DB5104∕T 22-2020 國際康養旅游度假區建設服務和管理規范

DB5104攀枝花市市場監督管理局發布IDB5104/T22—2020前言 12規范性引用文件 13術語和定義 24建設要求 25服務要求 66管理要求 97驗收評價 附錄A（規范性附錄）驗收評價表 12附錄B（規范性附錄）康養社區建設服務和管理要求 附錄C（規范性附錄）健身步道性能和安全要求 24附錄D（規范性附錄）無障礙設計規范 26DB5104/T22—2020本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規則》的規定起本文件由攀枝花市文化廣播電視和旅游局提出。本文件由攀枝花市文化廣播電視和旅游局歸口。本文件主要起草單位：中國標準化研究院、攀枝花市文化廣播電視和旅游局、攀枝花市市場監督管理局。本文件主要起草人：楊朔、曹俐莉、李英勇、劉娜、候非、劉琪、伍躍平、果曉姝、唐赟嶠、張遠琴。本文件首次制定發布。DB5104/T22—20201國際康養旅游度假區建設服務和管理規范本文件規定了國際康養旅游度假區的的術語和定義、基本要求、評價驗收要求。本文件適用于攀枝花市國際康養旅游度假區的建設、服務、管理和驗收。服務對象為老、中、青、幼全齡段人群。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件。不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB3095環境空氣質量標準GB3096聲環境質量標準GB3838地表水環境質量標準GB5749生活飲用水衛生標準GB5768道路交通標志和標線GB8978污水綜合排放標準GB9672公共交通等候室衛生標準GB16889生活垃圾填埋污染物控制標準GB18918城鎮污水處理廠污染物排放標準GB18485生活垃圾焚燒污染物控制標準GB36600土壤環境質量建設用地土壤污染風險管控標準GB50180城市居住區規劃設計標準GB50420城市綠地設計規范GB50763無障礙設計規范GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB/T15971導游服務規范GB/T16767游樂園（場）安全和服務質量GB/T17695印刷品用公共信息圖形標志GB/T17110商店購物環境與營銷設施的要求GB/T17775旅游區（點）質量等級的劃分與評定GB/T18883室內空氣質量標準GB/T18920城市污水再生利用城市雜用水水質GB/T18921城市污水再生利用景觀環境用水水質GB/T18971旅游規劃通則DB5104/T22—20202GB/T18973旅游廁所質量等級的劃分與評定GB/T26354旅游信息咨詢中心設置與服務規范GB/T26355旅游景區服務指南GB/T26358旅游度假區等級劃分GB/T30240公共服務領域英文譯寫規范第9部分：餐飲住宿GB/T33497餐飲企業質量管理規范SB/T10934.1常用中餐菜名標準雙語譯法第1部分：中譯英CJJ14城市公共廁所設計標準DB510400/T162攀枝花市康養產業基礎術語3術語和定義GB/T26358和DB510400/T162界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1康養旅游度假區具有良好的資源與環境條件，通過養顏健體、營養膳食、修心養性、關愛環境等各種手段，能夠滿足游客休憩、康體、運動、益智、娛樂等休閑需求的，使人在身體、心智和精神上都達到自然和諧的優良狀態的相對完整的度假設施聚集區。3.2康養社區在國際康養旅游度假區內，以健康、養身、養心、養智為目的居住在具有配套建筑設施和康養服務區域的人們所組成的多種社會關系的生活共同體。4建設要求4.1設計原則4.1.1地方特色化設計充分利用本地資源優勢，如陽光、有機農副產品、文化等，進行國際康養旅游度假區的設計。4.1.2親近自然設計建成環境應用創新手段維護和強化人和自然的共生關系，要獲得身、心、靈完全的健康，可采用藝術符號自然化和自然元素藝術化兩種方式。4.1.3功能性與文化性融合公共空間可采用交互式藝術設計，可創造性地介入到繪畫、音樂、舞蹈、表演等公共藝術，核心由藝術作品本身的情感思想表達轉變為對公共空間整體文化塑造、公共交流、大眾意識的敘述與再造。4.1.4智能化技術應用DB5104/T22—20203隨著人工智能技術、物聯網技術、建筑BIM技術、數字化和建造技術與公共藝術的不斷結合，為空間敘事提供了更靈活的多感官手段。空間交互式公共藝術的輸入端應用多種感應技術采集信息源，如壓力感應、紅外和射頻感應、溫度感應、聲音感應、視頻動作捕捉、人臉識別等，在輸出端以空間及設施的形態變化、機械運動、聲光電和視頻變化等形式表達出來。4.2資源4.2.1當地應擁有不少于1項與養生相關的、獨特的自然或人文資源，并享有一定知名度，且無多發性不可規避自然災害。4.2.2度假資源宜具有較高的旅游承載力。4.2.3應在不影響可持續發展的前提下對資源進行合理開發，利用資源形成品牌性的度假產品。4.3區位4.3.1旅游度假區所在區域宜具有較強的度假氛圍，市場吸引力強。4.3.2宜具有便捷的交通條件和良好的可達性，交通方式宜多樣化。4.3.3宜與相近的交通樞紐（機場、港口、車站）或高速公路有便捷的聯系。4.3.4宜與相近旅游區（點）具有良好聯通性。4.4市場4.4.1以接待過夜游客為主，國際康養旅游度假區過夜游客中應有至少1/3平均停留3夜以上或者2/3平均停留2夜以上。國際康養旅游度假區年過夜游客的人數與年游客總人數的比例不宜低于60%。4.4.2國際旅游度假區年境外游客人數不宜低于年游客總人數的2%。4.4.3國際旅游度假區年游客規模不宜低于20萬人次。4.4.4宜具有競爭力強且特色鮮明的市場品牌及形象，包括有影響力的品牌、獨特的產品形象、良好的質量形象和文明的員工形象等。4.4.5宜具有較強市場吸引力。國際康養旅游度假區宜在國家范圍內具有高知名度，并具有一定的國際影響力。4.4.6宜具有較高游客綜合滿意度和市場美譽度。