

6、對發(fā)生醫(yī)療事故的科室和違反《條例》規(guī)定的責任

人提出相應的處罰意見；

7、加強對全院醫(yī)務人員有效防范醫(yī)療事故的教育，每

季度召集各科室主任召開防范醫(yī)療事故工作會議，對實際工

作中出現的各種醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯、事故苗頭認真分析原

因、總結經驗教訓，將分析結果及時通報有關科室，指導其

改進工作。

三、醫(yī)療事故具體防范措施

(1)加強職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員綜合素質，強

化醫(yī)務人員的責任意識和法律意識，樹立忠于職守，盡職盡

責、全心全意為人民服務的敬業(yè)精神。

(2)切實改善醫(yī)務人員的服務態(tài)度，在言語、行為舉

止上講究文明禮貌，對待病員一視同仁，樹立“病人至上，廉

潔行醫(yī)”的觀念。

(3)隨著醫(yī)學模式的轉變，醫(yī)療中應以病人為中心，

注重人性化服務，嚴格履行告知義務，加強醫(yī)患溝通，營造

正常良好的醫(yī)療氛圍。

(4)嚴禁個別醫(yī)務人員利用醫(yī)患糾紛，挑撥離間，激

化矛盾。

(5)認真落實各級人員崗位責任制產格遵守各項醫(yī)療

衛(wèi)生管理法律法規(guī)及行政法規(guī)。

(6)各科室要制定出適合本科室工作性質的醫(yī)療事故

防范具體措施，并嚴格按照該措施進行日常工作。

(7)嚴格執(zhí)行首診負責制，對于急、危、重患者，各

科必須以患者利益和醫(yī)療安全為重，不得以種種借口互相推

諉拒收患者。以免造成延誤診斷治療導致醫(yī)療糾紛發(fā)生。

(8)嚴格執(zhí)行門急診首診負責制，對重點病人，上級

醫(yī)師及經治醫(yī)師必須及時查房和巡視。對于病情危重、復雜、

疑難的病例，以及具有潛在醫(yī)療糾紛的患者，必須及時報告

科主任及主管院長，加強各科室間協(xié)作，盡快組織會診，必

要時應建議患者轉院治療，如條件允許可請院外專家會診。

(9)臨床科室在新病人接診、疑難病人診治、危重病

人搶救、手術病人圍手術期等重點病人的處理過程中，要堅

持對各項診療常規(guī)、制度、標準的落實。要注重個人技術水

平的發(fā)揮，要求對每個病例的診斷分析思路清楚、病程記錄

規(guī)范及時、搶救處理措施得當、對各種預后估計充分。

(10)嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，規(guī)范病歷資料管理，

嚴禁任何人對病歷進行涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷

毀。嚴禁院內外任何人違規(guī)查閱、借閱、復制本院住院病歷

資料。死亡討論知學術討論情況不得對外散布，否則引發(fā)不

良后果，由散布者承擔一切責任。

(11)醫(yī)技科室應完善適應科室特點的檢診制度。放射

科急診X線、B超、心電圖等檢查必須及時完成；各醫(yī)技科

室在做有創(chuàng)檢查或治療時，必須配備相應的搶救設施，并保

證隨時可用；藥劑科應保證藥品的正常進貨渠道及質量，保

證搶救藥品及時到位。

(12)嚴格執(zhí)行新業(yè)務、新技術審批制度。在醫(yī)療事故

防范領導小組的領導下，科室在實施新業(yè)務、新技術前必須

進行充分論證后上報院領導，同時做好新業(yè)務開展前的準備

工作，最后診療部組織相關專業(yè)人員及職能科室進行審核、

批準后方可開展。

（13）建立醫(yī)療差錯上報制度。無論是個人或科室，一

旦發(fā)生醫(yī)療差錯都應上報，一般差錯要求每月初上報，嚴重

差錯要求當日上報。由當事人寫出發(fā)生差錯的全部經過，科

室負責人審核，實事求是寫出調查報告，組織科室人員進行

討論、定性和提出處理意見、根據造成差錯的環(huán)節(jié)提出防范

措施，并上報院辦備案。不允許瞞報、漏報或遲報情況的發(fā)

生。

四、發(fā)生醫(yī)療事故后處理程序

（1）一旦發(fā)生醫(yī)療差錯事故，經治或當班醫(yī)師應立即

通知上級醫(yī)師和科主任，不得隱瞞。并迅速采取積極補救措

施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救

患者生命。

（2）科主任應立即組織調查，實事求是的寫出調查報

告并在24小時內上報診療部。報告內容包括：報告單位、

報告時間、事故發(fā)生的時間、地點、經過、后果（死亡、殘

廢、器官損傷、功能障礙以及其他人身損害后果等）、醫(yī)患

雙方當事人的情況、死亡患者是否尸檢、尸檢結果、科室初

步處理意見、根據造成差錯的環(huán)節(jié)今后需加強的防范措施等。

待事故處理完畢后，再經由院辦組織黨政聯(lián)席會議討論、定

性后，得出最終處理意見，報醫(yī)療事故防范領導小組備案。

（3）院辦根據具體情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處

理條例》中所規(guī)定的病歷內容。

（4）疑似輸液、注射、藥物引起的不良后果，需在醫(yī)

