物業項目服務進度保證措施

物業項目服務進度保證措施1.1成立項目籌備組我公司內部選派多名專業管理、技術人員，組成項目初始化工作小組（以下簡稱項目小組），跟隨項目進度開展初始化工作。組長：副總經理及運營總監組員：公司人事、運營經理、質檢部精細化導入小組。1.2前期配合甲方工作推進與開展（1）一旦中標，首先按照甲方的開業時間和要求，制定詳細的開業倒計時工作推進計劃，并派駐項目負責人、物業主管等各崗位管理人員提前入駐本項目，開展前期的調研工作和項目要求落地實施工作；（2）公司派遣專業人員進行現場交接與對接工作，協助甲方進行設備驗收、交接以及現場高效布局的微改造等，做到隨叫隨到，現場專業服務；（3）配合甲方做好相關證照的辦理工作；（4）對現有服務人員進行摸排，充分尊重招標方意見的前提下確定人員配置方案。（5）配合甲方完成安排其他各項工作。1.3項目接管倒計時工作推進計劃（收到中標通知書之日開始）工作項目 詳細內容 執行部門 配合部門

時間籌備會議成立籌備小組，確定責任分工運營管理籌備組收到中標中心通知根據甲方要求及具體合同條款確確定進場時間籌備計劃籌備組籌備組（2021年4月1定進場計劃日）根據招標文件和甲方需求擬定項人力資源進場前5天目負責人、分段負責人、物業主人員確定籌備組（2021年3管等全體管理人員到崗參與籌備部月25日）工作出入證、上崗證、工作牌等各類人力資源辦理證件財務部證件部仔細考察現場環境，設備，提出精細化小籌備組現場勘察具體問題，確定精細化導入方案組客戶溝通 與甲方溝通確定交接具體事宜 籌備組 運營部人員培訓 全體人員到崗并開始培訓 商學院 運營部工服 購買工服，工鞋 籌備組 運營部工具訂購 需添置設備，手使工具出訂購單 籌備組 運營部宿舍安排 落實解決員工宿舍 籌備組 運營部菜單確定 食堂第一周詳細菜單，確定打印 籌備組 運營部消耗品訂所有清潔消耗用品出訂購單 籌備組 運營部購精細化小宣傳裝飾 所有指示牌，店內張貼物 籌備組組

進場前4天（2021年3月26日）進場前4天（2021年3月27日）進場前4天（2021年3月27日）進場前4天（2021年3月27日）進場前4天（2021年3月27日）進場前4天（2021年3月27日）進場前3天（2021年3月28日）進場前3天（2021年3月28進場前3天（2021年3月28日）進場前3天（2021年3月28日）文具表格所有文具，公司文件、表格領取籌備組運營部進場儀式程序設計，物品定購籌備組運營部籌備籌備會議檢查各項籌備工作，提出困難，二確保進度運營管理客戶溝通再次與甲方溝通交接具體事宜籌備組督導部項目部中心部門協作確定進場崗位及人員名單籌備組督導部現場交接安全，能源，設備，鑰匙等籌備組 督導部業務分解各崗位業務分解，標準培訓財務部 督導部人員集結現場講解，后勤安排，設備調試籌備組 研發部

進場前3天（2021年3月28日）進場前3天（2021年3月28日）進場前2天（2021年3月289日）進場前2天（2021年3月進場前291天（2021年3月30日）進場前1天（2021年3月30日）進場前1天（2021年3月30日）進場前1物品齊全確保全部工器具到齊籌備組研發部天（2021年3月30日）確定食堂庫存食品原材料可供全部用餐人籌備組研發部正式接管庫存員供餐三日庫存量保潔區域清潔垃圾污水運輸服務保障業務檢修崗及相關區域綠化養護司爐崗食堂運行流暢運轉

所有區域徹底清潔確定工作量，及服務范圍確定服務區域，崗位，及服務地點。清潔相關責任區域并開始日常巡檢等安保工作清潔相關責任區域并熟悉種植蔬菜品種和種植方式，了解相關設備器具清潔相關責任區域并了解相關設備器具供餐服務開始，設備實際操作保證項目經理全權交接正常運轉后，籌備組撤離