4.4.7國際康養旅游度假區住宿接待設施總房間數應不小于500間。4.4.8旅游度假區內用于出售的房地產項目總建筑面積與旅游接待設施總建筑面積的比例應不大于2：3。4.5空間環境4.5.1自然環境4.5.1.1宜具有每年不低于3個月的適宜度假的氣候。4.5.1.2近三年平均日照應不低于4.2kwh/㎡/day。DB5104/T22—202044.5.1.3宜具有優美的自然風光。4.5.1.4環境質量達到相應國家標準，其中空氣質量應達到GB3095的一級標準，噪聲質量應達到GB3096的1類標準，地表水質量應達到GB3838的III類標準，土壤質量應達到GB36600的II類標準。4.5.2規劃和實施4.5.2.1應具有明確的空間邊界。空間邊界標識宜清晰可辨。國際康養旅游度假區核心景區面積應不小于5km2。4.5.2.2應制定有統一的規劃，規劃建設應符合國家批準的區域規劃或城市總體規劃，應制定有相應級別的人民政府或管理部門批準的旅游總體規劃和詳細規劃。4.5.2.3規劃應選址適當，結構清晰，功能布局合理，主題鮮明，特色突出。4.5.2.4規劃中宜測算環境容量并進行環境影響評價，對于潛在的自然災害應提供行之有效的防災避險規劃。4.5.2.5規劃中宜對建筑基地的諸項指標，如容積率、建筑密度、綠地率等提出合理的控制要求，既能夠與環境相融合，又能夠體現集約用地的思想。4.5.2.6規劃應得以有效實施。4.5.2.7建筑應布局合理，不宜破壞原有環境的地形地貌及生態系統。4.5.2.8度假區應主要結合群眾的健身需求和體育設施布局，合理選擇健身步道位置，并與現有的自然條件和環境、風景地貌相協調，避開交通干道。步道的起終點靠近公園、綠地、居住區等主要出入口，便于群眾使用。4.5.2.9度假區宜規劃建設兒童樂園、健身房、陽光浴場所。應建有至少一處康養社區，康養社區的建設和服務要求符合附錄B。4.5.2.10建筑、牌示等人工設施的尺度、材質、造型、色彩等宜與所在地域的自然和文化環境相協調。4.5.2.11綠地系統應結構合理，宜采用鄉土植物，具鄉土特色且生態效益高。4.5.2.12建筑室內環境和建筑周邊景觀宜充分利用自然采光和通風，采用人性化、藝術化設計，整體舒適度較高。4.6區內交通4.6.1區內交通設施應便捷完善。區內無障礙設計應符合GB50763的要求，具體相關內容見附錄D。4.6.2區內公園健身步道的長度宜不小于3000m，居住區健身步道的長度宜不小于200m。健身步道的寬度宜為1.5m～3.0m。單項通行步道寬度應不小于1.5m，雙向通行步道寬度應不小于2.5m。健身步道上方2.5m范圍內不應有障礙物。健身步道性能要求符合附錄C。4.6.3健身步道宜設置方便健身者的輔助設施，具體設施應符合表1的要求。并符合：a)主要出入口應設置在步道線路的起終點處，其他出入口宜設置在人流量較大的區域；b)休息站可設置在健身步道的起終點處，并具備更衣室、臨時儲物、電源等功能；c)休息椅凳應符合GB50420的相關規定；DB5104/T22—20205d)環衛設施應符合GB50420和CJJ14的相關要求；e)智慧化功能設施可包含智能計步、里程數、能量消耗、配速，計時、運動路線選擇、點標感知、定位、音樂隨行、語音播報、科學運動處方、健身視頻、社交分享等功能。表1健身步道輔助設施配置要求▲●●○○▲▲●●●●●▲●●○○▲○○○●●●●●●▲▲●○▲▲○○▲○○▲○▲●○○▲○○○○○○4.6.4交通安全標志標線應符合GB5768的要求。4.6.5停車場應選址合理，規模適中，并與周邊環境相協調，宜采用生態停車場設計，其容量宜滿足游客接待需求。4.6.6區內道路及公共交通網絡應布局合理，建筑集中區內宜設置專用自行車道路和步行道路系統。4.6.7區內宜提供便利的公共交通，并宜為游客自助出行提供多種條件。4.7其他設施建設4.7.1住宿設施應具有較高舒適度，隔音良好，設計應符合度假行為需求。4.7.2主體及其附屬設施齊備，各種類型的住宿接待設施級配合理，達到GB/T14308三星級（含）以上標準的住宿接待設施宜占住宿接待設施總量的50%以上，并宜具有一定數量的富有特色的非星級住宿接待設施，滿足不同度假市場的需求。4.7.3住宿設施應結合資源特征，突出地方特色。DB5104/T22—202064.7.4購物設施的種類、數量及分布應與接待能力相匹配，應能夠滿足游客的旅游購物和日常購物需4.7.5購物設施宜具有較高便利度，購物環境舒適。4.7.6宜建設專門的旅游度假區網站及電話咨詢臺，提供全面的信息服務及預約預定服務。4.7.7宜設置至少1處綜合服務中心和若干服務點，可與其它設施（如住宿接待設施和餐飲購物設施等）結合設置，數量與布局宜與接待能力相匹配。服務中心宜提供與度假相關的咨詢輔導、預約預定、展示、醫療等綜合性服務職能，服務點宜至少提供咨詢服務。服務中心與服務點之間宜具有統一的服務信息平臺。4.7.8應盡量采用節能減排手段，宜采用清潔能源，游船不宜采用柴油等可能污染水域的燃料。4.7.9宜實行雨污分流，排水與污水處理設施完備，具有與接待規模相適宜的處理能力。宜建設污水處理系統，污水排放應符合GB8978的要求；宜建設中水處理設施，生活污水集中處理率≥80%，按GB18918規定的一級標準的A標準要求排放，處理后水質應符合GB/T18920和GB/T18921的要求。4.7.10生活垃圾無害化處理率應≥90%，并符合GB16889或GB18485的要求。4.7.11宜提供充足供電，重要設施宜采用雙回路供電，保證供電不間斷。4.7.12通訊設施與接待規模宜相匹配，國際、國內直撥電話和互聯網服務方便暢通。在出入口及游人集中場所宜設置具備國際、國內直撥功能的公用電話。公用電話亭宜與周邊環境相協調，標志美觀醒目。手提電話宜具有較高信號質量。4.7.13應具有防災救災、急救醫療、衛生、公安等配套設施，宜提供7d×24h醫療服務，并具有處理和診治一般性傷病人員及處理和轉移突發性傷病人員的能力。4.7.14郵政、銀行、商務中心等商務設施應能夠滿足需求。4.7.15公共廁所的數量應與接待能力相匹配，布局合理。