院職能部門人員、當事科室人員及患者或患者家屬共同在場

的情況下，立即對實物進行封存，交由醫(yī)院保管。

（5）如患者已經死亡，為明確死因，正確處理善后工

作，經治醫(yī)師應及時征詢患方直系親屬是否同意尸檢，患方

無論同意與否，均應書面簽署意見及時交回，并在病歷中認

真規(guī)范記錄。如患方拒收、拒簽、拒絕答復，應當如實記載，

并由在場人員簽名作證。

（6）規(guī)定由科主任與院領導共同接待前來投訴的患者

及患者家屬，指定專人進行溝通解釋。任何科室和個人不得

擅自表態(tài)答復患方要求或同意減免患者醫(yī)療費用。

（7）接待投訴工作人員應本著“熱情接待、耐心解管、

坦誠溝通、謹慎答復、認真負責”的態(tài)度，積極應對患方聚眾

過激行為，并做到“言行有理、有利、有節(jié)。依法維護醫(yī)院、

醫(yī)務人員的合法灰益。為了防止矛盾進一步激化，應及時通

知學校保衛(wèi)部門或校總值班并及時向院領導和校領導報告。

（8）經溝通無效者，一旦進入司法渠道，當事人、當

事科室應實事求是完善相關資料，積極配合醫(yī)院充分進行應

訴準備。

五、處罰辦法

（1）因玩忽職守、嚴重瀆職、嚴重違反醫(yī)療技術操作

常規(guī)而造成重特大醫(yī)療事故者，直接上報學校有關部門，由

直接責任者承擔全部經濟賠償，給予直接責任者予以相應的

行政處罰直至開除處理，必要時移交司法機關處理。

（2）一級醫(yī)療事故：賠償在20萬元以下、10萬元以上

的，給予直接責任者開除或留用一年、記大過處分一次，降

職低聘一年，停發(fā)一年校內津貼。直接責任者承擔賠償額的

10%,科室領導承擔賠償額的5%。

（3）二級醫(yī)療事故：出現二級醫(yī)療事故賠償在5萬元

以上十萬元以下者，給予直接責任者記大過處分一次，停發(fā)

半年校內津貼。直接責任者承擔賠償額的8%,科室領導承

擔賠償額的4%。

（4）三級醫(yī)療事故：發(fā)生三級醫(yī)療事故賠償額在五萬

元以下的，給予直接責任者嚴重警告一次，停發(fā)3個月校內

津貼。直接責任者承擔賠償額的6%,科室領導承擔賠償額

的3%。

（5）凡是因差錯、誤診、過失發(fā)生醫(yī)療糾紛未構成醫(yī)

療事故的，但醫(yī)院承擔一定經濟賠償的，給予直接責任者嚴

重警告一次，直接責任者停發(fā)1個月校內津貼，直接責任者

承擔賠償額的4%,科室領導承擔賠償額的2%。

（6）凡遭到病人的投訴，雖未發(fā)生經濟賠償，但經核

查確系因醫(yī)務人員在診療服務中有違規(guī)行為的，年度中累計

三次的給予直接責任者停發(fā)1個月校內津貼的處罰。

（7）如當年科室發(fā)生醫(yī)療事故，科主任、當事責任人

不能作為院級及以上各種先、優(yōu)、模的候選人，其他院內規(guī)

