城市街道整體治理調查問卷

城市街道整體治理調查問卷尊敬的受訪者：為全面掌握城市街道整體治理現狀，精準識別治理痛點堵點，科學優化治理資源配置，切實提升街道治理能力與服務群眾水平，開展本次問卷調查。本次調查采用無記名方式，所有數據僅用于治理研究與工作改進，不涉及個人隱私泄露，請您根據實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合。以下評價類問題均采用統一5級評分規則：1分=非常不滿意，2分=不滿意，3分=一般，4分=滿意，5分=非常滿意，請您在對應分值框內打“√”即可。一、受訪者基本信息1.您的年齡階段為：A.18歲及以下B.19-30歲C.31-45歲D.46-60歲E.61歲及以上2.您的戶籍屬性為：A.本地城鎮戶籍B.本地農村戶籍C.非本地城鎮戶籍D.非本地農村戶籍3.您在本次調查的街道連續居住/工作時長為：A.不足1年B.1-3年（含1年）C.3-10年（含3年）D.10年及以上（含10年）4.您的職業類型為：A.黨政機關/事業單位工作人員B.國有企業/民營企業/外資企業職員C.個體工商戶/自由職業者D.在校大中小學生E.退休人員F.務農人員G.無業/待業/靈活就業人員H.其他________（請注明）5.您家庭的人均月收入范圍為：A.3000元及以下B.3001元-5000元（含3001元）C.5001元-10000元（含5001元）D.10001元-20000元（含10001元）E.20001元及以上（含20001元）6.您在本街道的主要活動類型為：A.僅日常居住B.僅工作經營C.日常居住+工作經營D.僅消費/休閑活動E.其他________（請注明）二、街道基礎設施治理狀況請您根據本街道實際情況對以下基礎設施治理項目進行評分：7.主次干道路面平整性與通行順暢性□1□2□3□4□58.道路排水防澇能力（雨天積水治理效果）□1□2□3□4□59.主次干道路燈照明覆蓋率與亮度達標情況□1□2□3□4□510.背街小巷、城中村、居民小區出入口照明覆蓋情況□1□2□3□4□511.公共停車位供給總量滿足居民、訪客停車需求的程度□1□2□3□4□512.違法停車（占用人行道、消防通道、綠化帶停車）治理效果□1□2□3□4□513.非機動車（電動車、自行車）停車棚、專用停放點位供給充足性□1□2□3□4□514.非機動車智能充電設施供給充足性與使用安全性□1□2□3□4□515.無障礙設施（緣石坡道、盲道、無障礙衛生間、無障礙坡道）建設與維護情況□1□2□3□4□516.市政管網（供水、供電、供氣、供熱、通信管網）日常維護與故障搶修及時性□1□2□3□4□517.街頭便民公共設施（公共座椅、休息亭廊、公共衛生間、自動售貨機）配置充足性與清潔度□1□2□3□4□518.過街設施（斑馬線、交通信號燈、過街天橋/地下通道）設置合理性與安全性□1□2□3□4□519.市政施工規范程度（減少反復挖填、及時恢復路面、公示施工工期）□1□2□3□4□519.您認為本街道基礎設施治理目前最突出的問題是（最多選3項）：A.道路破損修復不及時，坑洼不平影響通行B.雨天積水問題嚴重，暴雨后長時間不消退C.停車位缺口大，停車難問題長期得不到解決D.非機動車充電設施不足，飛線充電問題普遍E.照明存在盲區，背街小巷、城中村夜間太黑F.便民設施不足，出行休閑找不到休息區、公共衛生間G.無障礙設施缺失或被違規占用，無法正常使用H.市政故障搶修不及時，停水停電停氣長時間得不到解決I.市政施工不規范，反復挖填擾民，影響日常出行J.公交站點、共享單車停放點設置不合理，出行不便K.其他________（請注明）三、街道環境衛生治理狀況請您根據本街道實際情況對以下環境衛生治理項目進行評分：20.主次干道日常保潔頻率與保潔質量□1□2□3□4□521.