全部廁所設施設備應達到GB/T18973規定的三A級旅游廁所以上標準，外觀及內部裝飾宜富于特色，有文化氣息。4.7.16應具有包括健身步道信息標識、里程標識、科學健身指導標識，以及指向標識和警示標識完善的標識的圖形符號和引導系統，標識位置合理，內容清晰，造型宜富有地方特色，并與周圍環境相協調。公共信息圖形符號的設置應符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。步道歷程標識宜每50m～100m設置一處。5服務要求5.1康養服務5.1.1應具有與養生資源相應的產品和服務，并達到一定規模，宜達到4類以上。可利用自然資源中的空氣、水、磁場、植物或綜合生態環境要素等來設計產品，包括但不限于溫泉、SPA、森林浴、藥膳、茶道等，以達到康養目的；或可利用人文資源，即人類在經驗、方法和技能方面的總結來設計產品，如中醫理療、冥想、瑜伽、禪修、武術等，以達到康養目的。5.1.2應擁有主題明確、特色鮮明的康養旅游產品。DB5104/T22—202075.1.3應擁有數量充足、檔次合理的康養住宿和餐飲設施。5.1.4宜同時提供標準化和個性化、長中短期相結合的康養服務系列產品，滿足不同游客的差異化需5.2休閑活動5.2.1應提供質量高、類型豐富的戶外及室內休閑活動設施和服務，環境舒適，戶外與室內設施宜互為補充，滿足四季、晝夜及不同人群的多方面休閑需求，總體規模宜與需求相匹配。5.2.2戶外休閑度假設施的類型宜達到4類以上，且設施日容量宜達到旅游度假區日游客容量的1/2以上。戶外休閑活動設施類別參見表2。表2戶外休閑活動設施類別123游泳嬉水類、船艇運動類、潛水類、滑水類、漂流類、高爾夫球類、棒壘球類、手足籃排球類、網球類、門球類、登山攀巖類、騎行類（如騎馬、山地車等）、冰嬉類、滑雪類、嬉雪類、旱冰類、跳傘滑翔類、走跑類（需設有5.2.3休閑活動設施及產品的設置應與資源密切結合，充分發揮資源優勢，并宜與周邊區域的旅游資源相銜接。5.2.4宜定期或非定期組織無固定設施的休閑活動，豐富游客的度假生活。5.2.5各種活動設施均宜配備具有專業技能的救援及教練人員，人數及支持語種能滿足游客需要。5.2.6服務人員應具備良好素質和形象，服務熱情周到。5.3住宿接待和餐飲服務5.3.1住宿服務應熱情周到，服務人員應訓練有素，著裝和服務方式宜具有地方特色。5.3.2餐飲設施的布局合理，可達性好，舒適性好，總體規模應與旅游度假區接待能力相匹配。5.3.3菜系品種多樣，在保障食品安全的前提下，宜提供多種國內外主要菜系，滿足游客的民族及口味需求。宜提供富于地方特色、品質優良的個性化菜品菜系。5.3.4餐飲檔次設置宜滿足不同消費水平的市場需求。5.3.5區內宜提供7d×24h餐飲服務，滿足游客需求。5.4旅游購物5.4.1旅游商品應富于地方特色，且商品宜種類豐富、檔次多樣。5.4.2購物場所應管理規范，秩序良好，無圍追兜售現象。5.4.3服務應主動熱情，宜富于地方特色。DB5104/T22—202085.5其他服務5.5.1宜提供多國語言支持，國際康養旅游度假區宜支持3種以上常用外語。5.5.2宜為老年人、兒童、殘障人等特殊人群提供相應的度假設施及服務，配備旅游工具、食品，提供其他相關服務。5.5.3宜配備康體、健身、膳食、游覽等專業輔導人員，人數及支持語種能滿足游客需求。5.5.4公眾信息資料宜內容豐富，類型齊全，文字流暢，制作精美，適時更新，并宜提供豐富的免費資料。印刷品用公共信息圖形符號應符合GB/T17695的要求。5.6涉外服務5.6.1服務組織提供的英文服務應符合GB/T30240系列譯寫規范。5.6.2服務組織經營宜提供多種方式的預定服務，如網絡預定、電話預定等，網絡預定可設有英文頁面，電話預定可提供英文語音服務；宜提供多種方式的結算服務，如現金支付、銀行卡支付、互聯網支付等，服務組織如提供銀行卡支付方式，應提供多種國際信用卡結算的支付方式。5.6.3服務組織應符合對服務人員進行職業培訓，并就各國國際游客的宗教信仰和民族風俗習慣進行專題培訓，普及相關社會人文知識，提升服務質量，樹立尊重和不損害他人民族尊嚴的服務理念。5.6.4服務人員應做到：對老人、孕婦、兒童和殘障人士給予更多關懷，營造文明友好的旅游環境；宜能夠使用英語對國際游客進行服務，或運用其他外語，具體語言水平以能夠進行實際交流為主，重要崗位的服務人員應持有相關語言水平證書。5.6.5服務組織應符合GB9672的規定，宜開通多種售票形式，如網絡售票、電話售票等，并設有相應的英文網絡頁面和英文語音服務；度假區內交通樞紐處應開設能夠服務外國游客的售票處（窗口售票處（窗口）的服務人員可會說簡單的英語，或其他外語，具備與國際游客溝通的能力；度假區內售票處（窗口）的服務人員宜指導外國游客進站、上車等流程，并主動告知相關注意事項；服務組織可為國際游客提供中英文雙語的票據。5.6.6服務組織提供入住服務應符合GB/T14308的規定，并應符合以下要求：a)前臺服務人員應能夠熟練使用英語進行日常工作相關的對話，星級酒店的工作人員宜持有相關語言證書；b)前臺服務人員應準確核對外國游客的個人身份信息，并完成有關公安部門的信息錄入要求；c)前臺服務人員應為國際游客提供相關的英文旅游信息，并解答游客相關疑問；d)服務組織宜在住宿設施內為游客提供無線局域網絡的服務；e)服務組織如在客房內提供電視服務，宜為國際游客開通一定數量的國際頻道。5.6.7服務組織提供退房結算服務，并在游客要求時提供有英文翻譯的相關票據。5.6.8服務組織可為游客提供到旅游景區或交通樞紐的接送服務，如機場、火車站、汽車站等。5.6.9服務組織應提供符合GB/T33497和SB/T10934.1的規定的菜單服務，并應符合以下要求：a)服務組織提供的菜單應在正確英文譯名后添加該菜肴的主要成分及配料說明；DB5104/T22—20209b)服務組織外應設有該餐廳的英文菜單閱讀區，方便國際游客對用餐場所進行選擇；c)服務組織應在下單前與游客確認是否有忌口、過敏源或其他特殊要求。