定項目的評比亦實行一票否決制。

本辦法自20xx年xx月xx日起正式實施。由醫(yī)療事故

防范領導小組具體負責本辦法解釋、修改。其它規(guī)定若有與

本辦法相抵觸的條款應參照本方案之規(guī)定執(zhí)行。

第U!篇：2024年醫(yī)院輻射安全事故應

急救援預案

為了加強醫(yī)院輻射安全的管理，提高應對輻射安全事故

的能力，減輕事故帶來的影響，保護工作人員、患者和環(huán)境

的安全，根據相關法律法規(guī)，醫(yī)院制定了本應急救援預案。

一、基本原則

1.預防為主：將輻射安全事故應急預案融入日常工作中，

加強基礎管理，提高預警能力，增強防范意識。

2.快速報告：發(fā)生輻射安全事故的科室應立即向醫(yī)院輻

射安全事故應急領導小組報告，并采取必要的防護措施。同

時，及時向衛(wèi)生行政部門、公安部門和環(huán)境保護部門報告,

并做好現場記錄。

3.嚴格處理：在輻射安全事故應急處理過程中，對不負

責任、不履行職責、不服從指揮、散布謠言、擾亂秩序、危

害公共健康的行為進行嚴肅處理。構成犯罪的，依法追究刑

事責任。

二、組織機構

醫(yī)院成立輻射安全事故應急領導小組，全面負責醫(yī)院輻

射安全事故的應急處理工作。

組長：XXX

副組長：XXX

組員：XXX

三、應急處理流程

L輻射安全事故發(fā)生科室立即報告：向醫(yī)院輻射安全事

故應急領導小組報告，采取防護措施，控制事故影響，保護

現場。

2.輻射安全事故應急領導小組啟動應急預案：組織協(xié)調

各部門開展應急處理工作。

3.相關部門迅速響應：醫(yī)務科、護理部、保健科、公安

科、總務科、房產科等相關部門根據職責，開展救援、救護、

監(jiān)測、檢驗、調度等工作。

四、各部門職責與任務

1.醫(yī)務科：負責緊急情況下的病員疏散、轉運、救治；

確保急救藥品、血液供應；組織協(xié)調各種急救醫(yī)療設備的正

常運轉。

2.護理部：協(xié)助醫(yī)務科做好輻射安全事故的應急處理工

作。

3.保健科：核實輻射事故初步情況，制定事故處理方案,

向相關部門報告。

4.公安科：負責現場控制、交通管制、疏散救助人員、

維護醫(yī)院秩序。

5?總務科、房產科：負責搶救物資供應、車輛調配；協(xié)

助醫(yī)療、護理組進行現場救護；保障氧氣、水、電、暖、壓

力等設施完好；確保搶救物質供應充足。

四、輻射安全事故應急措施

L當發(fā)生人體受超劑量照射事故時，應通過個人劑量計

或其他工具方法估算受照人員的照射劑量。緊接著，迅速安

排受照人員進行醫(yī)學檢查或送至指定醫(yī)療機構救治，并對危

險源采取應急安全處理措施。

2.若發(fā)生工作場所放射性同位素污染事故，當事人應立

即執(zhí)行以下措施：

a）通知現場所有工作人員轉移到安全區(qū)域，封鎖現場，

切斷可能擴大污染范圍的環(huán)節(jié)，并迅速進行檢測，以防食物、

畜禽及水源受到污染。

b）對可能受放射性核素污染或放射探傷的人員，立即采

取暫時隔離和應急救援措施。在確保有效個人安全防護的情

況下，徹底清除污染，并根據需要實施其他醫(yī)學救治及處理

措施。迅速確定放射性同位素的種類、活度、污染范圍和程

度。

c）在污染現場未達到安全水平之前，不解除封鎖。

3.若發(fā)生放射源丟失或被盜事故，應保護現場，并與公

安機關、環(huán)保部門和衛(wèi)生行政部門緊密合作，進行調查和偵

破。

五、輻射安全事故應急處理工作原則

在醫(yī)院輻射安全事故應急領導小組的統(tǒng)一指揮下，啟動

應急預案，遵循邊調查、邊搶救、邊監(jiān)測、邊處理的原則。

這樣可以有效控制事態(tài)發(fā)展，及時溝通情況，通知相關科室

參與處理，組織所需人員和物資，有序進行，共同完成應急

處理工作。

院內主管部門電話：

保健科：XXX

醫(yī)教科：XXX

院辦：XXX

公安科：XXX

上級主管部門電話：

省環(huán)保局：XXX

省衛(wèi)生監(jiān)督所：XXX

市環(huán)保局：XXX

衛(wèi)生廳醫(yī)政處：XXX

**派出所：XXX

**分局治安中隊：XXX

第五篇：醫(yī)院2024年度安全保衛(wèi)突發(fā)

事件應急預案

一、目的

為了深入貫徹執(zhí)行國家治安保衛(wèi)相關法規(guī)，健全醫(yī)院內

部治安保衛(wèi)機制，有效保障患者、醫(yī)護人員及醫(yī)院財產的安

全，維護醫(yī)院正常的工作、醫(yī)療秩序，對各類治安突發(fā)事件

做出準確及時的應對，特此制訂本預案。

二、編制依據

本預案根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管

理處罰法》等相關法律法規(guī)，參照省級《企事業(yè)單位內部治

安保衛(wèi)條例》及其實施細則，并結合本院實際情況編制而成。

三、適用范圍

本預案適用于應對醫(yī)院可能發(fā)生，可能導致重大人身傷

害、重大經濟損失，或者產生較大社會影響的各種治安突發(fā)

事件或事故。

四、預案層級

本預案定位為醫(yī)院專項應急預案，構成整個應急預案體

系的一部分。

五、工作原則、紀律與獎懲措施：

堅持統(tǒng)一指揮、快速響應、以人為本的原則，確保突發(fā)

事件能在最短時間內得到妥善處置，最大程度減少損失。任

何單位或個人嚴禁隱瞞、延遲報告突發(fā)事件信息，不得妨礙

應急行動的實施，不得推諉應急職責、延誤應急時機，違抗

指令。如有違反，將視情節(jié)輕重予以處分和處罰，情節(jié)嚴重

的依法追究其經濟和法律責任。對于在應急工作中有突出貢

獻的集體和個人，將給予表彰和獎勵。

六、事故分級：

1.一般事件與事故：直接經濟損失在5萬元以下且不符

合重大突發(fā)事件標準的事件與事故，此類事件事故按醫(yī)院內

部規(guī)定程序處理。

2.重大經濟損失事件：指直接經濟損失達到或超過5萬

元的事件。

3.重大突發(fā)事件：包括但不限于以下情形：造成直接經

濟損失5萬元以上；導致兩人及以上重傷或死亡；嚴重損害

醫(yī)院社會形象；嚴重影響醫(yī)院日常運營活動；因外部環(huán)境或

國家重大政策變動迫使醫(yī)院必須調整經營策略；醫(yī)院高級管

理人員涉嫌重大違規(guī)或犯罪行為；由于經營管理問題引發(fā)醫(yī)