背街小巷、城中村、城鄉結合部日常保潔質量□1□2□3□4□522.居民小區周邊、沿街商鋪門前垃圾清運及時性□1□2□3□4□523.生活垃圾分類投放設施配置與分類清運效果□1□2□3□4□524.公共區域垃圾分類箱/箱房清潔程度（無滿溢、無異味、無散落垃圾）□1□2□3□4□525.占道堆放雜物、私搭亂建問題治理效果□1□2□3□4□526.沿街商鋪餐飲油煙排放、污水亂排問題治理效果□1□2□3□4□527.公共區域（墻面、電線桿、電梯、樓梯間）小廣告、“牛皮癬”清理效果□1□2□3□4□528.綠化帶、河道岸線、閑置空地等區域垃圾清理效果□1□2□3□4□529.公共區域寵物糞便、流浪動物遺留垃圾清理及時性□1□2□3□4□530.建筑工地揚塵、道路揚塵污染治理效果□1□2□3□4□531.公共區域蚊蟲消殺、病媒生物防治效果□1□2□3□4□532.您所在本街道是否存在商戶將經營垃圾、污水隨意傾倒在公共區域的情況？A.非常普遍，幾乎每天都能看到B.比較常見，每周能看到3-5次C.偶爾出現，每月能看到1-2次D.幾乎沒有，很少能看到E.完全沒有，從未發現33.您觀察到本街道針對環境衛生問題的日常巡查頻次大概是？A.每天至少巡查1次B.每2-3天巡查1次C.每周巡查1次D.半個月巡查1次E.很少巡查，只有出了問題才會來34.您認為本街道環境衛生方面最需要改進的問題是（最多選3項）：A.背街小巷、城中村保潔不到位，垃圾積存多B.垃圾分類落實不到位，混投混運問題突出C.垃圾桶設置不合理，清理不及時，滿溢異味嚴重D.小廣告清理不徹底，反復清理反復張貼E.私搭亂建、占道堆物問題突出，整治后反彈嚴重F.餐飲油煙擾民、污水亂排問題長期得不到解決G.寵物糞便隨處可見，清理不及時H.揚塵污染大，影響日常出行與身體健康I.城中村、城鄉結合部環境臟亂差問題長期得不到解決J.噪音擾民（餐飲夜市、工地施工、廣場舞）治理效果差K.其他________（請注明）四、街道公共秩序與安全治理狀況請您根據本街道實際情況對以下公共秩序與安全治理項目進行評分：35.機動車闖紅燈、超速、亂穿人行道等交通違法行為治理效果□1□2□3□4□536.非機動車逆行、闖紅燈、走機動車道等交通違法行為治理效果□1□2□3□4□537.流動攤販違規占道經營問題治理效果□1□2□3□4□538.沿街商鋪越門經營、擠占公共空間問題治理效果□1□2□3□4□539.違規戶外廣告、年久失修招牌安全隱患治理效果□1□2□3□4□540.街面公共區域治安巡邏頻次與突發事件處置及時性□1□2□3□4□541.天網監控、治安探頭覆蓋范圍與運行有效性□1□2□3□4□542.消防通道暢通情況（治理占用消防通道停車、堆物問題）□1□2□3□4□543.老舊小區、沿街商鋪消防設施配置與維護情況□1□2□3□4□544.飛線充電、違規用氣用電等安全隱患治理效果□1□2□3□4□545.電信詐騙、養老詐騙等違法犯罪宣傳與防范治理效果□1□2□3□4□546.未成年人交通安全、防溺水、防拐騙等安全防護宣傳與隱患排查效果□1□2□3□4□547.您近1年是否曾在本街道遭遇過被盜、被搶、被騙等治安問題？A.近1年發生過1次B.近1年發生過2次及以上C.近3年發生過，近1年沒有D.從未發生過48.如果您向街道反映安全問題，工作人員的響應處置速度是？A.1小時內到達處置，速度很快B.1-2小時內到達，速度比較快C.半天內到達，速度一般D.半天到1天內到達，速度比較慢E.1天以上才能到達，速度非常慢49.您認為本街道公共秩序與安全領域最突出的問題是（最多選3項）：A.非機動車交通違法多，交通事故隱患大B.流動攤販占道經營，影響通行與環境衛生C.沿街商鋪越門經營，擠占人行道，行人只能走機動車道D.偏僻區域治安巡邏有盲區，夜間出行不安全E.