5.6.10服務組織應符合GB/T26355和GB/T17775的規定，并應符合以下要求：a)大型旅游活動場所，如博物館、5A級景區等，應充分利用多媒體和信息化技術手段，為游客提供備有多國語言的手持移動語音解說設備；b)服務組織應提供英文版本的景區地圖。5.6.11服務組織應符合GB/T15971的規定，并應符合以下要求：a)為國際游客提供服務的導游應能夠熟練運用英語，或其他外語，并宜持有相關語言資格證書；b)應與國際游客簽署中英文雙語的服務合同，宜有其他語言的合同。5.6.12服務組織應符合GB/T26354的規定，并應符合以下要求：a)服務人員應能夠熟練運用英語或其他外語來解答游客咨詢和疑問，并宜持有相關語言資格證b)應提供多種語言的旅游景區宣傳冊、安全注意事項等旅游信息。6管理要求6.1資源與環境保護6.1.1對自然與文化資源應采取保護性利用方式，措施科學先進，并應設相應的監測機制，能有效預防自然破壞和人為的開發性破壞，保持自然和文化資源的最佳狀態。6.1.2區內各項設施設備應符合國家關于環境保護的要求，應無環境污染或其他公害，對旅游資源和氣氛無損害。6.1.3應具有整潔的室內外環境，垃圾清掃及時，日產日清。6.2游客管理6.2.1應具有科學的游客管理體系，游客量不超出環境承載力。游客容量的測算按照GB/T18971。6.2.2應建立完善的游客統計系統，并應建立游客調查機制，宜提供網絡、電話回訪、現場問卷等多種游客評價渠道。6.3社區協調6.3.1宜為當地社區提供適當的公共服務，并宜提供相當數量的就業機會。6.3.2從資源保護、規劃建設到開發經營，均宜與社區居民建立暢通的溝通渠道，全面聽取社區群眾意見，定期宣傳解釋旅游度假區發展的規劃設想與行為規范，建立良好的社區發展環境。6.4組織經營6.4.1管理機構應在規劃與社區管理等方面與相關政府建立有暢通的協調渠道。DB5104/T22—20206.4.2應具有健全的管理體制和有效的經營機制。旅游質量、旅游安全、旅游統計等各項經營管理制度應健全，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結，有完善的檔案制度。投訴制度應健全，人員落實、設備專用，投訴處理及時、妥善。6.4.3管理網絡宜信息化。6.4.4應具有多種宣傳渠道，符合現代營銷的要求。6.4.5管理機構應健全，管理人員應配備合理。宜具備明確的培訓機構和制度，人員、經費落實，業務培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率應達100%。6.5安全管理6.5.1各項安全保衛制度應完整有效，各經營場所治安應狀況良好。6.5.2各類設施設備應運行正常，消防通道和安全疏散通道應設置合理，無安全隱患。6.5.3消防、防盜、救護設備應齊全，完好有效。6.5.4危險地段應標志明顯，防護設施應齊備有效，特殊地段應設專人看守。6.5.5如設有游樂園，其安全和服務應符合GB/T16767的要求。6.5.6應具有緊急救援機制，應提供7d×24h安全救助。應急救援人員應經過專門培訓，具有英語應急處理能力，應具有突發事件處理預案和災害預警機制。7驗收評價7.1評價內容7.1.1必備條件必備檢查表格規定了國際康養旅游度假區應具備的硬件設施和服務項目，檢查評定時，逐項打“√”,確認達標后，再進入后續打分程序，若必備檢查表格中有一項不達標則不能參與評價。國際康養旅游度假區必備項目檢查項參照附錄A中表A.1。7.1.2評價指標國際康養旅游度假區評價具體通用指標參照附錄A中表A.2，總分200。7.2評價程序7.2.1評價準備評價準備工作包括：a)明確評價的對象；b)確定評價的范圍；c)確定評價結果公布的范圍；d)成立評價工作組。7.2.2依據評價指標體系測算分值DB5104/T22—2020國際康養旅游度假區評價具體指標參照附錄A中表A.2，各分項累計之和不得高于此類指標所規定的分值。7.2.3監測采集并校驗數據監測采集并校驗數據工作包括：a)應維護數據采集系統，保持數據準確性；b)定期對指標體系需要的數據進行記錄存儲以及更新。7.2.4形成評價結論國際康養旅游度假區評價結論形成過程如下：a)評價者應根據通用評價分數及專項評價分數，分析得出準確、真實的評價結論，形成評價結果，總分高于120（含120則可評定為國際康養旅游度假區；b)評價者應對評價結果進行包括錯誤核查、誤差分析、合理性驗證等在內的質量檢查；c)評價完成后，評價者應為評價對象或相關方提供評價結果。DB5104/T22—2020（規范性附錄）驗收評價表A.1國際康養旅游度假區必備項目檢查項見表A.1表A.1國際康養旅游度假區必備項目檢查項1□2□3□4□5□6□7□8□9□□□□應具有健全的管理體制和有效的經營機制。旅游質統計等各項經營管理制度應健全，貫徹措施得力，□□□□A.2國際康養旅游度假區通用要求打分表見表A.2DB5104/T22—2020表A.2國際康養旅游度假區通用要求打分表標得分明1222324客的人數與年游客總人數的比例不宜低于60%。452627宜具有競爭力強且特色鮮明的市場品牌及形象28492規劃中宜測算環境容量并進行環境影響評價，對于潛2規劃中宜對建筑基地的諸項指標，如容積率、建筑密46旅游度假區內用于出售的房地產項目總建筑面積與旅游2建筑、牌示等人工設施的尺度、材質、造型、色246區內公園健身步道的長度宜不小于3000m，居住區健身步道的長度于200m。健身步道的寬度宜為1.5m-3.0m。單項通行步道寬度應不小于2停車場應選址合理，規模適中，并與周邊環境相協調24主體及其附屬設施齊備，各種類型的住宿接待設施級配合理，達到GB/T2DB5104/T22—2020宜建設專門的旅游度假區網站及電話咨詢臺，6設施和餐飲購物設施等）結合設置，數量與布局宜與接待能力相匹務中心宜提供與度假相關的咨詢輔導、預約預定、展示、醫療等綜務職能，服務點宜至少提供咨詢服務。服務中心與服務點之間宜具2應盡量采用節能減排手段，宜采用清潔能源，游船不6宜實行雨污分流，排水與污水處理設施完備，具有與接待規模相適宜的處理能力。