院重大信譽危機；員工集體罷工、怠工、嚴重擾亂醫(yī)院正常

經營秩序等事件。

七、醫(yī)院風險源與主要治安事件類型：

L重大暴力沖突事件；

2.群體性惡意滋事事件；

3.重大盜竊案件；

4.針對重要人員和設施的恐怖襲擊事件；

5.其他嚴重影響醫(yī)院正常運營的治安事件。

八、應急組織機構及其職責

（一）二級應急小組機構

1.組長：由醫(yī)院院長擔任，負責全面指揮應急行動（在

院長未在現場的情況下，由副組長代行職責），決定應急預

案的啟動與終止，對重大突發(fā)治安事件進行決策，并將重大

事件情況上報至一級應急小組，同時對一般治安突發(fā)事件進

行最終審查與決策指導。

2,副組長：由副院長擔任，負責現場指揮工作，組織、

指揮和協(xié)調應急費源與力量，收集、匯總與分析信息，對外

聯(lián)絡并發(fā)布相關信息，同時負責后勤資源與力量的調配。

3.組員：綜治辦主任/辦公室主任，負責應急行動的具體

聯(lián)絡、現場處置、救援實施、費用臨時借用及事故后期保險

理賠等工作，一旦接收到突發(fā)治安事件信息，立即報告二級

應急小組成員，并遵照小組決議和組長指示行事。

4?各科室代表與后勤人員：參與現場指揮與協(xié)調，控制

并妥善處理善后事宜，與消防、公安等部門保持緊密聯(lián)系，

處理相關事務。

（-）三級小組成員職責

設立科室應急行動小組和后勤應急行動小組，各司其職,

共同協(xié)作應對治安突發(fā)事件。

九、重大危險源監(jiān)控與管理

L強化法制教育培訓，提升全體員工的安全意識，對重

大危險源實施嚴格的監(jiān)控管理。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)院門禁、治安管理制度，確保制度到位，

管理有力。

3.實施全天候24小時的全院區(qū)域巡查和監(jiān)督，對異常情

況進行及時匯報與妥善處理，力求將所有潛在治安事件扼殺

于萌芽狀態(tài)。

十、預警及措施

（一）預警級別的升降與解除，將根據治安突發(fā)事件的

嚴重程度、緊急狀況及可能波及范圍，結合事態(tài)發(fā)展和應對

措施效果來確定。

（二）遵循“防患于未然“原則，對相關信息進行評估。

若預判即將發(fā)生或可能性增大的重大經濟損失或重大治安

突發(fā)事件，應及時啟動相關應急預案，進入預警狀態(tài)。

（三）進入預警狀態(tài)后，可采取但不限于以下措施：

L啟動相應應急預案；

2.在適宜范圍內傳播預警信息.，必要時發(fā)布預警公告；

3.安排可能受威脅的人員、物資轉移、撤離或妥善安頓；

4.指示醫(yī)院二級應急小組成員、專業(yè)工作組及救援隊伍

進入應急準備狀態(tài)，整合初期應急資源；

5.若需上報至上級單位一級應急領導小組，須在規(guī)定時

間內完成報告。

（四）應急響應流程

治安事件發(fā)生后，現場目擊者應立即發(fā)出預警信號，通

知附近人員并撥打院辦公室電話、保安室值班電話。如涉及

人員傷亡，應立即撥打醫(yī)療急救電話120,遇嚴重情況則撥

打報警電話110（在撥打電話前應先取得科室領導許可）。現

場人員根據實際情況迅速采取初步應對措施。保安人員接獲

報警后，立刻調動執(zhí)勤保安和備勤人員前往事發(fā)地展開應急

處置，并在第一時間向上級報告情況。同時，應安排專人記

錄、拍攝第一現場的照片和其他證據材料，以備后續(xù)事件調

查使用。

十一、治安突發(fā)事件處置預案

（一）突發(fā)刑事案件應急處置方案

L當接報或發(fā)現斗毆、流氓、暴力等治安事件時，應急

處置領導小組（下稱事件處理小組）成員須第一時間通知安

保當班人員及事件處理小組負責人奔赴現場。保安隊長應迅

速集結保安人員，確保在5分鐘內到達事發(fā)地。

2.初步查明鬧事者的武器情況、人數、位置，并維持現

場秩序，疏散圍觀群眾，防止事態(tài)加劇。

3.及時向小組領導匯報事態(tài)進展，根據事態(tài)嚴重程度，

提出是否需要報警的建議，并盡快抵達現場。

4.小組值班領導應在3分鐘內抵達現場，組織保安人員

抑制各方激烈行為，運用勸導、引導或必要的強制手段，控

制事態(tài)不再擴大，盡量減輕不良影響。

5.對現場實施保護，關注外圍動態(tài)，對可疑人員進行監(jiān)