籌備組 運營部 正式接管籌備組 運營部 正式接管籌備組 運營部 正式接管籌備組 運營部 正式接管籌備組 運營部 正式接管籌備組 運營部 正式接管籌備組 研發部 正式接管進場后籌備組 籌備組10天1.4詳細準備計劃主要負責人認真閱讀《項目招標文件及合同書》，圍繞項目的具體情況（企業類別、項目類別、項目狀況、費用狀況、合同期限、群體構成、服務范圍等）展開工作計劃。依據項目實際，制定業務及崗位分類，設置組織系統圖，完善組織機構編制計劃。（結合項目情況，新、舊物業體逐步完善人員編制）操作標準。根據項目功能（設備、設施情況）制定各工作崗位操作服務系統及標準。?人力資源計劃。（運營部、人事部共同完成）——重點部位人員聘用、調配、確定（保潔、餐飲、會議、種植、裝卸、司爐等服務分項負責人及督導層干部）——普通職工（保潔、餐飲、會議、種植、裝卸、司爐等服務人員）——各項規章制度、崗位職責、操作規定等——培訓計劃、調整、完成（對所有從事影響質量和組織業績的人員進行培訓，確定全體員工的質量意識和參與意識，并具有滿足崗位技能和從事質量活動所需要的培訓。充分以“風險管理指導思想”為培訓依據）。——明確崗位工作內容、工作程序、操作標準。了解設施、設備情況及交接日程安排（財務、行政、維修、餐飲）——了解設備供應商名單、緊急情況下的聯系人——了解掌握物業工程部——了解服務區域內設施、設備、動力電及安全系統（氣、水、電）——了解所有車輛情況，準備車輛服務事宜——了解保潔相關設施設備、會議室相關設施設備——準備資產物品登記造冊了解餐廳及餐車廚房用品、用具、食材儲備——按項目實際詳細制定物品預算計劃（內容調撥、市場購買）——確定P.O定單，用第一時間確定訂貨、送貨、儲存。?財務部——合同管理與甲方財務人員洽商——建立資產登記管理制度——建立庫存、收貨管理制度——建立信用規章及保險制度——預算及成本管理制度?損益分析（財務部）——針對項目前期、完善期制作財務損益分析（經營費用）——結合分析內容制定管理費用控制及成本核算?餐廳及餐車菜單設計——充分了解市場及采購供應情況，結合季節產品設計菜單——設計出品內容（零點、套餐、西餐、小吃、韓餐等）——各種類別菜單設計（包括成本率、配料比例等）?各崗位操作系統演練——餐廳服務系統（各部位內容、程序、操作標準）——廚房操作系統（各部位內容、程序、操作標準）——辦公區保潔服務系統（各部位內容、程序、操作標準）——綠化養護服務系統（各部位內容、程序、操作標準）——垃圾污水清運服務（各部分內容、程序、操作標準）——運輸服務保障業務（各部分內容、程序、操作標準）——司爐服務系統（各部分內容、程序、操作標準）——其他服務系統（各部位內容、程序、操作標準）——庫存、直撥、管理系統?安全生產責任制——消防及安全管理計劃?綜合質量管理檢查匯編衛生管理系統計劃安排1.5計劃準備階段團隊建設與培訓設備設施試運行，檢測與接收，雙方備案基本條件準備甲方提供設備設施及一份物品清單建立本司“卓越現場精細化安全管理體系”食譜設計與確認標識、標牌設計與實施操作與服務系統建立確定雙方召開財務工作、物流（采購）工作專題會雙方相關文件簽署及政府相關文件備案1.6實施與落實階段確定本司進駐、開荒消毒食品一干貨調味品、糧油計劃與到位物品一低值易耗、藥液計劃與到位清潔品（具）、安保用具、開荒用品計劃與到位食品一蔬果類、肉禽蛋、水產品計劃與到位餐廳廚房用品用具計劃與到位衛生區域管理劃分與實施服務與操作系統建立完善“三大規