宜建設污水處理系統，污水排放應符合GB中水處理設施，生活污水集中處理率≥80%，按GB18918規定的一級標準28通訊設施與接待規模宜相匹配，國際、國內直撥電話和互聯網服務方便暢公用電話亭宜與周邊環境相協調，標志美觀醒目。手提電話宜具有較高信4應具有包括健身步道信息標識、里程標識、科學健身指導標識，以及指向標識和警示標識完善的標識的圖形符號和引導系統，標識位置合理，內容清晰，造型宜富有地方特色，并與周圍環境相協調。公共信息圖形符號的44求可利用自然資源中的空氣、水、磁場、植物或綜合生或可利用人文資源，即人類在經驗、方法和技能方面的總結來設計產品，82228各種活動設施均宜配備具有專業技能的救援及教4DB5104/T22—2020222226宜為老年人、兒童、殘障人等特殊人群提供相4宜配備康體、健身、膳食、游覽等專業輔導人2公眾信息資料宜內容豐富，類型齊全，文字流暢，制作精美4服務組織應符合對服務人員進行職業培訓，并就各國和民族風俗習慣進行專題培訓，普及相關社會人文知62求對自然與文化資源應采取保護性利用方式，措施科學先進，并應設相應的監測機制，能有效預防自然破壞和人為的開發性破壞，保持自然和文化資6應具有科學的游客管理體系，游客量不超出環境承載4應建立完善的游客統計系統，并應建立游客調查機制6全面聽取社區群眾意見，定期宣傳解釋旅游度假區發展的規劃設想與行為4應具有健全的管理體制和有效的經營機制。旅游質量計等各項經營管理制度應健全，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書面記錄和總結，有完善的檔案制度。投訴制度應健全，人員落實、設備DB5104/T22—2020管理機構應健全，管理人員應配備合理。宜具備明確的培訓機構和制度，各項安全保衛制度應完整有效，各經營場所治安28DB5104/T22—2020（規范性附錄）康養社區建設服務和管理要求B.1社區建設B.1.1規劃設計B.1.1.1康養社區選址應滿足以下要求：a)地形平坦，自然環境良好，可獲得有效日照和通風；b)基礎設施良好，便于利用周邊的生活、醫療等公共服務設施；c)場地交通便利，方便老年人到達。B.1.1.2康養社區建設應充分融入康養元素，宜在社區日常生活、運動休閑、健康養老、教育培訓、設備配備等方面突出康養主題，體現地方特色。B.1.1.3康養服務設施的服務半徑宜小于500m，社區5分鐘生活圈內，至少配有1處適合12歲以下兒童戶外游戲場地，宜提供沙坑、滑滑梯、微地形等設施，游戲設施和鋪地宜采用自然化、軟質、柔性耐磨的環保材料。社區15分鐘生活圈內，至少配有1處適合12歲及以上兒童和青少年戶外游戲場地，宜提供攀爬架、籃球場、足球場等設施，游戲設施和鋪地宜采用自然化、軟質、柔性耐磨的環保材料。B.1.1.4社區日間照料中心、青少年活動場所、室內外健康場所、兒童游樂場所等康養服務設施應根據康養人群的使用特點和各項設施的功能要求，進行合理布局、綜合設置。可與社區助殘服務中心、社區衛生服務站、社區管理服務用房、公共綠地等相鄰設置，共享部分設施。B.1.1.5主要出入口應避開城市主干道、快速路及交通量大的交叉路口等地段，應與社區道路系統有B.1.1.6社區內的主要生活、活動用房冬至日日照不宜小于3h。B.1.2道路交通B.1.2.1通往社區的道路宜人車分流，交通組織應便捷流暢。B.1.2.2通往社區的步行道路應符合下列規定：a)步行道路的有效寬度不宜小于1.50m；步行道路有高差時，應設無障礙坡道。b)步行道路鋪地應平整、防滑、不積水，材質種類宜統一。c)步行道路附近宜設置配備座椅的休息區。B.1.2.3社區的外部道路應滿足消防、疏散、救護等要求；貨物、垃圾等運輸宜單獨設置出入口。B.1.2.4社區應設置機動車及非機動車停車位。B.1.3室內活動空間DB5104/T22—2020B.1.3.1社區宜設置1處（以上）社區服務中心或兒童之家，每處應配備兒童專屬的室內活動及游戲空間，面積不應小于20m2，宜大于40m2；每周開放應不少于4天，周末至少開發1天，每次開放不應少于2小時。兒童室內活動空間符合：a)室內公共空間應配有適合不同年齡段兒童的桌椅、繪本圖使、玩具、運動器材等設施，各類兒童活動物品的擺放安全、桌椅四周的安全圍護、電源保護套等應定期檢查。b)社區服務中心應配置兒童與家長休息室、母嬰室、母子洗手臺和兒童馬桶等設施。c)室內游戲設施及物品應符合環保要求，嚴格保障室內公共空間空氣質量，并定期檢測。B.1.3.2社區15分鐘生活圈應有1處健身房，健身房總使用面積不小于200m2，場地以矩形為宜，層高不低于2.8m。健身房符合：a)應設器械區、操舞房和公共區，器械區分有氧練習區和力量練習區，器械區面積應不小于100m2，操舞房面積不小于80m2；b)應安裝監控設備，不少于3個攝像頭，宜監控無死角，并能保存7d時間記錄；c)健身房入口醒目位置配置統一牌匾，各類標識清晰，具體符合B.1；d)各區域空氣流通，符合GB/T18883的要求；宜配置空氣調節和凈化設施；e)內部光照明亮、柔和，其中器械區和操舞房宜采用暖色光源；f)健身房按健身設施配備應為國家質量檢測認可的商用機型。有氧練習器種類不少于4種，各種類器械不少于2件，器械數量不少于9件。力量練習器種類不少于3種，各種類器械不少于1件，器械數量不少于3件。自由力量練習區應有壁鏡，影像清晰不變形。地面應鋪設專業防滑運動地膠。場內人行過道寬度不低于0.8m;g)操舞房應設把桿等柔韌性訓練器械；輔助健身器材不少于1種，軟墊不少于5套，應設有壁鏡，影像清晰不變形，地面符合GB/T19995.2的相關要求，應配有1套公共音響設備和無線麥克風；h)應配置體質秤、掛鐘；宜配置飲水機、自動販賣機和生命除顫儀（AED免費報刊雜志；i)應配置放松器不少于1件，休息桌椅不少于1套，其中休息座位3位以上。B.1.4室外活動場地B.1.4.1室外活動場地應符合下列規定：a)室外活動場地應與康養住宅的出入口臨近設置，且應選擇在避風、向陽處。b)室外活動場地可與社區公共綠地、兒童活動場地、健身步道等等結合設置；布局宜動靜分區，并宜設置健身器材、座椅、花架、閱報欄等設施。c)場地表面應平整、防滑、不積水。