視跟蹤。

6.如實向公安機關陳述事件全過程，全力配合其偵查工

作。

（二）突發(fā)盜竊事件應急處置方案

L值班保安或工作人員若發(fā)現盜竊行為正在進行，應立

即通知門衛(wèi)加強對院區(qū)各出口的管控，同時組織人員包圍嫌

疑人，盡可能實現現場抓獲，并將犯罩嫌疑人連同作案工具、

贓物一并移交公安機關，若有受害人應一同配合警方破案。

2.發(fā)現盜竊現場但嫌疑人已逃離時，應保護好現場，并

報告相關領導組織人員封鎖現場所有出入口，監(jiān)控人員重點

關注各主要出入口，同時將情況上報值班領導，組織人員對

現場周邊區(qū)域進行嚴密排查。

3.門衛(wèi)接到報警后應即刻封閉大門，對進出人員嚴格查

驗身份證明，對曾涉足案發(fā)現場或疑似攜帶盜竊物品的人員,

暫時留置于值班室并向值班領導報告，隨后報警請求警方介

入盤查。

4.遇到形跡可疑人員，同樣應將其暫時留住值班室并迅

速向值班領導及警方報告，申請對其進行盤問調查。

5?對疑似的作案人員，可視情況采取秘密監(jiān)視或使其暫

時停留，并通知公安人員前來調查。

6.保護好盜竊現場，嚴禁任何人接觸或移動現場痕跡及

物品，經值班領導批準后立即報告公安機關，并服從公安人

員的處理意見。

7.警方調查取證期間，應如實提供事主及目擊者的情況,

形成詳細報告。

（三）突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物及違法物品的應急外置

方案

1.嚴格執(zhí)行工作區(qū)域準入制度，保安和全體員工有權阻

止非本單位人員進入，并向值班領導匯報。

2.門衛(wèi)在發(fā)現或接到關于可疑物品的報告后，應立即通

知值班領導，并留守現場劃定隔離帶，禁止任何人靠近可疑

物品。

3.初步判斷為可疑爆炸物品時，應迅速組織院內人員疏

散，并設立臨時警戒線，禁止任何人擅自進入，經值班領導

同意后撥打“110”報警。

4,對攜帶危險品或違法物品的人員一旦發(fā)現，應立即扣

留并移送至院辦公室接受調查，嚴禁其擅自離開，直至公安

人員到場處理。

5.經請示領導后，正式向公安機關報案。

6.待公安人員到達現場后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患,

積極支持調查工作。

7.若爆炸事件不幸發(fā)生，保安人員、值班領導及義務消

防隊員應立即趕至現場展開救援，協(xié)助運送傷員，安撫穩(wěn)定

人員情緒，保護現場，有序組織疏散。

8.各級相關人員均需積極配合領導及公安機關進行案件

調查工作。

（四）突發(fā)搶劫事件應急處置預案

1.當門衛(wèi)人員在執(zhí)行任務時遭遇公開使用暴力、脅迫或

其他手段如打砸搶奪個人或院內公共財物的犯罪行為時，作

為保安人員務必堅守崗位，在確保自身安全前提下立即采取

制止措施；

2.迅速制止犯罪行為，盡可能捕獲犯罪分子或發(fā)動在場

人員協(xié)助抓捕；

3.若搶劫發(fā)生在樓宇內部，需立即通知門衛(wèi)嚴格核查，

組織人員對院內進行全面搜索，如犯罪分子逃脫，需密切關

注其人數、外貌特征、體型特點、使用的交通工具及其品牌、

型號、特征等信息，并及時通報給公安機關；

4.門衛(wèi)保安接到搶劫報警后，應迅速封鎖大門并對進出

人員進行嚴格的身份和證件檢查，對涉及案發(fā)現場或疑似攜

帶贓物的人員，應暫時保留現場并立即通知值班領導請求警

方進行盤查；

5.發(fā)現有不法分子企圖離院，應暫時阻止其離開，并迅

速通知值班領導請警方介入盤查;

6.保護現場，確保劫匪遺留的兇器、作案工具等未經觸

動，嚴禁無關人員進入現場。若無法保留在原位的物證，應

妥善收集保管并移交給公安機關；

7.訪談目擊者，搜集搶劫案情詳情，及時提供給公安機

關，直至公安人員勘查完現場方可離開；

8.若受害者或在場人員受傷，應立即將傷者送往醫(yī)院急

救室救治，并迅速向公安機關報告。

（五）對不遵守規(guī)定的人員處置預案

在門衛(wèi)執(zhí)勤過程中，遇到不按規(guī)定登記、不出示證件強

行進入、闖入禁區(qū)或在禁停區(qū)域停車等情況時，可采取如下

措施：

1.處理問題時應先敬禮，保持和藹的態(tài)度，言語溫和，

耐心解釋，堅持以理服人；

2.對于不聽勸阻者，應盡力查明其姓名或單位，并做好

記錄及時向上級領導匯報；

3.在核實無誤后，告知其我院相關規(guī)定，請其日后配合

工作。若遇到未登記且形跡可疑者，應阻止其進入院區(qū)，勸

其離開；

4.在糾紛發(fā)生時，保安員需保持冷靜，避免爭執(zhí)，絕不

可與對方發(fā)生沖突或采取過激行為；

5.遇到極其蠻橫、甚至打罵保安人員的個別人，應立即

通知上級主管領導，由領導出面與其協(xié)商解決，若情節(jié)嚴重,

則應立即報告公安機關依法處理;