消防通道長期被占用，火災隱患突出F.飛線充電、違規用氣等隱患整治不徹底，反彈嚴重G.戶外招牌年久失修，掉落傷人風險大H.詐騙案件多發，防范宣傳針對性不強I.噪音擾民問題突出，夜間無法正常休息J.其他________（請注明）五、街道公共服務供給與治理狀況請您根據本街道實際情況對以下公共服務項目進行評分：50.街道便民服務中心辦事效率與工作人員服務態度□1□2□3□4□551.政務服務事項就近辦理覆蓋率（不出街道即可辦理多數業務）□1□2□3□4□552.社區養老服務（助餐、助潔、助醫、上門探訪）供給充足性□1□2□3□4□553.3歲以下嬰幼兒普惠托育服務供給充足性與價格合理性□1□2□3□4□554.社區衛生服務站、家庭醫生等基層醫療衛生服務質量□1□2□3□4□555.義務教育階段學位供給與就近入學便利度□1□2□3□4□556.街頭公共體育健身設施（健身路徑、籃球場、乒乓球臺等）配置充足性與維護情況□1□2□3□4□557.就業創業服務（技能培訓、崗位推薦、創業扶持）供給質量□1□2□3□4□558.困難群眾低保、救助等兜底保障服務落實及時性□1□2□3□4□559.鄰里糾紛、物業糾紛、經營糾紛調解效率與公正性□1□2□3□4□560.街道對物業服務企業履職監督（規范收費、監督服務質量）工作效果□1□2□3□4□561.您近1年到街道便民服務中心辦理過幾次業務？A.0次B.1-2次C.3-5次D.6次及以上62.您辦理業務最長等待時長約為？A.10分鐘以內B.10-30分鐘C.30分鐘-1小時D.1小時以上63.您最希望本街道增加或改進哪方面的公共服務（最多選3項）：A.優化便民政務服務，減少跑腿次數B.增加社區養老助餐、居家養老服務C.增加普惠托育服務，降低托育成本D.提升社區醫療衛生服務能力E.增加維護街頭公共體育健身設施F.優化就業創業服務，增加崗位供給G.提升矛盾糾紛調解效率，及時化解矛盾H.加強對物業的監督管理，督促物業提升服務I.增加未成年人課后托管、假期托管服務J.提升流動人口公共服務均等化水平K.其他________（請注明）六、街道文化與文明治理狀況請您根據本街道實際情況對以下文化文明治理項目進行評分：64.新時代文明實踐所（站）文化活動供給豐富性□1□2□3□4□565.街頭公益宣傳（核心價值觀、文明創建、反詐、環保等）內容合理性與美觀度□1□2□3□4□566.本街道歷史文化資源（歷史建筑、傳統街區、本土民俗）保護情況□1□2□3□4□567.不文明行為（隨地吐痰、亂扔垃圾、闖紅燈、遛狗不牽繩）勸導治理效果□1□2□3□4□568.沿街商戶誠信經營、文明商戶創建工作效果□1□2□3□4□569.鄰里互助、志愿服務等文明風尚培育效果□1□2□3□4□570.您近1年參加過幾次本街道組織的文化或文明實踐活動？A.0次B.1-2次C.3-5次D.6次及以上71.您認為本街道最突出的不文明行為是哪些（最多選3項）：A.遛狗不牽繩、不清理寵物糞便B.機動車亂停亂放、不禮讓行人C.行人、非機動車闖紅燈D.隨地吐痰、亂扔垃圾E.高空拋物F.公共場所吸煙G.公共場所大聲喧嘩、噪音擾民H.車窗拋物、隨地吐痰I.其他________（請注明）72.您更希望本街道開展哪類文化文明活動（最多選3項）：A.傳統民俗節慶活動B.公益志愿服務活動C.文藝演出、書畫展覽活動D.健康知識、安全知識講座E.文明風尚主題宣講活動F.親子科普、研學活動G.老年文體活動H.其他________（請注明）七、街道數字化治理與智慧建設狀況請您根據本街道實際情況對以下數字化治理項目進行評分：73.智慧安防（人臉識別、異常行為預警、智慧門禁）建設與應用效果□1□2□3□4□574.環境問題智慧監測（垃圾分類監管、噪音揚塵監測）應用效果□1□2□3□4□575.政務服務線上辦理（街道小程序、公眾號辦事）便捷性□1□2□3□4□576.