B.1.4.2室外活動場地高差部位的設計應符合下列規定：a)坡道應為無障礙坡道。b)室外臺階不應采用無踢面和直角形凸緣的踏步，且應防滑；臺階兩側宜設置扶手；臺階寬度大于或等于3m時，宜在中間加設扶手；臺階頂部宜設置感觸警示路面。B.1.4.3周邊綠地宜采用喬、灌、草相結合的種植配置，不應種植帶刺、有毒及根莖易露出地面的植物；在主要的活動場地區域宜種植高大落葉喬木。B.1.4.4獨立設置的康養服務設施宜設置屋頂綠化，可利用屋頂做室外活動場地。DB5104/T22—2020B.1.4.5老年人集中的室外活動場地附近應設置便于老年人使用的無障礙衛生間。衛生間可單獨設置，也可附建于其它公共服務設施內，附建時應設置相對獨立的出入口。B.1.4.6標識牌應整體規劃設置。B.1.5建筑設計要求B.1.5.1康養社區建筑應為低層建筑或設置于建筑物底層。B.1.5.2供老年人使用的房間不應設置在地下室及半地下室。B.1.5.3二層及二層以上建筑應設無障礙電梯。B.1.5.4電梯轎廂寬度不應小于1.60m，深度不應小于1.50m，轎廂門洞凈寬不應小于0.9m。B.1.5.5建筑的耐火等級不應低于2級，其疏散距離及寬度應符合相關建筑設計防火疏散要求。B.1.5.6建筑空間設計應動靜分區，服務流線應便捷，地面應防滑平整。B.1.5.7建筑應造型簡約，避免大量使用裝飾性構件，宜采用智能化設備設施。對于已建成社區，宜充分利用既有建筑進行改造。B.1.6室內環境B.1.6.1康養社區中主要功能房間應有良好的天然采光，采光窗洞口面積與該房間樓（地）面面積之比宜符合表B.1的規定：表B.1康養社區建設設施主要功能房間的采光窗洞口面積與該房間樓（地）面面積之比B.1.6.2建筑應有良好的自然通風，主要功能房間外窗的實際可開啟面積不應小于所在房間面積的1/15，并應采取可以調節換氣量的措施。B.1.6.3供老年人使用的主要功能用房朝東、西和南向的外窗應采取有效的遮陽措施，改善室內熱環境。B.1.6.4建筑中的休息室宜與保健室、康復室、公共活動用房等產生噪聲的房間分區布置，避免干擾。休息室應采取有效的隔聲減振措施，休息室的允許噪聲級不應大于40dBA，休息室與產生噪聲房間之間的隔墻和樓板的空氣聲計權隔聲量+粉紅噪聲頻譜修正量（Rw+C）應大于50dB。休息室與上層房間之間樓板的計權規范化撞擊聲壓級（Ln,w）應小于70dB。B.1.6.5室內裝修不應選用易燃、易碎、化纖及散發有害有毒氣味的材料。B.1.6.6室內空間地面色彩宜選用中等或較高明度的暖色，墻面色彩應柔和，并與地面形成差異。B.1.7商業配置DB5104/T22—2020B.1.7.1社區商業設施的設置應與城市總體規劃及商業網點規劃相協調。合理布局，因地制宜.與環境相協調。B.1.7.2康養社區內至少有兩家不同類型以康養為主體的消費體驗店，除此之外，康養社區500米范圍內至少包含兩家商業經營實體。B.1.7.3社區商業設施的建設規模應與社區房住人口規模相匹配，社區商業設施建筑面積應符合GB50180的要求，業態組合合理。B.1.7.4社區大中型零售設施的店面和店內營業場所購物環境的基本要求，營銷設施配置、售貨單元與營銷設施應符合GB/T17110的要求。B.1.7.5社區商業設施的建設應以便利生活為原則，選址及經營應便利社區居民的消費，且不應干擾居民生活。B.1.7.6社區商業設施的設置應與銀行、快遞、社區衛生服務站等其他公共服務設施相協調。B.1.8安全措施B.1.8.1建筑物出入口應符合下列規定：a)供居民使用的出入口不應少于兩個且宜在不同方向，建筑出入口至機動車道路之間應留有緩沖空間;b)出入口應為無障礙出入口；出入口處的平臺與建筑室外地坪高差不宜大于500mm，并應采用緩步臺階,臺階和坡道的設置應與人流方向一致;c)主要出入口宜設門斗,出入口應采用向外開啟的平開門或電動感應平移門，不應選用旋轉門;d)主要入口門廳處宜設休息座椅和無障礙休息區。B.1.8.2豎向交通a)樓梯應為無障礙樓梯。樓梯梯段凈寬不應小于1.20m。梯段起始處設彩色警示條，踏面前緣設防滑條。樓梯平臺區內不應設置踏步，樓梯踏步與走廊地面對接處應設有提示照明。b)電梯應為無障礙電梯。電梯運行速度不宜大于1m/s，電梯門應采用緩慢關閉程序設定或加裝感應裝置。B.1.8.3水平交通a)過廳、走廊、房間等不應設門檻，地面不應有高差；改造項目中如遇有難以避免的高差時，應采用不大于1/12的坡道連接過渡，并應有安全提示。在坡道起止處應設彩色警示條，臨近處墻面設置安全提示及燈光照明。b)走廊凈寬不應小于1.80m，雙側墻壁不應有突出物。c)休息室門的開啟凈寬不應小于1.20m，且應采用平開門或推拉門。衛生間門的開啟凈寬不應小于0.80m，且選擇平開門時應向外開啟。d)過廳、電梯廳、走廊等位置宜設置休憩位置，并應留有輪椅停靠空間。B.1.8.4公共通道及疏散通道的門扇，距地0.65m以上，應安裝透明玻璃；防火門的閉門器應帶有阻尼緩沖裝置。B.1.8.5自用衛生間、公用衛生間的門宜安裝便于施救的插銷，衛生間門上宜留有觀察窗口。DB5104/T22—2020B.1.8.6康養社區建筑的地面應采用不易破碎、耐磨、防滑、平整的材料。B.1.8.7康養社區應設置緊急求助系統，能夠實現突發情況一鍵報警。B.2社區服務B.2.1母嬰及兒童服務B.2.1.1社區工作人員和服務人員接受《兒童權利公約》培訓，能友好對待兒童，如：照顧兒童的需要、關心兒童的安全、不呵斥兒童、總是對兒童微笑等。B.2.1.2有針對兒童事務的多部門合作工作機制。B.2.1.3經常舉辦親子/家庭文體活動。B.2.1.4有兒童暴力報告熱線及應對機制。B.2.1.5有幫扶困境兒童的措施或渠道。B.2.1.6有提高家長養育能力的培訓課程或活動。B.2.1.7有鼓勵兒童表達、參與社區建設/家庭生活的措施、活動及效果。B.2.1.8定期對兒童游樂設施進行消毒，并檢測其安全性。B.2.2中老年人服務B.2.2.1社區宜針對中老年人需求，開設健康養生講座，普及康養知識。B.2.2.2社區應提供上門看護服務和醫療服務，并接收處理虐待老人的申訴、咨詢、保護、預防等內B.2.2.3社區應興辦各種文體娛樂設施，組織老年人成立各類協會、研究會，開展各種文體娛樂活動。