6.保安人員在此類情況下嚴禁動手打架，應始終秉持以

理服人的原則妥善處理。

（六）突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應急處置預案

對于失去理智、處于失控狀態(tài)的醉酒者或精神病人，易

造成意外傷害，執(zhí)勤人員應按以下方式處理：

1.勸阻或阻擋其進入管轄區(qū)域；

2.若能識別醉酒者或精神病人身份，應盡快通知其工作

單位派人領回，并采取控制和監(jiān)護措施；

3?若醉酒者或精神病人出現危害社會安全的行為，可強

制將其送交公安部門處理，過程中務必注意自我保護。

（七）突然死亡事件應急處置預案

在日常工作中，若遇到突然死亡事故，應采取以下措施:

1.對于疑似突發(fā)疾病死亡的人員，首先確認其是否死亡,

若尚存生命跡象應立即采取搶救措施，同時撥打急救電話,

并迅速向上級領導匯報；

2.遇到自殺或他殺導致的突然死亡事故，首要任務是保

護現場，然后立即報告院長和行政副院長，相關人員應在3

分鐘內到達現場，并向公安機關和院醫(yī)療急救中心報告；

3.對于自殺事件，首要保護現場，設置警戒線疏散無關

人員，待公安人員到場后，協(xié)助查找死者是否有遺書等證據;

4.對于他殺事件，同樣首要保護現場，設置警戒線疏散

無關人員，并嚴格控制現場人員不得離開，觀察周圍是否存

在可疑人物，待公安人員到達后，匯報相關線索和情況，協(xié)

助偵破案件；

5.現場目擊者、保安隊長、行政院長需在公安人員取證、

拍照完畢后，經公安人員同意再清埋現場。

(A)群體性沖擊醫(yī)院的應急處置預案

當門衛(wèi)保安遇到群體性沖擊醫(yī)院事件時，應迅速采取以

下措施：

L立即向上級領導報告，并召集各勤人員進入應急狀態(tài);