線上渠道受理群眾訴求響應與辦結及時性□1□2□3□4□577.智慧停車（車位引導、線上繳費）應用效果□1□2□3□4□578.公共區域免費WIFI覆蓋與網絡穩定性□1□2□3□4□579.您通過哪些渠道向本街道反映過治理問題（可多選）：A.12345市民服務熱線B.街道官方微信公眾號/政務小程序C.社區網格微信群D.抖音、微博等社交媒體平臺E.第三方政務服務平臺F.直接向社區居委會、網格員反映G.從未反映過任何問題H.其他________（請注明）80.您反映問題后，街道的問題辦結率約為：A.反映的問題100%都得到解決B.解決了70%以上C.解決了一半左右D.解決了不到一半E.幾乎都沒有解決81.您認為本街道數字化治理目前最需要改進的是（最多選3項）：A.拓展線上服務功能，讓更多事項實現網上辦、就近辦B.提高線上訴求響應速度，避免反映問題石沉大海C.優化操作流程，簡化操作步驟，方便老年人使用D.加強個人信息保護，防止信息泄露E.增加智慧應用場景，拓展智慧養老、智慧門禁等服務F.保留充足的線下辦事渠道，不能強制要求線上辦理G.提升智慧設施運行穩定性，避免經常故障停用H.其他________（請注明）八、多元主體參與治理狀況請您根據本街道實際情況對以下主體履職情況進行評分：82.街道辦事處、社區居委會網格員日常走訪與收集群眾意見及時性□1□2□3□4□583.物業服務企業服務質量與履職情況（無物業請選不適用）□1□2□3□4□5不適用□84.業主委員會履職與維護業主權益情況（無業委會請選不適用）□1□2□3□4□5不適用□85.社會組織參與公共服務、社區治理效果□1□2□3□4□586.志愿者隊伍參與街道治理服務效果□1□2□3□4□587.街道治理過程中群眾意見采納程度□1□2□3□4□588.您如果參與街道公共事務治理，通常通過哪些渠道（可多選）：A.社區居民議事會B.小區業主大會C.街道/社區組織的聽證會、座談會D.社區網格群留言E.直接向網格員、居委會反映F.12345市民熱線G.從未參與過任何街道治理相關活動H.其他________（請注明）89.您不愿意參與街道治理的主要原因是（未參與過的受訪者填寫，參與受訪者可跳過）：A.不知道參與渠道，沒人告知怎么參與B.說了也沒用，意見不會被采納C.工作生活太忙，沒有時間精力參與D.覺得街道治理是政府的事，和個人無關E.參與流程太復雜，嫌麻煩F.參與了也沒有決策權，只是走形式G.其他________（請注明）90.您認為目前本街道治理中，哪個主體發揮的作用最好（選1項）：A.街道辦事處B.社區居委會C.物業服務企業D.業主委員會E.社會組織F.志愿者隊伍G.居民自身H.都沒有發揮好作用I.不清楚91.您認為目前本街道治理中，哪個主體發揮的作用最差，最需要改進（選1項）：A.街道辦事處B.社區居委會C.物業服務企業D.業主委員會E.社會組織F.志愿者隊伍G.居民自身H.都發揮的不錯I.不清楚九、總體評價與改進建議92.您對本街道整體治理工作的總體滿意度評價是：□1非常不滿意□2不滿意□3一般□4滿意□5非常滿意93.您認為近三年來，本街道整體治理工作的整體變化是：A.進步非常大，整體環境與服務越來越好了B.有一定進步，比前幾年要好C.沒什么明顯變化，和之前差不多D.不進反退，比之前更差了E.沒關注過，不清楚94.您認為本街道治理目前面臨的最核心的三個問題是（按重要程度從高到低排序，最多選3項）：第一位________第二位________第三位________選項：A.治理資金不足，基礎設施更新建設跟不上需求B.跨部門協調不暢，多頭管理，出問題互相推諉C.基層工作人員編制不足，人手不夠，巡查處置不及時D.基層工作人員能力不足，服務意識差，辦事效率低E.居民參與度低，部分居民不配合治理工作F.