B.2.2.4社區宜為中老年人提供精神慰藉服務，重點關注中老年人家庭關系和社會關系，及時疏解居民精神壓力。B.2.3健康體檢服務社區宜配備智能體檢儀，為居民定期提供健康體檢服務。B.2.4全生命周期服務B.2.4.1社區宜為居民提供從出生、幼兒期、青少年期、成年期到老年期的全生命周期服務。B.2.4.2社區宜為居民提供醫療服務、康體療養、健康監測、心理輔導、醫療金融、膳食指導、康養度假、生態體驗等服務。B.2.4.3針對不同年齡階段的居民，社區宜提供針對性服務，例如出生時提供建立生命檔案服務、幼兒期提供兒科服務、青少年期提供心理輔導服務、成年期提供孕育服務、老年期提供養老服務等。B.3社區管理DB5104/T22—2020B.3.1衛生環境B.3.1.1建筑外墻要完好整潔，社區內道路要硬化整潔，下水道要暢通，化糞池無滿溢。B.3.1.2社區內設立完好公共衛生設施，清掃保潔工作有專人負責，生活垃圾實行袋裝定點投放，垃圾房（桶）清潔憲好，無衛生死角，“四害”密度達標。B.3.1.3二次供水水箱能定期清洗和消毒，箱體加蓋、加鎖，箱內水體清潔，水質按GB5749的規定。B.3.1.4社區機動車實行劃線定位停放。B.3.1.5無亂停車、亂搭建、亂張貼、亂設攤現象，車棚樓道無雜物堆放，樓道亮燈率在95%以上。B.3.1.6社區內的廢氣、煙塵、噪聲等排放均按GB3095和GB3096的規定。B.3.2社區景觀B.3.2.1有專門的景觀規劃與設計，體現康養特色，秉承尊重文化、提升功能、營造氛因的原則，并付諸實施。B.3.2.2景觀體系完整，構筑物、綠地、水體、山地道路等形成視覺和諧的有機整體，能夠起到養心養志養生的效果。B.3.2.3景觀體系彰顯創意，形成自身特色，與康養度假的功能相吻合。B.3.2.4社區內部景觀與外部景觀協調，整體效果好。B.3.2.5社區內形成綠道體系，并與外部生態環境有機連通。B.3.2.6建筑物體現獨特風情，錯落有致、聚散有度，有機構成。B.3.2.7應有1個以上標志型景觀，5個以上的重要景觀點。B.3.2.8應有水系，如河流、湖泊、池塘、溪流等，并形成水體景觀。B.3.2.9建筑應反映康養社區的文化主題，有良好的景觀效果。B.3.2.10夜晚景觀整體效果優良，按照不同功能區的要求，合理分配照度。B.3.2.11宜有體現歷史文化的文物、遺址，并實施有效保護，形成鐵觀。B.3.2.12無裸露的土方工程斷面，已有斷面的生態恢復效果好。B.3.2.13各類管線人地敷設，室外無飛線。B.3.3社區公共安全B.3.3.1建立健全以社區居委會為責任主體、以公安派出所為主力，社區各單位參加的社區治安綜合治理委員會。B.3.3.2大力加強社區治安防范。B.3.3.3及時掌握社區人口流動情況。B.3.3.4建立并完善公共安全應急機制。DB5104/T22—2020B.3.4管理與培訓B.3.4.1利用社區宣傳欄、信息屏等宣傳方式，宣傳科普康養知識。B.3.4.2康養社區工作人員應除完成本職工作外，應定期參加康養知識培訓，具備一定的康養常識儲B.3.4.3康養社區應制定和執行物業管理規范、服務規范手冊等制度文件，定期開展居民滿意度調查，及時處理投訴并進行整改，檔案記錄完整。DB5104/T22—2020（規范性附錄）健身步道性能和安全要求C.1性能要求C.1.1平整度C.1.1.1健身步道路面平整，沒有明顯的坑洼、積水、碎石等障礙物，適宜使用者進行運動鍛煉。C.1.1.2使用2m工程測量尺，配合游標塞尺進行測試，工程測量尺下間隙不大于3mm。不應有明顯的臺階，接縫高度差不大于2mm。C.1.2坡度健身步道橫向坡度應不大于0.5%；縱向坡度與所在場所道路坡度一致。C.1.3轉彎半徑應具有一定的轉彎半徑，宜避免銳角和直角。C.1.4性能C.1.4.1彈性材料的主要運動性能包括沖擊吸收、垂直變形、抗滑值、拉伸性能。運動性能應符合表C.1的要求。表C.1合成材料面層健身步道運動性能要求邵氏硬度（邵A）/度C.1.4.2三級性能健身步道適用于散步，二級性能健身步道適用于散步、健走，一級性能健身步道適用于散步、健走、路跑。C.1.4.3為保護人體健康和環境安全，合成材料的環保性能應符合表C.2的要求。DB5104/T22—2020表C.2合成材料面層健身步道中有害物質限量））））熒蒽、苯并[k]熒蒽、苯并[a]芘、苯并[e]芘、茚并[1,2,3-cdC.1.5外觀健身步道表面應無裂痕、無分層、粘接牢固，無空鼓。場地的標志線應清晰，無明顯虛邊，顏色宜為白色。C.2安全要求C.2.1公園健身步道的管理者應制定步道安全手冊、使用者規章準則等并設置在步道的入口處，并宜制定步道日常維護計劃和大型維護計劃，保證步道的安全使用。C.2.2步道線路及活動場地應滿足運動健身安全要求，預留足夠的無障礙區，鄰近水面、陡坎等不安全區域應設置相應的安全防護措施。C.2.3對某些特定或限定的人群不適用時，如需要人照管的老人、幼兒、病人、殘疾人等，應予以安全警示。C.2.4需要對運動鍛煉的人數和質量進行限制時，應予以安全警示。C.2.5需要對競技練習、特殊技巧等運動形式或運動強度的鍛煉進行限制時，應予以安全警示。C.2.6安全警示標志或文字、圖案應醒目清晰、易于識別，堅固和耐久。C.2.7其他需要警示的內容和事項，應予以安全警示。C.2.8步道兩側不應有尖銳、凸凹等容易引起傷害的障礙物。C.2.9有夜間使用要求的步道應設置照明系統，路面水平照度不小于50lx。DB5104/T22—2020（規范性附錄）無障礙設計規范D.1盲道D.1.1盲道應符合下列規定：D.1.1.1盲道按其使用功能可分為行進盲道和提示盲道；D.1.1.2盲道的紋路應凸出路面4mm高；D.1.1.3盲道鋪設應連續，應避開樹木(穴)、電線桿、拉線等障礙物，其他設施不得占用盲道；D.1.1.4盲道的顏色宜與相鄰的人行道鋪面的顏色形成對比，并與周圍景觀相協調，宜采用中黃色；D.1.1.5盲道型材表面應防滑。