2,控制好大門，迅速關閉多余通道，僅保留一個進出口

供正常通行，并嚴格進行出入驗證，防止不明身份人員混入。

保安人員在此過程中需注重溝通技巧，避免正面沖突，防止

矛盾激化；

3.密切關注群體性鬧事者的動向，利用有利地形觀察其

中為首分子和起煽動作用的人員，盡力記下其面貌特征和主

要違法行為，采取有效措施減少醫(yī)院損失；

4?保持沉默。群體性事件多源于矛盾對立，解決問題需

依靠當地政府、公安機關及相關單位，保安人員隨意發(fā)表意

見可能會引發(fā)不良后果，因此應保持緘默。同時，可根據現

場情況和上級領導指示，靈活、果斷地進行處置。

(九)應急保障

1.后勤保障：確保應急設備、食品、飲水等物資供應充

足，提供堅實的后勤支持。

2.經費保障：財務科負責緊急物資采購資金及其他應急

用款的調配。

3.技術保障：水電管理人員、網絡管理人員隨時待命。

4.信息保障：確保保安人員手機正常運行，相關人員手

機、辦公電話保持暢通。

5.人員保障：各科室負責人隨時準備支援。

6.交通保障：調派救護車司機及車輛，確保突發(fā)治安事

件所需的交通需求。

7.治安保障：門衛(wèi)值守，必要時可安排加班或借助當地

公安機關力量協(xié)同應對。

8.醫(yī)療保障：配備急救藥箱，并與上級醫(yī)療機構保持緊

密聯(lián)系。

第六篇：醫(yī)院重大盜竊案處置預案

為了加強醫(yī)院的安全管理，維護醫(yī)院正常的工作秩序,

確保醫(yī)院醫(yī)療設備、有價證券和其它貴重物品的安全，特制

定本預案：

一、目的

通過制定本預案，堅持預防為主，促使重點要害部門能

夠加強內部管理，建立健全各項安全防范制度，把責任真正

落實到人，一旦案發(fā)后能夠按處置程序進行處理，確保調查

取證案件的偵破，創(chuàng)造有利的條件。

二、防盜措施

1、重點要害部門管理人員，加強本部門的人員管理，

促使他們加強工作責任心，認真履行工作職責，組織他們學

習有關的安全常識，不斷提高他們的防范意識，病區(qū)內應結

合健康宣教工作，向住院患者和陪護人員宣講有關防盜常識,

提醒患者注意保管好自己隨身攜帶的物品，不要讓陌生人隨

便進入自己的病房。

2、建立健全安全責任制。醫(yī)院與各部門簽訂安全責任

制，各部門也應根據本部門的實際情況與職工簽訂工作責任

制，把安全防范工作落實到位，責任到人。

3、健全安全防范制度，保衛(wèi)部門根據各重點要害部門

的不同情況制定相應的安全管理制度，并督促重點要害部門

按照安全管理制度抓落實。毒麻品、貴重醫(yī)療設備等有專人

專柜管理，并建立嚴格的登記制度。

4、加強重點要害部門的巡查，后勤管理辦公室每個月

進行全院的安全檢查，發(fā)現問題及時解決。

5、人防與技防相結合，醫(yī)院的重點要害部門的門窗要

牢固可靠，特別藥品倉庫、財務保險柜和貴重醫(yī)療設備的存

放地和安裝防盜門，確保室內物品的安全。

三、發(fā)生盜竊案后的處置程序

1、報警：

（1）案發(fā)部門發(fā)現部門被盜后，立即向醫(yī)院保衛(wèi)部門

報告，并保護好現場。

（2）保衛(wèi)部門接到被盜報告后，立即趕到案發(fā)現場，

根據案情性質，向院領導報告，酌情向公安機關報案。

（3）報案時證明案發(fā)地點，及現場情況。

2、現場維護

（1）保衛(wèi)人員接到報告后，應立即組織人員對案發(fā)現

場進行保護，等待院領導或公安機關來人。

（2）維持案發(fā)現場的秩序，禁止無關人員進入案發(fā)現

場。

3、調查取證

（1）保衛(wèi)部門到達現場后，立即展開調查：

a、詢問案發(fā)部門的工作人員有關情況；

b、詢問報案人有關發(fā)現被盜的有關情況；

c、詢問值班巡邏人員的有關情況；

d、現場初步察看；

e、詢問案發(fā)現場周邊的有關情況。

（2）配合公安機關的現場堪察和調查取證。

（3）估計被盜財產損失情況。

4、善后處理：

公安勘察取證后，根據被盜案件的情況及時做好被盜人

員的思想工作，清理被盜現場，保衛(wèi)部門根據案發(fā)的情況和

調查的情況書面報告院領導，并提出整改措施。

四、工作要求

1、各重點要害部門要加強內部的安全管理，切實落實

工作責任制，提高職工的安全防范意識。

2、保衛(wèi)部門切實加強院內的巡邏檢查，不得走過場，

注意每個細小的地方，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。

3、各重點要害部門要熟悉發(fā)生被盜案后的處理程序，

重點要加強案發(fā)現場的保護，對案發(fā)現場的物品不得翻動,

或隨意進入現場。

第七篇：醫(yī)院危險化學品安全管理應

急救援預案

為了維護醫(yī)院危險化學品安全，預防和遏制危險化學品

造成的人身傷亡事故，當發(fā)生危險化學品突發(fā)事件時能夠迅

速、有序地展開各項工作，根據《危險化學品安全管理條例》

等法律法規(guī)的規(guī)定，結合醫(yī)院實際情況，特制定本應急預案。

一、指導思想

為保證醫(yī)院、醫(yī)務人員及患者生命財產安全，防止在危

險化學品事故發(fā)生時，能迅速有效控制處理，根據醫(yī)院實際,

堅持“預防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原則，

確保醫(yī)院危險化學品的安全。

二、醫(yī)院危險化學品基本情況

醫(yī)院現有危險化學品主要為液氧；在使用過程中，如果

因操作不當或存放不合理，將會造成大量危險化學品的外漏,

有可能發(fā)生重大火災、爆炸和人員凍傷、死亡等嚴重后果，

其破壞性相當嚴重，會直接影響整個醫(yī)院及周邊環(huán)境。

三、指揮機構、職責及分工

1、危險化學品應急處置、救援領導小組：

組長：***、***

副組長：***、***、***

成員單位：總務科、保安科、院辦公室、檢驗科、病理

科、設備科、藥劑科、醫(yī)務科、院感科。

應急救援領導小組辦公室設在總務科，由總務科科長任

辦公室主任，負責突發(fā)危險化學品事故時的組織和協(xié)調工作。

2、危險化學品應急處置、救援領導小組職責