D.1.2行進盲道應符合下列規定：D.1.2.1行進盲道應與人行道的走向一致；D.1.2.2行進盲道的寬度宜為250mm～500mm；D.1.2.3行進盲道宜在距圍墻、花臺、綠化帶250mm～500mm處設置；D.1.2.4行進盲道宜在距樹池邊緣250mm～500mm處設置；如無樹池，行進盲道與路緣石上沿在同一水平面時，距路緣石不應小于500mm，行進盲道比路緣石上沿低時，距路緣石不應小于250mm；盲道應避開非機動車停放的位置；D.1.2.5行進盲道的觸感條規格應符合表D.1的規定。表D.1行進盲道的觸感條規格4D.1.3提示盲道應符合下列規定：D.1.3.1行進盲道在起點、終點、轉彎處及其他有需要處應設提示盲道，當盲道的寬度不大于300mm時，提示盲道的寬度應大于行進盲道的寬度；D.1.3.2提示盲道的觸感圓點規格應符合表D.2的規定。DB5104/T22—2020表D.2提示盲道的觸感圓點規格4D.2無障礙出入口D.2.1無障礙出入口包括以下幾種類別：D.2.1.1平坡出入口；D.2.1.2同時設置臺階和輪椅坡道的出入口；D.2.1.3同時設置臺階和升降平臺的出入口。D.2.2無障礙出入口應符合下列規定：D.2.2.1出人口的地面應平整、防滑；D.2.2.2室外地面濾水箅子的孔洞寬度不應大于15mm；D.2.2.3除平坡出入口外，在門完全開啟的狀態下，建筑物無障礙出入口的平臺的凈深度不應小于1.50m；D.2.2.4建筑物無障礙出入口的門廳、過廳如設置兩道門，門扇同時開啟時兩道門的間距不應小于1.50m；D.2.2.5建筑物無障礙出入口的上方應設置雨棚。D.2.3無障礙出入口的輪椅坡道及平坡出入口的坡度應符合下列規定：D.2.3.1平坡出入口的地面坡度不應大于1：20；D.2.3.2同時設置臺階和輪椅坡道的出入口，輪椅坡道的坡度應符合本規范第D．3節的有關規定。D.3輪椅坡道D.3.1輪椅坡道宜設計成直線形、直角形或折返形。D.3.2輪椅坡道的凈寬度不應小于1．00m，無障礙出入口的輪椅坡道凈寬度不應小于1.20m。D.3.3輪椅坡道的高度超過300mm且坡度大于1：20時，應在兩側設置扶手，坡道與休息平臺的扶手應保持連貫，扶手應符合本規范第3．8節的相關規定。D.3.4輪椅坡道的最大高度和水平長度應符合表D．3的規定。DB5104/T22—2020表D.3輪椅坡道的最大高度和水平長度D.3.5輪椅坡道的坡面應平整、防滑、無反光。D.3.6輪椅坡道起點、終點和中間休息平臺的水平長度不應小于1．50m。D.3.7輪椅坡道臨空側應設置安全阻擋措施。D.4無障礙通道、門D.4.1無障礙通道的寬度應符合下列規定：D.4.1.1室內走道不應小于1.20m，人流較多或較集中的大型公共建筑的室內走道寬度不宜小于1.80m；D.4.1.2室外通道不宜小于1.80m；D.4.1.3檢票口、結算口輪椅通道不應小于900mm。D.4.2無障礙通道應符合下列規定：D.4.2.1無障礙通道應連續，其地面應平整、防滑、反光小或無反光，并不宜設置厚地毯；D.4.2.2無障礙通道上有高差時，應設置輪椅坡道；D.4.2.3室外通道上的雨水箅子的孔洞寬度不應大于15mm；D.4.2.4固定在無障礙通道的墻、立柱上的物體或標牌距地面的高度不應小于2.00m；如小于2.00m時，探出部分的寬度不應大于lOOmm；如突出部分大于lOOmm，則其距地面的高度應小于600mm；D.4.2.5斜向的自動扶梯、樓梯等下部空間可以進入時，應設置安全擋牌。D.4.3門的無障礙設計應符合下列規定：D.4.3.1不應采用力度大的彈簧門并不宜采用彈簧門、玻璃門；當采用玻璃門時，應有醒目的提示標D.4.3.2自動門開啟后通行凈寬度不應小于1.00m；D.4.3.3平開門、推拉門、折疊門開啟后的通行凈寬度不應小于800mm，有條件時，不宜小于900mm；D.4.3.4在門扇內外應留有直徑不小于1．50m的輪椅回轉空間；D.4.3.5在單扇平開門、推拉門、折疊門的門把手一側的墻面，應設寬度不小于400mm的墻面；D.4.3.6平開門、推拉門、折疊門的門扇應設距地900mm的把手，宜設視線觀察玻璃，并宜在距地350mm范圍內安裝護門板；D.4.3.7門檻高度及門內外地面高差不應大于15mm，并以斜面過渡；DB5104/T22—2020D.4.3.8無障礙通道上的門扇應便于開關；D.4.3.9宜與周圍墻面有一定的色彩反差，方便識別。D.5無障礙電梯、升降平臺D.5.1無障礙電梯的候梯廳應符合下列規定：D.5.1.1候梯廳深度不宜小于1.50m，公共建筑及設置病床梯的候梯廳深度不宜小于1.80m；D.5.1.2呼叫按鈕高度為0.90m～1.10m；D.5.1.3電梯門洞的凈寬度不宜小于900mm；D.5.1.4電梯出入口處宜設提示盲道；D.5.1.5候梯廳應設電梯運行顯示裝置和抵達音響。D.5.2無障礙電梯的轎廂應符合下列規定：D.5.2.1轎廂門開啟的凈寬度不應小于800mm；D.5.2.2在轎廂的側壁上應設高0.90m～1.10m帶盲文的選層按鈕，盲文宜設置于按鈕旁；D.5.2.3轎廂的三面壁上應設高850mm～900mm扶手，扶手應符合D.6的相關規定；D.5.2.4轎廂內應設電梯運行顯示裝置和報層音響；D.5.2.5轎廂正面高900mm處至頂部應安裝鏡子或采用有鏡面效果的材料；D.5.2.6轎廂的規格應依據建筑性質和使用要求的不同而選用。最小規格為深度不應小于1．40m，寬度不應小于1．10m；中型規格為深度不應小于1．60m，寬度不應小于1．40m；醫療建筑與老人建筑宜選用病床專用電梯；D.5.2.7電梯位置應設無障礙標志。D.5.3升降平臺應符合下列規定：D.5.3.1升降平臺只適用于場地有限的改造工程；D.5.3.2垂直升降平臺的深度不應小于1．20m，寬度不應小于900mm，應設扶手、擋板及呼叫控制按鈕；D.5.3.3垂直升降平臺的基坑應采用防止誤入的安全防護措施；D.5.3.4斜向升降平臺寬度不應小于900mm，深度不應小于1．OOm，應設扶手和擋板；D.5.3.5垂直升降平臺的傳送裝置應有可靠的安全防護裝置。D.6扶手D.6.1無障礙單層扶手的高度應為850mm～900mm，無