危險化學品應急處置、救援領導小組：負責危險化學品

突發(fā)事故時，發(fā)布和解除應急救援命令、信號；組織指揮救

援隊伍實施救援行動；向上級匯報事故情況，必要時向有關

單位發(fā)出救援請求；組織事故調查，總結應急救援經驗教訓。

危險化學品應急處置、救援領導小組人員分工：

組長：組織指揮全院的應急救援和處置工作；

副組長：協(xié)助組長負責應急救援和處置工作；

總務科主任：協(xié)助組長或副組長做好事故報警、情況通

報及事故處置工作：負責搶救受傷、中毒人員的生活必需品

供應；救援物資的供應和運輸工作；

保安科：負責滅火、警戒、治安保衛(wèi)、疏散、道路管制

工作；

院辦公室：負責事故處置時的協(xié)調工作；事故現場通訊

聯(lián)絡和對外聯(lián)系；

醫(yī)務科：負責現場醫(yī)療救護指揮及中毒、受傷人員分類

搶救和護送轉院工作；

設備科、藥劑科：協(xié)助組長負責事故處置、救援時的設

備和藥材供應工作；

院感科：負責事故現場及有害物質擴散區(qū)域內的洗消、

監(jiān)測工作；必要時代表組長或副組長對外發(fā)布有關信息。

四、根據醫(yī)院儲存化學危險品的品種、數量、危險特性

及可能引起事故的后果，依次把液氧站定為1號目標、鹽酸

庫確定為2號目標。

五、救援隊伍

醫(yī)院根據實際需要，建立了不脫產的救援隊伍，包括搶

險搶修隊、醫(yī)療救護隊、義務消防隊、通訊保障隊、治安保

衛(wèi)隊伍，擔負醫(yī)院內部危險化學品事故的處置、救援任務。

六、裝備和信號規(guī)定

1、醫(yī)院針對危險目標需要，將搶險搶修、個體防護、

醫(yī)療救護、醫(yī)療救援、通訊聯(lián)絡等裝備器材配備齊全。平時

由總務科維護、保管、檢測，確保器材始終處于完好狀態(tài)，

俁證能有效使用。

2、信號規(guī)定；對各種通訊工具、警報及事故信號，平

時做出了明確規(guī)定；報警方法、聯(lián)絡號碼和信號使用規(guī)定都

置于明顯位置，使每一位值班人員熟練掌握。

七、事故預防措施

1、操作時嚴格遵守操作程序；

2、進出物品時要輕拿輕放；

3、庫房內禁止吸煙、燒電爐、用明火。

八、事故處置

1、當發(fā)生危險化學品突發(fā)事件時，值班人員應盡快脫

離現場，并立即向總務科（安辦）及救援領導小組報告事故

基本情況。

2、應急救援領導小組接到報告后，迅速做出判斷，是

否啟動本預案，如需要，立即啟動。

3、應急救援原則：堅持統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)、以人為

木的原則，及時有效的實施急救和安全轉移，減少事故損失。

4、必要時要停產及時疏散其他人員，避免給周圍人員

造成傷害。

2、處理程序。

事發(fā)部位值班人員報告一醫(yī)院總值班一組長、副組長一

領導小組辦公室一各成員單位一事故處置（通訊聯(lián)絡、搶險

搶救、醫(yī)療救護、傷員轉送等）一調查事故原因一向上一級

部門匯報一處置結束。

九、緊急安全疏散

在發(fā)生危險化學品突發(fā)事故時，如果可能對院區(qū)內外人

群的安全構成威脅時，必須在應急救援領導小組統(tǒng)一指揮下,

對與事故應急救援無關的人員進行緊急疏散。疏散的方向、

距離和集中地點，根據不同事故，做出相應規(guī)定，總的原則

是疏散安全點處于當時的上風向。對可能威脅到院區(qū)外居民

安全時，應急救援領導小組要立即和地方、及公司有關部門

聯(lián)系，引導居民迅速撤離到其安全地點。

十、現場醫(yī)療救護

在危險化學品突發(fā)事故發(fā)生時，及時有效的現場醫(yī)療救

護是減少傷亡的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)務科接到事故通知后，立即組

織醫(yī)務人員趕到現場對受傷人員進行及時救治。

十一、社會支援

醫(yī)院一旦發(fā)生危險化學品事故時，本單位搶險搶救力量

不足或有可能危及社會安全時，應急救援領導小組要立即向

公司和友鄰單位通報，必要時請救社會力量援助。社會援助

隊伍進入院區(qū)時，應急救援領導小組應責成專人聯(lián)絡、引導

并告之安全注意事項。

十二、訓練和演習

要加強對各救援隊伍的培訓。應急救援領導小組要從實

際出發(fā)，針對危險目標可能發(fā)生的事故，每年至少組織一次

模擬演習。把應急救援領導小組和各救援隊伍訓練成一支思

想好、技術精、作風硬的指揮班子和搶救隊伍。一旦發(fā)生事

故，應急救援領導小組能正確指揮，各救援隊伍能根據各自

任務及時有效地排除險情、控制并消滅事故、搶救傷員，做

好應急救援工作。

十三、有關規(guī)定

為了能在事故發(fā)生后，迅速、準確、有效地進行處理,

必須作好應急救援的各項準備工作，對全院職工進行經常性

的應急救援常識教育，落實崗位責任制和各項規(guī)章制度。同

時應經常性完善以下相應制度：

1、值班制度；建立24小時值班制度，遇有問題時處理。

2、檢查制度；每月由醫(yī)院應急救援領導小組結合醫(yī)療

安全工作，檢查應急救援工作情況，發(fā)現問題及時整改。

第八篇：2024年醫(yī)院職業(yè)安全防護事

件應急預案

一、預案目的

2024年度醫(yī)院職業(yè)安全防護事件應急預案為了提升醫(yī)

院在面臨各類職業(yè)安全防護突發(fā)事件時的應對能力，確保能

夠迅速、準確、有效地進行處置，最大限度地降低突發(fā)事件

對醫(yī)院日常工作秩序的破壞程度，以及對人員健康和生命安

全的危害。預案明確了職業(yè)安全防護的內涵，確立了組織架

構與職責分工，并對職業(yè)活動中可能遭遇的各種危險和有害

因素進行了詳盡闡述，規(guī)劃了應急處置的具體流程，以及日

常監(jiān)控與評估改進機制，同時配套了嚴格的獎懲制度，以激

發(fā)全體醫(yī)護人員枳極參與職業(yè)安全防護工作。

二、職業(yè)安全防護定義

職業(yè)安全防護主要是指在醫(yī)院工作中，針對可能存在的

生物性、物理性知化學性等多種職業(yè)損傷因素，醫(yī)護人員需

采取一系列科